 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Конфликтология, ее предмет и задачи
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
им. проф. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА
Гуманитарный факультет
М.В. МЕТКИН
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Cодержание:
| 1. Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии |
| 2. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Проблема эмоций и психологической несовместимости |
| 3. Позитивные и деструктивные функции конфликта, его структурные элементы. Процесс и динамика конфликта |
| 4. Проблема типологии конфликтов |
| 5.Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей |
| 6.Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килменна) |
| 7.Характеристика основных стилей: конфронтации, избежания, приспособления, компромисса, сотрудничества |
| 8. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. |
| 9. Коммуникации как источник конфликта |
| 10. Коммуникации как процесс с обратной связью |
| 11. Механизм искажения информации |
| 12. Основные функции коммуникаций |
| 13. “Барьеры” коммуникаций |
| 14. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Определение основных понятий – регулирования, разрешения, управления, предотвращения, минимизации последствий |
| 15. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов |
| 16. Институализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институальной процедуры. Структурирование конфликтующих групп |
| 17. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов |
| 18. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов |
| 19. Информационное противоборство в конфликте |
| 20. Принципы организации собственного информационного потока |
| 21. “Связи с общественностью” как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий |
| Глоссарий |
| Приложения |
| Приложение 1. Программа дисциплины “конфликтология” |
| Приложение 2. Ситуационные задачи по теме “Конфликтная ситуация" |
| Приложение 3. Ситуационные задачи по теме “Формулы конфликта” |
| Приложение 4. Ситуационные задачи по теме “ Трансактный анализ конфликтов” |
| Приложение 5. Ситуационные задачи по теме “Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте” |
| Литература |
Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии
Конфликтология, ее предмет и задачи
Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.
Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.
Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения – социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.
Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук.
Практическое приложение конфликтологии вызвано уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением “худой мир лучше доброй ссоры”, люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов.
Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения.
Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.
Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство.
Поиск по сайту: