Способов удержать внимание собравшихся

1. Задавать простые вопросы собравшимся, вызывая их на диалог (для начала – хотя бы кивание головой в ответ): спрашивать, не отсвечивает ли доска, не следует ли включить свет поярче, всем ли хорошо видно, слышно и т. д.
2. Ошибаясь (как бы случайно), просить вас поправить.
3. Попросить следить за регламентом или подсказать, который час.
4. Просить поднять руки тех, кто… (при этом сам ведущий тоже поднимает руку, показывая пример реагирования, чтобы сработала цепная реакция).
5. Просить придвинуться ближе или сесть комфортнее и многое другое.

Используя такие простые, но безотказные методы, оратор постепенно вовлекает аудиторию в принятие решений. И для того чтобы к концу собрания большинство участников активно работало над предложенной проблемой, необходимо построить эти действия таким образом, чтобы они следовали от простого к сложному.

Сначала от участника требуется что-то сказать, потом – произвести какое-то мелкое (физическое) действие, затем действие укрупняется, далее включается умственная активность, и так вплоть до настоящей работы по принятию решения. Наивно надеяться, что, выступая полчаса и отводя аудитории роль пассивного слушателя, на выходе вы вдруг получите активное и конструктивное обсуждение проблемной ситуации. Обычно с желанием выступить, возразить, включиться в диалог приходят только самые разговорчивые люди или те, у кого "накипело". Ни в том, ни в другом случае эти люди не сработают вам во благо: собрание будет превращаться либо в пустую болтовню, либо в конфликт. Поэтому так важно стремиться активизировать всех участников собрания или, по крайней мере, большинство.

Кроме того, в моменты ослабления или переключения внимания аудитории можно использовать следующие приемы:

• сменить тон, громкость голоса или темп речи. Помните, что быстрая и громкая речь будоражит (это можно использовать, когда аудитория начинает скучать), а медленная и размеренная, наоборот, успокаивает (такой вариант просто необходимо использовать, когда возникли эмоциональное напряжение или конфликтная ситуация);
• постоянно менять собственное местоположение – вставать, садиться, приближаться к аудитории и удаляться от нее, перемещаться по залу и т. д. Таким образом вы сможете удерживать на себе взгляд аудитории и заодно сохранять внимание к сути вашей речи;
• рассказать анекдот или забавную историю. Хорошо, если она будет "в тему" речи, но и абсолютно отвлеченная тоже подойдет. Это позволит вам снять часть усталости и подзарядить людей хорошим настроем. В любом случае такая "пауза" позволит людям передохнуть и снова вас внимательно слушать;
• устанавливать (восстанавливать) зрительный контакт с каждым участником собрания. В такой ситуации у участников появляются ощущения диалога и взаимодействия с говорящим, а также заинтересованности оратора в том, чтобы донести информацию до участника лично.

Важно

Помимо информирования участников собрания ведущему также приходится отвечать на вопросы, сдерживать конфронтацию, направлять конфликтные ситуации в русло конструктива и т. д. уже в процессе самого собрания. Другими словами, ведущий должен быть готов к управлению не только собственными эмоциями, но и эмоциями других людей. Для этого важно постоянно помнить о цели собрания и вести обсуждение к ней любыми средствами. Можно время от времени напоминать участникам конфронтации о ключевой цели, для того чтобы вернуть их от обсуждения эмоций или состояний (обиды, гнева, печали, агрессии и т. д.) к обсуждению реальных шагов, позволяющих справиться с текущей ситуацией.

Поиск по сайту: