 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Черты, присущие сотрудничеству, переговорам, борьбе
| Сотрудничество | Переговоры | Борьба |
| Конфликт рассматривается как общая проблема. | Конфликт — столкновение различных, но взаимозависимых интересов. | Конфликт — вопрос «победы или поражения». |
| Люди представляют свои интересы как можно более аккуратно. | Люди преувеличивают значимость своих интересов, но, вместе с тем, признают возможность существования сфер для соглашений. | Люди подчеркивают превосходство своих интересов и целей |
| Слабые стороны и личные проблемы открыто обсуждаются. | Личные проблемы маскируются, либо раскрываются с расчетом на что-то. | Личные проблемы не существуют. |
| Предоставляемая информация — правдива | Предоставляемая информация одностороння. Факты, выгодные одной из сторон, всячески выделяются. | Охотно используется дезинформация в случае, если она поможет подавить оппонента |
| Предмет обсуждений — насущные проблемы. | Предмет обсуждений формулируется в терминах альтернативных решений. | Пункты несогласия формулируются в терминах собственного решения. |
| Исследуются все возможные решения, не смотря на их практические последствия и ценность. | Иногда поиск решений «завязывается» с принципами. Это происходит в случае желания оказать давление. | Собственное решения жестко связано с высокими принципами. |
| Внесение собственного предложения намеренно оттягивается. | Предпочтение отдается собственному решению, но, возможность уступок — само собой разумеющийся факт. | Абсолютное и беспрекословное предпочтение своему решению, выказывается при любой возможности. |
| Угрозы, смущение, извлечение преимуществ из ошибок других рассматриваются как вредные тактики. | Возможно продуманное и осторожное использование угроз, замешательств. | Угрозы, шоковые эффекты и т.д. используются постоянно как средства подавления оппонента. |
| Поощряется любая инициатива со стороны участников и всех заинтересованных лиц. | Контакты между сторонами ограничены несколькими представителями сторон. | Стороны контактируют друг с другом опосредованно через заявления. |
| Делаются попытки нейтрализовать силовой фактор как можно больше с тем, чтобы он не влиял на дальнейший ход событий. | Идет проверка сил друг друга, делаются попытки повлиять на баланс сил в свою пользу. | Обе стороны вовлечены в постоянную силовую борьбу. |
| Люди пытаются понять друг друга, поставить себя на место другого. | Войти в положение другой стороны — тактический прием. | Никому нет никакого дела до того, чем озабочен оппонент |
| Раздражение используется, когда необходимо разредить обстановку, что может положительно повлиять на дальнейшие отношения сотрудничества. | Раздражение подавляется, либо проявляется опосредованно (например, при помощи юмора). | Демонстрация раздражения усиливает негативные и враждебные чувства. Враждебность -средство подавить оппонента. |
| Стороны легко соглашаются по поводу приглашения независимых экспертов с тем, чтобы они помогли принять решение. | Третья сторона приглашается лишь в том случае, если стороны зашли в абсолютный тупик. | Помощники извне приглашаются лишь в том случае, если они «слепые» единомышленники. |
Провести четкие границы между сотрудничеством, переговорами и борьбой практически невозможно. Три этих вида поведения могут быть представлены в виде некоего континуума, в котором один вид переходит в другой. Абсолютно поразительно, когда человек легко ПЕРЕХОДИТ В СОСТОЯНИЕ БОРЬБЫ. Такого рода поведение часто является результатом так называемого «НЕКОНСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ» ОППОНЕНТА, в это же самое время оппонент испытывает те же чувства, что приводит к значительному ухудшению отношений и ситуаций.
Такого рода процессы, в которых стороны в силу непродуманных, подчас «неуклюжих» маневров вовлекают себя либо в конфликт, либо в дискуссии престижа ради. Очень часто это происходит спонтанно и ненамеренно. Позже стороны понимают, что они погрязли во взаимном нагнетании духа враждебности. Это привело к усталости у них обеих. Помешать, предотвратить нежелательные всплески деструктивных конфликтов может способность сторон распознать и управлять «спонтанными» силами и на основе этого использовать альтернативные модели поведения. В трех таблицах данного заключения представлен спектр поведенческих тенденций, дан набор тактик, характерных для трех стратегий борьбы, сотрудничества и переговоров.
Поиск по сайту: