Ведение переговоров

Люди часто неправильно понимают фразу «вести переговоры». Они думают, что главное – это выиграть спор; на самом же деле главное – действовать в соответствии с общими интересами и достигнуть взаимного согласия. Чтобы успешно провести переговоры, надо сформулировать свои требования и ранжировать их в зависимости от приоритетности, выделив следующие ключевые моменты:

• максимум – то, чего вы бы хотели достичь;

• минимум – то, чего вы должны достичь, если договоренность вообще возможна;

• уступки – на какие уступки вы готовы пойти в случае давления;

• альтернатива – вариант действий, если соглашение невозможно.

Начинайте переговоры с описания того, чего вы хотите достичь. Далее следует:

• выслушать остальных участников переговоров и попросить дать разъяснения, если непонятно, что предлагается;

• найти вопросы, в отношении которых есть общее мнение;

• поискать решение, которое бы подошло обеим сторонам.

Чтобы объединить разные точки зрения, нужно идти на компромисс. Успех переговоров заключается не в победе или поражении, конечная цель – получить удовлетворительный для обеих сторон результат.

Делаем выводы

На практике управление предполагает решение сложных задач и развитие различных способностей для выполнения предъявляемых требований.

Аналитические способности необходимы для решения проблем и принятия решений. Сначала нужно выяснить, что проблема существует, понять ее причину и разработать план для ее устранения. Далее следует определить, какие меры нужно принимать – и принять их.

Коммуникативные способности очень важны для эффективного управления. Пока у вас нет дара телепатии, вы должны научиться четко и ясно сообщать, чего вы хотите. Уверенность в себе является залогом успеха в общении.

Умение оказывать влияние на людей необходимо для осуществления руководства, мотивации сотрудников, поручения заданий, которые могут выполнит другие, и для заключения договоров.

Это основные навыки, которые дадут вам возможность хорошо выполнять вашу работу.

Спросите себя

Проанализируйте свои навыки управления и задайте себе следующие вопросы.

▲ Знаете ли вы, как обнаружить проблему? А Принимаете ли вы решения? А Делаете ли вы что-нибудь для реализации принятых решений?

▲ Вразумительно ли вы сообщаете о своих желаниях?

▲ Понимаете ли вы, что имеете право на самоутверждение?

▲ Знаете ли вы, для чего проводятся совещания?

▲ Руководите ли вы людьми строго и справедливо? А Побуждаете ли вы людей работать лучше?

▲ Поручаете ли вы задания подходящим исполнителям?

▲ Понимаете ли вы, что главное в переговорах не победа?

▲ Чувствуете ли вы, что развиваете навыки, необходимые для более эффективного управления?

Все получится, если…

• научиться видеть проблемы и разрабатывать способы их решения;

• принимать решения, а не опускать руки;

• действовать согласно принятому вами решению;

• правильно общаться;

• использовать свои права для более эффективного управления;

• знать цели совещаний, которые вы организовываете или посещаете;

• вдохновлять людей следовать за вами;

• мотивировать людей работать лучше;

• поручать задания со знанием дела;

• идти на компромисс во время переговоров;

• быть уверенным в своей способности стать эффективным руководителем.

Поиск по сайту: