Механізм формування цілей підприємства

Формулювання цілей - це один із способів, за допомогою яких організація бореться з невизначеністю. Адекватне твердження про цілі завжди повинне відкривати можливість обкреслити межі, поза якими діяльність організації доречна або недоречна в даний момент і в даному місці. Правильно сформульовані цілі дозволяють виявити унікальні риси організації - те, що у формальному сенсі відрізняє її від всіх інших, включаючи її конкурентів в даній області.

Цілі - опис кінцевих і проміжних станів підприємства в ході реалізації стратегії.

Цілі виконують наступні основні завдання в управлінні:

§ зіставлення існуючого стану з бажаним;

§ керівні вимоги до дій;

§ критерії ухвалення рішень;

§ інструменти контролю.

Важливість правильного вибору цілей підкреслює І.Альтшулер: "Компанія, що є початківцем, ніколи не доб'ється серйозного успіху, якщо не поставить перед собою надзадачу. Дуже важливо винести мету якнайдалі за межі підприємства, тоді персонал підприємства як би бореться проти зовнішнього ворога. Як тільки пропадає зовнішній ворог, всі починають думати тільки про те, кому більше платять або у кого більше влади. Чим далі винесена мета для співробітників, тим більше шансів у них перетворитися на єдину команду. Підприємства часто вибухають зсередини, тому що мета не винесена за її межі, - перемагають внутрішні інтереси".

Встановлення цілі - це:

§ початок будь-якого управлінського впливу або дії, визначення основного змісту стратегій та планів;

§ основа встановлення критеріїв, стандартів, нормативів, що використовуються для оцінювання діяльності організації;

§ одна з основних складових, що застосовуються для виявлення проблем (порівнюються мета та досягнуті параметри системи; розрив між ними є "полем проблем", які треба розв'язати);

§ визначення загального попереднього варіанта рішення, що задає джерела підтримки та "поле рішень", які треба виконати;

§ вироблення "стрижня" організаційно-практичної діяльності, оскільки усвідомлення мети допомагає згуртувати персонал і мотивувати його на досягнення результату.

Функції цілей полягають в тому, що вони:

§ регулюють діяльність та поведінку організації її підрозділів та членів;

§ становлять основу для розподілу відповідальності між структурними підрозділами;

§ зменшують невизначеність, сприяють пристосуванню до середовища;

§ забезпечують взаємодію між окремими підсистемами організації та суб'єктами зовнішнього середовища.

Цілі, як правило, конкретні. Вони повинні відповідати вимогам:

§ реальність, конкретність, досяжність - означає, що метою не може бути досягнення необґрунтованого, але бажаного стану або благозвучна банальність;

§ вимогливість, орієнтація на високий результат, успіх (а не на процес) - означає, що в цілях має існувати стимулюючий чинник, який спонукає виконавців докладати додаткових зусиль і використовувати весь потенціал організації;

§ наукова обґрунтованість, погодженість - означає, що в меті та цілях мають бути враховані об'єктивні закономірності розвитку середовища та об'єкта управління, збалансовані елементи цілеутворення, а всі цілі треба розглядати у взаємозв'язку та взаємодії;

§ вимірюваність - означає, що цілі мають подаватись способом, який підлягає оцінюванню ступеня їх досягнення, що дуже важливо під час формування планових показників, документів, стандартів, нормативів тощо. Особливо важливо встановити часові характеристики цілей;

§ однозначність та ясність - означає, що при постановці цілей виконавці повинні розуміти необхідність і доцільність своєї роботи;

§ гнучкість - можливість і необхідність внесення коректив до змісту мети та структури цілей організації під впливом змін у середовищі;

§ прийнятність - необхідність урахування звичаїв, потреб, бажань, традицій та цінностей, що склалися в суспільстві;

§ відображення змісту діяльності - означає, що процес цілевстановлення задає організації загалом, а також окремим її складовим (підрозділам і посадовим особам) певний зміст та порядок дій.

У організацій можуть бути різноманітні цілі, особливо якщо говорити про організації різних типів.

Наприклад, діяльність залізничного транспорту зосереджена головним чином на наданні якісних та своєчасних транспортних послуг в рамках існуючих обмежень - за витратами, отримуваним прибутком. Учбові заклади, лікарні, пансіонати та санаторії, що входять до складу Укрзалізниці не прагнуть отримати прибуток, але їх дії пов'язані з обмеженням витрат.

Прикладом погано сформульованих цілей можуть бути: “Ми намагаємося бути лідером у галузі” або “Наша мета — вести жорстку конкурентну боротьбу”.

Забезпечення вимог щодо цілей управління пов'язано з технологією їхнього формування.

Встановлення цілей у загальному вигляді передбачає проходження чотирьох обов'язкових етапів:

1) виявлення та аналіз тенденцій, що можна спостерігати в оточенні;

2) встановлення загальної мети організації;

3) побудова ієрархії цілей (“дерева цілей”);

4) встановлення індивідуальних цілей та задач як інструменту забезпечення їхнього виконання.

Таблиця 2.2.

Поиск по сайту: