 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Примеры использования различных тактик
ДОСТИЖЕНИЕ ЗНАЧИМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
| СОТРУДНИЧЕСТВО | ПЕРЕГОВОРЫ | БОРЬБА | |
| Цели и интересы | Преподносятся корректно | преувеличены | подчеркивается превосходство |
| Приводимые факты | исчерпывающие | однобокие | фальсифицированные |
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА АТМОСФЕРУ
| СОТРУДНИЧЕСТВО | ПЕРЕГОВОРЫ | БОРЬБА | |
| Личные проблемы | открыто обсуждаются, поддержка друг друга | не используются для получения преимуществ | используются с целью сломить оппонента |
| Обычное отношение | ваши интересы — мои интересы | что у нас получится | что я из этого получу |
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА СИЛОВОЙ БАЛАНС
| СОТРУДНИЧЕСТВО | ПЕРЕГОВОРЫ | БОРЬБА | |
| Баланс сил | горизонтальный, безусловный | ситуативный, расчетливость, нажим | постоянное воздействие |
| Угрозы и выпады | рассматриваются как непродуктивные | умеренное использование | используются при любой возможности |
Заключение 3.
Роль председательствующего — контрольный лист
Общая картина:
цели и задачи;
условия (время, последствия не принятия решения);
процедуры.
Дать возможность/помочь каждому разъяснить его требования:
уровень требований;
почему именно такие требования, аргументы;
обсуждение не ведется.
Суммирование, предложить альтернативные способы поиска решений.
Что в действительности лежит за теми или иными интересами, что они подразумевают, возможные последствия?
Трансформация информации в интегративные предложения
Побуждать стороны прийти к интегративным предложениям.
Увеличить давление («Время истекло! Если решение не будет найдено, это чревато…!» и т.д.). Сформулировать «первоначальное» предложение, которое:
o отразит действительный баланс сил;
o удержит все участвующие стороны «в одной лодке»
o принесет преимущества тем сторонам, для которых главным является критерий приемлемости.
Дать возможность сторонам дополнить и специализировать «первоначальное» предложение.
Как предотвратить ситуацию борьбы
Не допускать перехода на личности.
Поддерживать сбалансированность сторон. Не допускать того, чтобы одна из сторон была «козлом отпущения» или постоянно шла на какие-либо жертвы.
Бдительно относиться к спорам о принципах, к злоупотреблению аргументами, ссылкам на высокие ценности и нормы. Все это может породить и стимулировать поляризацию.
Заключение 4.
Более сильная и более слабая стороны
В таблицах суммарно представлена динамика ситуации, предопределенной:
значительными различиями в силе между двумя сторонами и вместе с тем достаточно сильной взаимозависимостью.
Поиск по сайту: