Вы спрашивали - мы отвечаем

Наилучший способ понять, чем "дышит" близкий человек, — спро­сить его об этом. Многие люди ни за что не признаются в своих чув­ствах и не скажут, чем заняты их мысли и что движет ими в той или иной ситуации, пока их об этом не спросят. Что касается Марши, го, хотя для нее и было совершенно очевидно, что делает свекровь (по­купает ей одежду и водит по магазинам), она никак не могла понять, почему она это делает. Марша и подумать не могла, что причина тако­го поведения свекрови кроется в далеком прошлом, когда они с му­жем только-только поженились и постоянно испытывали финансо­вые трудности. А узнала Марша об этом только после того, как реши­лась расспросить свекровь о ее жизни.

В то же время нужно уметь правильно задать вопрос. Чем более точ­но и недвусмысленно вы его сформулируете, тем выше вероятность то­го, что в ответ вы услышите то, что нужно. Для начала можно задать па­ру наводящих вопросов, просто чтобы начать разговор, например: "Как вы думаете, кого на этот раз можно считать фаворитом?" Это по­может вам задать тон разговору. Затем спросите "Как давно вы увлека­етесь бейсболом? А с чего начиналось это ваше увлечение?" То, как че­ловек ответит на ваши вопросы, поможет вам понять, почему он не пропускает ни одной игры.

Кроме того, ваш интерес должен быть искренним. Ведь вы вовсе не хотите, как ловкий адвокат, загнать родственника в угол и таким образом одержать верх в споре. Скорее, вы стремитесь узнать челове­ка. Когда близкий вам человек поймет, что вам с ним действительно интересно и что это не праздное любопытство, он ответит на все ва­ши вопросы гораздо искреннее. В истории Марши свекрови не то чтобы совсем не хотелось говорить о своем прошлом и о том, как они с мужем начинали жить вместе. Просто Марша никогда об этом не спрашивала. И когда свекровь увидела ее неподдельный интерес, она тут же с радостью объяснила свое поведение.

А еще можно попросить человека оценить ту или иную сферу его жизни по десятибалльной шкале. Это, пожалуй, самый эффективный и простой способ понять его отношение к чему-либо. Джейсон ис­пользовал этот метод, когда ему нужно было поговорить со своим те­стем. Джейсона всегда расстраивало его чрезмерное увлечение азарт­ными играми. А когда он узнал, что его дорогой тесть додумался взять с собой в казино их десятилетнего сына Бобби, он был вне себя от ярости. Он сказал жене: "Я больше не позволю ему видеться с вну­ком!" Через две недели Джейсон успокоился и все же послушался мо­его совета расспросить тестя о том, почему он это делает, и внима­тельно выслушать ответ.

В разговоре с тестем он сказал: "Вы, я полагаю, получаете огром­ное удовольствие от игры в казино. А вы можете его оценить, на­пример, от одного до десяти, так, для наглядности?" Услышав в ответ "Десять", он понял, что для тестя это что-то очень важное. За­тем Джейсон спросил: "Почему игра доставляет вам столько удо­вольствия?"

Тесть ответил: "Для меня это отдых. Я играю, потому что у меня есть деньги и мне не нужно думать о том, как я их трачу. Когда я был ребен­ком, мы жили очень бедно. Нам постоянно не хватало денег. Бывало, что мы не знали, будем ли сегодня ужинать или папа скажет свое обыч­ное: Давайте мы сегодня ляжем спать пораньше, а завтра хорошенько позавтракаем". А на завтрак снова была овсянка, и мы могли съесть ее столько, сколько хотели. А в школе я видел, как мои друзья сорят день­гами. Тогда я решил, что, когда вырасту, заработаю много денег, так много, чтобы никогда ни о чем никого не просить. Так я и сделал. И те­перь я могу тратить их, как хочу. Ну, проиграю я эту тысячу долларов, ну и что? Я могу себе это позволить".

"То есть для вас, - предположил Джейсон. - это просто развлечение, а не дело принципа, когда обязательно нужно выиграть или проиграть, чтобы затем любой ценой отыграться. И это даже не вопрос азарта".

На это тесть сказал: "Нет, это не простое развлечение. Это свобода. Свобода делать с тем, что у меня есть, то, что мне хочется".

"Мне кажется, я понимаю, что вы хотите сказать, — произнес Джейсон. — Я думаю, что каждый из нас стремится к свободе, а для вас это один из способов ее выражения".

Да, сам он ни за что бы не догадался, что происходит в голове его тестя. И ведь подумать только: всего лишь пара вопросов и умение слушать помогли ему понять тестя. И хотя Джейсон все еще был против того, чтобы тесть брал Бобби с собой в казино, он смог вы­разить свое беспокойство. Он поделился своими опасениями на­счет того, что многие из игроков не просто несвободны, а находят­ся в рабстве у игры, и именно в казино они лишились не только тех своих наличных, которые раньше тратили на развлечения, но и во­обще всех своих денег. После этого он сказал, что ему не хотелось бы, чтобы Бобби с самого детства увлекался тем, что может приве­сти к зависимости и отнять у него свободу. Джейсон попросил тес­тя больше не брать Бобби с собой в казино, а тесть, будучи челове­ком неглупым, все понял и согласился.

И хотя обе эти истории имеют счастливый конец, я вовсе не хочу сказать, что этот метод является своего рода панацеей от всех кон­фликтов с родственниками. Однако, если вы научитесь задавать во­просы и слушать сопереживая, ваши шансы найти решение значи­тельно возрастут. И, дай Бог, таким образом вы сможете сохранить (а может быть, даже улучшить) свои отношения с близкими людьми.

Поиск по сайту: