 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Типы групповых задач
Аддитивная задача — это такая, в которой групповая продуктивность представляет собой сумму усилий каждого из членов. Успех решения АЗ зависит от умения членов группы эффективно координировать свои усилия.
- при АЗ групповая продуктивность превосходит итог усилий любого одного человека, и более крупные группыотличаются большей продуктивностью, чем те, которые меньше по своей величине.
Конъюнктивная задача —в которой все члены группы должны следовать друг за другом, чтобы достигнуть цели. Групповая продуктивность всецело зависит от наименее подготовленного члена группы - "слабого звена".
Дизъюнктивная задаче - достаточно только одному человеку решить проблему, для того чтобы вся группа добилась успеха. Успех групповой деятельности зависит от умений наиболее компетентного члена.
Следует рассказать о «мозговом штурме» (А. Озборн) и его преимуществах. Но есть и противники (Ш. Тейлор, Л. Пеплоу, Д. Сирз), их положения против:
1) люди могут ошибочно полагать, что группы действительно более продуктивны, чем отдельные индивиды.
2) После сессии МШ члены группы могут быть поражены тем множеством идей, которые родились в результате дискуссии.
3) Индивиды могут видеть, что группа произвела большее количество решений, чем это мог бы сделать один человек, но забывают о правильном сравнении.
Групповые дискуссии способствуют повышению уровня удовлетворенности работников и их трудовой мотивации, хотя они и занимают больше времени.
Плюсы и минусы группового принятия решений
Взаимодействие членов группы может характеризоваться проявлениями(Т. Митчелл):
1) некоторые индивиды склонны говорить больше, чем другие;
2) индивиды с высокими статусом оказывают большее влияние на решение, чем индивиды с низким статусом;
3) группы часто тратят значительную долю времени на устранение межличностных разногласий;
4) группы могут упустить из виду свою цель и отделаться несообразными выводами;
5) члены группы часто испытывают исключительно сильное давление, побуждающее их к конформности.
Основные проблемы ГД - следование повестке дня, доминирование некоторых людей во время дискуссии, а также многие заявления и действия, вызванные лишь дружескими отношениями участников или соображениями организационной политики.
Э. Холл, Д. Моутон, Р. Блейк групповое обсуждение порождает в 2 раза больше идей по сравнению с ситуациями, когда те же самые люди работают единолично. решения, принятые группой, отличаются большей точностью, чем индивидуальные решения, потому что группа обладает большим количеством знаний, нежели один индивид, а информация более разносторонняя, что обеспечивает большее разнообразие подходов к решению проблемы.
Но группы не способствуют проявлению творческих сил при принятии решений, потому что группа подавляет творческие порывы отдельных ее членов.
Важное достоинство групповых решений, принимаемых в реальной организации - такие решения могут восприниматься более легитимными по сравнению с решениями, принятыми единолично.
Л. Хоффман его эксперементы выясняли роль состава группы.
- гетерогенные (разнородные) группы, члены которых различались по квалификации и опыту, принимали решения более высокого качества, чем гомогенные (однородные) группы.
- гомогенные группы, члены которых имели сходство квалификации и опыта, способствовали удовлетворенности их членов и уменьшению конфликтности. В процессе данной деятельности группы ни один из ее членов не будет доминировать.
У. Дункан роль особенностей группового взаимодействия при принятии решения - выделяются интерактивные и номинальные (неинтерактивные) группы.
Обычная дискуссионная группа, члены которой непосредственно взаимодействуют друг с другом в целях принятия решения - интерактивная.
В номинальной группе каждый из членов действует сравнительно изолированно от остальных, хотя порой все они находятся в одном помещении.
- Номинальные группы превосходят интерактивные на всех этапах решения проблемы, кроме этапа синтеза, когда высказанные членами группы идеи сопоставляются, обсуждаются и комбинируются.
- необходимо комбинировать номинальные и интерактивные, по- скольку это приводит к выработке групповых решений более вы- сокого качества
- утрата индивидом чувства идентичности в группе часто приводит к растормаживанию нравственных начал, сдерживающих личность в определенных моральных рамках.
- групповые решения отличаются большей долей риска по сравнению с решениями, предпочитаемыми "средним" членом этой группы
"Сдвиг риска" и поляризация
CР- cледствие деиндивидуализации личности в группе и называется "диффузией" ответственности, ни один из членов группы не наделен всей полнотой ответственности за окончательное решение. Индивид знает, что ответственность возлагается на всех членов группы.
Групповая дискуссия приводит к более крайним решениям — явлению групповой поляризациии.
- Желание выглядеть положительно может привести индивидов к сдвигу в сторону даже более крайних позиций, чем те, которые были высказаны другими членами группы.
- дискуссия побуждает индивидов сосредоточиваться на своем членстве в группе и идентифицироваться с данной группой, это приводит индивидов к ощущению необходимости согласовать свои собственные взгляды с нормами группы.
С. Московичи выделил условия, при которых результатом групповой дискуссии является конвергенция, а не поляризация мнений. Для этого необходимо: а) равенство в статусе и влиятельности членов, б) малая значимость объекта обсуждения для членов группы, в) отсутствие чувства ответственности членов группы за занимаемые позиции.
"Группомыслие" (И. Джанис)
Группомыслие - способ мышления, при котором сохранение единства и солидарности своей группы считается более важным, чем реалистическая оценка альтернативного курса действий.
Симптомы подверженности "группомыслию":
1. Переоценка собственной группы. У членов группы развивается иллюзия неуязвимости и бесспорной веры в высокие моральные качества собственной группы.
2. Ограниченность. Члены группы считают, что их решения были единственно правильными, и воспринимают своих оппонентов сквозь призму стереотипов.
3. Возрастающее давление в сторону единообразия. Члены группы не признают тех, кто выражает сомнения в групповых суждениях и решениях.
Пути преодоления группомыслия:
1. Лидер должен поощрять членов группы заявлять во всеуслышание о всех препятствиях и сомнениях относительно предложенного решения. Для эффективности лидер должен обладать желанием допускать критику своих идей.
2. Лидер должен первоначально в ходе дискуссий оставаться беспристрастным, заявляя о своих предпочтениях и ожиданиях только после того, как члены группы выразят свои собственные мнения.
3. Группу следует разделить на подкомиссии, чтобы сравнительно независимо обсудить вопросы и затем вместе преодолеть расхождения.
4. Для участия в групповых дискуссиях должны быть приглашены эксперты со стороны, которых необходимо попросить, чтобы они подвергали критике взгляды членов группы.
5. При каждом групповом обсуждении проблемы по крайней мере один человек должен выступать в роли строгого критика, подвергая сомнению групповые идеи.
Цель этих предложений - побудить группу рассматривать ряд альтернатив, избегать иллюзии консенсуса и учитывать всю относящуюся к делу информацию.
При рассмотрении группового решения задачи исследователи нередко касаются вопроса соотношения эффективности индивидуальных и групповых действий.
Г. Хилл групповое действие качественно и количественно превосходит действие так называемого среднего индивида.
Г. Келли/ Д. Тибо для успеха группы в ней должен обязательно находиться человек, превосходящий своих партнеров в изобретательности и компетентности и, что весьма существенно, обладающий способностью к лидерству.
27. Подходы к изучению групповой сплоченности
Начало систематического изучения групповой сплоченности относится к концу 40-х гг., когда под руководством Л. Фестингера были выполнены первые специальные исследования. ГС - «результирующей всех сил, действующих на членов группы с тем, чтобы удержать их в ней».
Д. Картрайт практически повторил первоначальное определение: «групповая сплоченность характеризуется тем, в какой степени члены группы желают остаться в ней»
- ГС способствует удовлетворению человека от пребывания в группе.
Силы сплочения группы имеют две образующих:
1)степень привлекательности собственной группы,
2)сила притяжения других доступных групп.
Группа - индивидов, связанных так, что каждый расценивает преимущества от объединения как большие, чем можно получить вовне.
- сплоченность может рассматриваться как эмоциональное явление. В этом случае используется два подхода. Первый – измерение эмоциональной привлекательности членов группы: чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем привлекательнее группа в целом, тем выше индекс групповой сплоченности.
- исследователи рассматривают сплоченность как результат согласия, сходства ценностных ориентаций и взглядов. Человек стремится к людям и группам, с установками и позициями которых он солидарен.
- поиски согласия с мнением других людей обусловлены потребностью в социальном признании, обеспечивающем личности защищенность и эмоциональный комфорт (Т. Ньюк).
-необходимость согласия объясняется спецификой внутригруппового «бытия» человека: человек по необходимости взаимосвязан с другими в процессе реализации цели, а совместный успех зависит от согласованности мнений о цели и средствах ее достижения.
- основа сплоченности - степень удовлетворения потребностей индивида в группе. Чем больше нужд удовлетворяется в группе, тем выше мотивация участвовать в такой группе, поэтому такой вид сплоченности называют мотивационной сплоченностью.
Основные потребности, которые может удовлетворить субъект в группе: в принадлежности, в общении, в помощи и защите, во власти, престиже, в уважении и самореализации, материальные потребности. Для повышения сплоченности необходимо создание системы мотивации, создание стимулов, системы награждения и поощрения.
- группа сплочена лишь при условии, если приверженность индивидов к ней сильнее тяготения к другим группам, важным для развития сплоченности является наличие корпоративного духа в организации (часто внутригрупповая симпатия и сплоченность сопровождаются антипатией и враждебностью к другим группам).
М. Дойч установил, что ситуация межгруппового соревнования стимулирует внутригрупповую сплоченность.
Последствия роста групповой сплоченности:
1) сохранение группового членства, уменьшение числа уходов из группы;
2) усиление влияния, оказываемого группой на отдельных индивидов;
3) возрастание участия каждого в жизни группы;
4) рост индивидуальной адаптации к группе и переживание чувства личной безопасности (снижение тревожности, рост самооценки).
- Связь групповой сплоченности и продуктивности группы неоднозначна. Рост сплоченность сам по себе не обязательно увеличивает ее продуктивность.
С. Кратохвил групповой сплоченности содействуют:
1. Удовлетворенность личных потребностей индивидов в группе илил при помощи группы.
2. Цели всей группы, которые находятся в согласии с индивидуальными потребностями; взаимная зависимость при работе над конкретными задачами.
3. Выгоды, вытекающие из членства в группе и ожидание несомненной пользы от него.
4. Разного рода симпатии между членами группы, их взаимное тяготение.
5. Мотивировка каждым участником своего членства, включая усилия, которые он приложил, чтобы попасть в группу.
6. Дружески располагающая атмосфера.
7. Престиж группы, при одновременном повышении престижа индивидуума во время его членства в группе.
8. Влияние групповой деятельности: а) притягательность действий (интересные, веселые, увлекательные действия, ведущие к совместному переживанию позитивных эмоций); б) групповые технические приемы, направленные непосредственно на поддержку сплоченности, например, образование узкого круга, в котором все участники держатся за плечи и сосредотачиваются на чувстве сплоченности;).
9. Соперничество с иной группой или группами.
10. Вражда, неприязнь и отрицательное отношение общества (замкнутость сект и фракций).
28/30 Проблема групповой территориальности. Экологический аспект функционирования малой группы.
Вопросы объеденены, поскольку их стоит рассматривать как единое и взаимосвязанное явление.
Анализ малой группы требует обратить внимание на аспект, получивший в литературе название «экологического» - любая группа включена в определённую физическую среду обитания, пребывание в которой описывается в таких терминах:
1) территориальность,
2)личное пространство,
3) пространственное расположение членов группы.
Территориальность - занятие личностью/ группой определённого физического пространства и контроль над ним и находящимися в нём объектами.
Выделяют индивидуальную и групповую территориальность.
К отличительным чертам групповой территориальности относят:
- Установление группой терр-х прав и защита занимаемого пространства от вторжения,
- Контроль над значительно большей, нежели в случае индивидуального поведения, территорией.
Территориальность позволяет группе решить ряд важных задач:
- защитить ценные групповые ресурсы,
- добиться ощущения обособленности от других групп,
- более эффективно контролировать социальные взаимодействия,
- усилить сплочённость, выразить свою социальную идентичность,
- способствовать предотвращению межгрупповых конфликтов, обеспечивая безопасность отдельных членов.
Классификация занимаемых группой пространств(Рассел Д./Уорд Л).
Первичные территории – пространства, занимаемые первичной группой (семьёй)
Вторичные территории - пространства, занимаемые вторичной группой (бригадой)
Публичные территории – пространство, доступное для всех стремящихся в него попасть индивидов.
Классификация Лаймена С. и Скотта М
Публичная территория - пространство, доступное для всех стремящихся в него попасть индивидов.
Домашняя территория – пространство, дающее свободу поведения в сочетании с чувством контроля и интимности.
Территория взаимодействия – пространство, в котором могут происходить собрания, политические мероприятия и т.п.
Телесная территория – анатомическое пространство и его непосредственное окружение. Имеет отношение к такому аспекту индивидуального бытия, который получил название «личного пространства».
Личное пространство (ЛП) - область непосредственного окружения личности, активно ею охраняемая, вторжение в которую вызывает состояние дискомфорта.
В отличие от территориальности, личное пространство не связано с какой-либо физической (географической) областью, а имеет отношение лишь непосредственно к телу субъекта. Его границы строго не фиксированы и могут меняться в зависимости от психологических и социальных отношений субъекта с другими людьми. Нежелательное вторжение в личное пространство, по некоторым данным (Р.Соммер), может вызывать стресс и сказывается на своеобразии поведенческих реакций.
Нежелательное близкоеприсутствие другого:
- увеличивает количество таких жестов, как поглаживание волос и потирание рук, что свидетельствует о напряжении и беспокойстве,
- усиливает стремление выйти из ситуации нежелательного соседства,
- сказывается на физиологических реакциях,
- способно стимулировать агрессивное поведение.
Пространственные расположения членов группы.
Выбор субъектами местоположения в группе часто носит культурно детерминированный характер: лица, воспринимающие себя как высокостатусных, стремятся, чтобы их положение соответствовало этому представлению (присяжные заседатели с высоким соц статусом - средний класс - во время заседаний занимают место во главе стола чаще, чем представители более низких соц слоёв).
Эксперименты Соммера Р.
Равный статус партнёров. При решении кооперативных задач испытуемые располагаются с одной стороны стола рядом друг с другом, а при решении конкурентных задач, испытуемые предпочитают садиться по обе стороны стола (лицом к лицу).
Шоу М. существует зависимость между пространственной позицией и эмоциональным удовлетворением ЧГ. Пространств расположение ЧГ влияет на развитие внутригруппового взаимодействия - коммуникативной его стороны.
Экспериментальные данные: сидя за круглым, квадратным или прямоугольным столом, члены дискуссионной группы чаще обмениваются информацией с сидящими напротив них, нежели с соседями (кроме случаев с директивным сильным рук-м).
На основе многих экспериментов, Соммер сделал заключение: эффективность дискуссионной группы будет выше, если размещать участников за небольшими круглыми столами. Близость расположения сильно связана с усилением коммуникации, ростом аттракции и дружеских отношений. Люди размещаются в пространстве не в случайном порядке, а тяготеют к тем, кто вызывает у них симпатию и с кем они хотят общаться, и в то же время держаться на расстоянии от тех, кто им несимпатичен и не вызывает желания общаться.
Выбор членом группы положения в пространстве часто обусловлен его статусом (лидер садится во главе стола, а сидящий во главе стола воспринимается как лидер).
- чем более изолирована территориально группа, тем чаще в ней возникают межличностные конфликты (скрытые или отчётливо проявляющиеся), значение и цена которых может быть очень высока,
- другие группы могут восприниматься как «чужие», враждебные, что вызывает негативные реакции у ЧГ,
- длительное пребывание вместе в частично или полностью замкнутой среде способствует росту сплочённости (или падению к концу плавания – на судах дальнего плавания),
- возрастает давление группы, направленное на поддержание групповых норм, достижение общих целей и координацию действий отдельных ЧГ.
Таким образом, нельзя анализировать группу и процессы, происходящие в ней, без учёта экологического аспекта, не принимая во внимание условия, в которых она находится.
29. Личность в групповом процессе
Учёт личностных особенностей членов группы неизбежен, поскольку оказывает достаточно заметное влияние на структурные, композиционные и динамические характеристики группового процесса.
Существует довольно много работ, посвященных изучению этого процесса, но они весьма противоречивы по полученным результатам, разнообразны и зачастую слабо связаны между собой. Из-за чего нельзя говорить о построении какой-либо строгой их классификации.
М.Шоу предложил сгруппироватъ все личностные характеристики ЧГ (отмеченные в разных исследованиях) в 3 класса переменных:
биографические характеристики: возраст (хронологический, социальный и психологический), пол (тендер), образование, социально-экономический статус, мобильность.
способности: интеллект (общая способность), умения, знания (специальные способности).
черты личности. Сгруппированы в 5 групп:
- межличностная ориентация (авторитарность и оценка руководителем наименее предпочитаемого сотрудника, направленность личности),
- социальная сензитивность (эмпатия, социальное понимание, социабельность),
- стремление к власти (доминантность, агрессивность, упорство, стремление к превосходству),
- надёжность (ответственность, уверенность в себе, самоуважение), эмоциональная устойчивость (тревожность, личностное приспособление).
C возрастом наблюдается тенденция ограничивать межличностыне контакты, увеличивая вместе с этим сложность моделей взаимодействия.
Вывод: личностные особенности участников группового процесса оказывают на него известное влияние (опосредованное целым рядом факторов), отражающееся как на динамике самого процесса, так и на сопутствующих ей феноменах групповой жизни.
Поиск по сайту: