Мотивирующие факторы лояльности персонала

Высокая заработная плата не является гарантией лояльности персонала. Она лишь заставляет работника сильнее бояться увольнения, но не повышать самоотдачу в труде. Необходимо использование дополнительных мотивирующих факторов, которые имеют не только материальное выражение.

Использование материальных стимулов:

- система бонусов и премий;

- повышенная пенсия, доплаты к социальным выплатам (при беременности);

- льготное кредитование;

- добровольное медицинское страхование;

- корпоративное питание;

- оздоровительные мероприятия;

- санаторно-курортное лечение;

- дополнительные дни отдыха к отпуску;

- корпоративный транспорт.

Использование нематериальных стимулов:

- вербальное признание;

- выражение признания и одобрения в письменном виде;

- чествование сотрудников, проработавших 5, 10 и т.д. лет в компании;

- присуждение отличительных знаков или грамот;

- особый пропуск и гибкий график работы;

- ведение «досок почёта» и «красных уголков»;

- спецодежда для наиболее квалифицированных и заслуженных работников;

- общественное признание деятельности человека путем размещения фотографии и статьи о нём в корпоративной газете компании;

- проведение корпоративных праздников, социальных мероприятий – организация культурно-развивающих программ для детей сотрудников (утренники, экскурсии и т.д.);

- повышение моральной и материальной удовлетворенности сотрудников, создание условий для их роста и самореализации, через организацию внутрикорпоративного обучения на базе собственного учебного центра или привлеченной обучающей компании;

- активное использование системы наставничества;

- участие персонала в принятии управленческих решений – систематическое проведение разноуровневых совещаний в различных форматах в команду по решению конкретных вопросов могут войти как руководители, так и рядовые сотрудники;

- практическая реализация идей и инициатив сотрудников.

При выборе мотивирующих факторов в компании необходимо ориентироваться, прежде всего, на конкретного человека, на его интересы и вкусы.

Следует отметить, что для успешного решения стоящих перед командой менеджеров задач, необходимо выработать эффективные и комфортные для участников механизмы командного взаимодействия.

Основы теории принятия управленческих решений

Основные понятия теории принятия решений

Для принятия решения менеджер должен выполнить определить ряд ключевых моментов:

1. Лицо, принимающее решение

В теории принятия решений есть специальный термин - Лицо, принимающее решения, сокращенно ЛПР. Это человек, на котором лежит ответственность за принятое решение. Как правило, он подписывает документ, содержащий это решение. Обычно это генеральный директор или председатель правления фирмы, командир воинской части, мэр города и т.п. Но иногда может быть и коллективный ЛПР, например, совет, съезд, совещание и т.д.

Проект решения готовят специалисты-помощники. В производстве – это обычно работники функциональных отделов или участники проекта. Но ответственность все равно лежит на ЛПР, а не на тех, кто участвовал в подготовке решения.

2. Цели и ресурсы

При выполнении различных функций менеджмента возникает необходимость принимать решения. Например, планирование должно завершиться решением об утверждении плана.

Каждое решение направлено на достижение одной или нескольких целей. Несколько целей можно достичь одновременно. Однако так бывает не всегда. Обычно используется формулировка «максимум пользы при минимальных затратах», которая является противоречивой (минимум затрат равен 0, когда работа не проводится, но и пользы тогда никакой). Поэтому на практике обычно либо максимизируют прибыль при фиксированных затратах, либо минимизируют затраты при заданной прибыли.

Каждое решение предполагает использование тех или иных ресурсов. Чаще всего решения принимаются при покупке товаров и услуг. В этом случае ресурсами являются деньги.

При формировании управленческого решения важно добиться, чтобы полученный результат был ценнее, чем затраченные ресурсы, т.е. об эффективности принимаемых решений.

3. Риски и неопределенности

Многие решения принимаются в условиях риска, т.е. при возможной опасности потерь. Связано это с разнообразными неопределенностями, возникающими при реализации управленческого решения (случайными воздействиями внешней среды). Кроме отрицательных неожиданностей бывают положительные – удачи. При принятии решения необходимо застраховаться от рисков и постараться не пропустить удачу.

Риск с затратами также находятся в противоречии: чем ниже затраты, тем, как правило, выше риск, поскольку подстраховка в управленческом решении обычно означает выполнение дополнительных операций, а значит и дополнительные расходы. Кроме того, при возрастании прибыли возрастает и риск – возможность все потерять.

4. Критерии оценки решения

Существуют методики оценки риска, основанные на расчёте вероятностей наступления тех или иных исходов. Для оценки риска часто используется метод анализа иерархии, а также методы теории игр.

Поиск по сайту: