Структура дисципліни. І контрольні завдання до виконання практичних занять

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

І контрольні завдання до виконання практичних занять

з дисципліни: «Маркетинг послуг»

статус дисципліни: вибіркова

для студентів: 4 курсу

напряму підготовки: 6.030601 «Менеджмент»

галузі знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»

факультету міжнародних економічних відносин

Модуль І

Херсон – 2012

Методичні рекомендації і контрольні завдання до виконання практичних занять з дисципліни «Маркетинг послуг».

Укладачі: к.е.н., проф. Савчук О.А., к.е.н., доц. Панченко Ю.В., Воскресенська О.Є.

Рецензент: к.е.н., доц. Софієнко А.В.

ЗАТВЕРДЖЕНО

на засіданні кафедри

Міжнародного маркетингу та менеджменту

Протокол №____ від _______________2012 р.

Зав. кафедри Вольвач І.Ю.

Відповідальний за випуск Вольвач І.Ю.

Вступ

Вивченню окремих аспектів маркетингу послуг, зокрема маркетингу у банках, у торгівлі, рекламній діяльності тощо, присвячено значну кількість досліджень і публікацій, проте виникає потреба у висвітленні комплексу маркетингової діяльності у сфері послуг, у створенні повноцінної бази для його розробки та реалізації.

Сфера послуг – це одна з найперспективніших галузей економіки, яка характеризується динамічним розвитком у сучасних умовах господарювання. Вона охоплює торгівлю і транспорт, фінанси і страхування, комунальне господарство, освітні та медичні установи, шоу-бізнес тощо. Практично всі організації тією чи іншою мірою надають послуги. Традиційні виробники матеріальних товарів також пропонують своїм покупцям усе більший спектр послуг.

Головна мета дисципліни:

- усвідомлення та засвоєння головних положень сучасної теорії маркетингу послуг;

- засвоєння практичних навичок аналізу ринку послуг, розробки конкурентоспроможної стратегії, формування ефективного комплексу маркетингу та створення плану маркетингу послуг.

В результаті вивчення дисципліни студенти повинні знати:

- головні положення сучасної теорії маркетингу послуг;

- зміст та застосування маркетингу послуг;

- особливості ринку послуг, характеристики сучасного світового ринку послуг;

- методи дослідження попиту на ринку послуг;

- складові комплексу маркетингу сервісного підприємства та їх специфіку;

- методику планування маркетингу та організації надання конкурентоспроможних послуг.

Основні уміння, які здобувають студенти при вивченні дисципліни:

- вміння визначення та розробки напрямків торгівельної політики у сфері послуг;

- вміння визначати якісні і кількісні характеристики ринку конкретної послуги, уточнювати його структуру з метою ефективної реалізації власних можливостей;

- вміння дослідження попиту на ринку послуг, сегментування його та вибору цільових сегментів і стратегії охоплення ринку;

- вміння розробляти комплекс маркетингу сервісного підприємства: формування асортименту, товарної та інноваційної товарної політики у сфері послуг, цінової політики, політики просування, надання та розподілу послуг;

- вміння розробляти плани і бюджет маркетингу послуг та управляти сервісними продуктами.

Виконання практичних завдань є невід’ємною частиною в процесі засвоєння теоретичних знань з дисципліни «Маркетинг послуг», завдяки чому студенти спеціальності 6.030601 не лише закріплюють отримані теоретичні знання, але й набувають практичних вмінь і навичок оперувати найважливішими поняттями в таких сферах діяльності, як послуги.

Робочою програмою дисципліни передбачено два змістовних модулі.

Структура дисципліни

Таблиця

Розподіл навчального часу по темах в тематичному плані

Таблиця

Поиск по сайту: