Адаптация персонала

Делать то, что доставляет удовольствие, - значит, быть свободным.
Ф. Вольтер

Адаптация — это постепенное взаимное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда.

Направления адаптации:

первичная, т.е. приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности (как правило, речь идет в данном случае о выпускниках учебных заведений различного уровня);

вторичная, т.е. приспособление сотрудников, имеющих опыт профессиональной деятельности, но меняющих объект деятельности или свою профессиональную роль, например, переходящих в ранг руководителя.

Аспекты адаптации:

психофизиологический — приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда, а именно: физические и психические нагрузки, уровень монотонности труда, санитарно-гигиенические нормы производственной обстановки, ритм труда, удобство рабочего места, внешние факторы воздействия (шум, освещенность, и т. п.);

социально-психологический — приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе; включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями;

профессиональный — постепенная доработка трудовых способностей; профессионально необходимых качеств личности;

организационный — усвоение роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, а также понимание особенностей механизма управления организацией.

Несмотря на различие между аспектами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации.

Как ввести новичка в курс дела?

Первые впечатления остаются надолго. Если они негативные, то их трудно будет изменить. Позитивному и эффективному знакомству нового сотрудника с организацией поможет:

1. Приветствие и представление коллективу. В коротком представлении нужно упомянуть имена, должности, характер работы коллег. Сказать добрые слова о тех, кого представляете.

2. Непосредственный начальник. В первые дни с новичком работать в тесном контакте. Закрепить его за наставником – за опытным, уважаемым, умеющим обращаться с людьми сотрудником.

3. Информация об организации. Вводный курс должен содержать следующую информацию:

ü история фирмы

ü организационная структура

ü функции различных отделов

ü продукция и услуги, предоставляемые фирмой

ü политика руководства в отношении сотрудников и потребителей

ü привилегии для сотрудников

ü нормы, порядки и требования к сотрудникам

Если перед слушателями вводного курса выступит кто-либо из руководителей фирмы, они будут знать, что их ценят.

4. Путеводитель по организации. Сотруднику необходимо знать, где находится: его кабинет, туалетные комнаты, кабинет руководителя, медпункт, кафетерий, столовая и т.д.

5. Хороший инструктаж.

Если инструктаж был четким, ясным:

ü новый сотрудник ощутит себя членом команды с самого начала

ü он будет чувствовать себя значимым для фирмы

ü он будет испытывать доверие к руководству и фирме

ü он усвоит требования и поймет, чем они обоснованы

ü у него будет заинтересованное отношение к работе

ü у него появится стимул учиться и продвигаться по службе

6. Посильные полезные рабочие задания. Поручения, которые новичку по силам укрепят его уверенность в себе, желание работать. Посильная, продуктивная работа позволяет испытать чувство удовлетворения от проделанного. Она подготовит его к более сложным заданиям в будущем.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тест 2. Умение руководителей говорить и слушать

Недоумения, недоразумения, споры часто возникают из-за элементарного неумения четко выразить свои мысли. Умеете ли вы говорить и слушать? Проверьте это с помощью вопросов, составленных американским психологом В. Маклени и адресованных руководителям. На вопросы дайте ответы “да” или “нет”.

1. Когда вы беседуете, объясняете что-либо, внимательно ли следите за тем, чтобы слушатель вас понял?

2. Подбираете ли слова, соответствующие его подготовке?

3. Обдумываете ли указания, распоряжения, прежде чем их высказать?

4. Если вы высказали новую мысль и подчиненный не задает вопросов, считаете ли, что он понял ее?

5. Следите за тем, чтобы ваши высказывания были как можно более определенными, ясными, краткими?

6. Обдумываете ли предварительно свои идеи, предложения, чтобы не говорить бессвязно?

7. Поощряете ли вопросы?

8. Вы считаете, что знаете мысли окружающих, или задаете вопросы, чтобы это выяснить?

9. Различаете ли факты и мнения?

10. Ищете ли все новые возражения, противореча аргументам собеседника?

11. Стараетесь ли, чтобы ваши подчиненные во всем соглашались с вами?

12. Всегда ли говорите ясно, четко, полно, кратко и вежливо?

13. Делаете ли вы паузы в речи, чтобы и самому собраться с мыслями, и слушателям дать возможность обдумать ваши предложения, задать вопрос?

Оценка результатов

Если вы, не задумываясь, ответите “да” на все вопросы, кроме 4, 8 (первой части), 10, 11, можно считать, что вы владеете приемами грамотного общения, умеете излагать свои мысли и слушать собеседника.

Вопросы для повторения

1. Что следует понимать под планированием и отбором персонала на основе целевого подхода и системного принципа?

2. Какое значение имеет анализ работы для планирования потребности в персонале, для успешной адаптации вновь принятых сотрудников?

3. Обоснуйте важность планирования и отбора персонала для эффективной работы организации.

4. Какие методы привлечения кандидатов можно порекомендовать руководителю, ищущему замену коммерческого директора, экономиста?

5. Какие методы отбора информации для анализа работы Вам известны?

6. Какие основные разделы следует включить в должностную инструкцию? Обоснуйте их целесообразность для организации.

7. Как ввести новичка в курс дела, чтобы его знакомство с организацией было позитивно?

Практические задания

1. Определите для себя предполагаемую должность по Вашей специальности.

2. Осуществите сбор информации, необходимой для написания должностной инструкции.

3. Напишите должностную инструкцию для выбранного Вами должностного поста.

ТЕСТ к теме 2

1. Подберите к каждому аспекту адаптации соответствующее ему определение:

1 - психофизиологический —

2 - социально-психологический —

3 - профессиональный —

4 - организационный —

А — усвоение роли и статуса рабочего места и подразделения в общей структуре организации, а также понимание особенностей механизма управления организацией;

Б — приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда, а именно: физические и психические нагрузки, уровень монотонности труда, санитарно-гигиенические нормы производственной обстановки, ритм труда, удобство рабочего места, внешние факторы воздействия (шум, освещенность, и т. п.);

В — приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе; включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями;

Г — постепенная доработка трудовых способностей; профессионально необходимых качеств личности.

2. Выберите правильный ответ:

Адаптация – это …

А - постепенное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда;

Б - постепенное приспособление работника к новым для него профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда в организации;

В - постепенное взаимное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда.

3. Требует ли анализ содержания работы систематического и подробного исследования динамики ее содержания?

А - ДА; Б – НЕТ.

4. Необходимо ли определение цели, для которой будет использоваться информация, полученная при анализе работы.

А - ДА; Б – НЕТ.

5. В каком случае необходим выбор репрезентативной должности (должности-представителя от большого количества сходных работ, например, всех рабочих обрабатывающего цеха) для анализа содержания работ?

А –при стратегическом планировании потребности в персонале;

Б – при оперативном планировании потребности в персонале.

6. Необходимо ли определение сущности и основных функций, выполняемых на данном рабочем месте, должностном посту, совместно с участниками?

А - ДА; Б – НЕТ.

7. Какая информация необходима для анализа работы и планирования потребности в персонале?

А - содержание профессиональной деятельности;

Б - требования к поведению исполнителя, к его личным качествам, необходимым для выполнения работы;

В - условия работы.

ОТВЕТЫ на тест к теме 2

Поиск по сайту: