 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
ВВЕДЕНИЕ
|
Читайте также: |
ОГЛАВЛЕНИЕ
| ПРЕДИСЛОВИЕ....................... | |
| ВВЕДЕНИЕ......................... | |
| 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И | |
| ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ............... | |
| 1.1. Данные и информация................... | |
| 1.2. Что такое информационная технология............ | |
| 1.3. Автоматизация информационных процессов в организациях...... | |
| 1.4. Что такое информационная система............. | |
| 1.5. История развития информационных систем.......... | |
| 1.6. Область действия информационных систем.......... | |
| 1.7. Влияние информационных систем на организации....... | |
| 1.8. Влияние внешних факторов на информационные системы.... | |
| 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ТУРИЗМ...... | |
| 2.1. Туризм и информация................... | |
| 2.2. Туристская фирма и клиент.................. | |
| 2.3. Классификация специалистов и классы задач, | |
| решаемых в туристском офисе.................. | |
| 2.4. Автоматизация офисных работ................ | |
| 2.5. Уровни автоматизации офиса................ | |
| 2.6. Офисное программное обеспечение.............. | |
| 2.6.1. Автоматизация документооборота............. | |
| 2.6.2. Специальные офисные программы для туристского | |
| офиса и управления гостиничными комплексами.......... | |
| 2.7. Использование Интернет в туризме............. | |
| 2.7.1. Электронные системы бронирования и резервирования....... | |
| 2.7.2. Специализированные туристические порталы и сайты...... | |
| 2.7.3. Сайты туроператоров и их классификация......... | |
| 2.7.4. Сайты туристических агентств.............. | |
| 2.7.5. Технология ASP...................... | |
| 2.7.6. Реклама туристических услуг в сети Интернет........ | |
| 2.7.7. Перспективы развития туристических Интернет- проектов..... | |
| 3. СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ................ | |
| ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ............ | |
| 3.1. I класс. Носители информации................ | |
| 3.1.1. Носитель на бумажной основе............... | |
| 3.1.2. Фотопленка....................... | |
| 3.1.3. Магнитные носители................... | |
| 3.1.4. Пластиковые карточки.................. | |
| 3.1.5. Оптические носители................... | |
| 3.1.6. Микросхемы на базе флеш-памяти.............. | |
| 3.2. II класс. Средства изготовления и сохранения документов...... | |
| 3.2.1. Ручные пишущие средства................. | |
| 3.2.2. Печатные машинки.................... | |
| 3.2.3. Диктофоны...................... | |
| 3.2.4. Компьютеры...................... | |
| 3.2.4.1. Устройства ввода информации в компьютер.......... | |
| 3.2.4.2. Устройства вывода информации с компьютера......... | |
| 3.2.4.3. Программное обеспечение компьютера............. | |
| 3.2.4.4. Средства мультимедиа................... | |
| 3.3. III класс. Средства оперативной типографии.......... | |
| 3.3.1.Копировальный аппарат – ксерокс............. | |
| 3.3.2.Цифровой дубликатор – ризограф.............. | |
| 3.4. IV класс. Средства обработки документов........... | |
| 3.4.1. Фальцевальные машины.................. | |
| 3.4.2. Резаки.......................... | |
| 3.4.3. Листоподборочные и сортировальные машины........ | |
| 3.4.4. Скрепляющее оборудование................. | |
| 3.4.5. Брошюровочные машины.................. | |
| 3.4.6. Ламинаторы....................... | |
| 3.4.7. Шредеры....................... | |
| 3.5. V класс. Средства хранения, поиска и транспортировки | |
| документа.......................... | |
| 3.5.1. Сейфы......................... | |
| 3.5.2. Пневматическая почта.................. | |
| 3.6. IV класс. Средства электросвязи............... | |
| 3.6.1. Телефонная связь..................... | |
| 3.6.2. Пейджинговая связь.................... | |
| 3.6.3. Факсимильная связь.................... | |
| 3.6.4. Цифровая телефония и IP-телефония............ | |
| 3.6.5. Компьютерные сети.................... | |
| 3.7. VII класс. Банковская оргтехника............... | |
| 3.7.1. Счетчики банкнот..................... | |
| 3.7.2. Счетчики монет..................... | |
| 3.7.3. Детекторы валют.................... | |
| 3.8. VIII класс. Другие средства оргтехники............ | |
| 3.8.1. Многофункциональные устройства............. | |
| 3.8.2. Аксессуары....................... | |
| 3.9. IX класс. Офисная мебель.................. | |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................ | |
| БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК............... | |
| АЛФАВИТНО-ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ............ |
ПРЕДИСЛОВИЕ
Одним из требований к специалисту в области СКСиТ является умение владеть навыками работы с техническими средствами и информационными технологиями, предназначенными для изготовления, обработки, сохранения, передачи и получения информации. Знание информационных технологий обеспечивает специалисту конкурентоспособное преимущество на современном рынке труда. Студенты должны понимать необходимость применения современных средств информационных технологий и научиться эффективно их использовать.
С этой целью в программу обучения студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм» – будущих менеджеров по сервису и туризму – включена дисциплина «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника». Однако сложность, с которой сталкиваются студенты в процессе обучения на занятиях по этой дисциплине, – это недостаточное обеспечение учебными пособиями.
Данное учебное пособие подготовлено в соответствии с действующей программой профессиональной подготовки специалистов в вузах для специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». Целью его написания является изложение материала лекционных занятий по использованию информационных технологий и средств их обеспечения в сфере сервиса и туризма. Оно обобщает сведения, собранные из различных источников, а также опыт работы авторов в области информационных технологий. Комплексно рассмотрены вопросы, касающиеся информационных технологий, используя теоретические основы в данной области и практические рекомендации по использованию средств информационных технологий.
Учебное пособие состоит из предисловия, введения, трех частей, заключения, библиографического списка и алфавитно-предметного указателя. Содержание книги включает рассмотрение вопросов в их логической последовательности: от теории к практике. Материалы пособия сосредотачивают внимание студента на необходимости использования информационных технологий в сфере сервиса и туризма как наиболее информационно-насыщенной сфере деятельности. В учебном пособии отражены теоретические вопросы, отражающие основные понятия и этапы развития информационных технологий и информационных систем, материалы об использовании информационных технологий в туризме. Подробно изложены сведения о средствах обеспечения информационных технологий, включающие классификацию технических средств и программного обеспечения.
Части учебного пособия содержат материал, позволяющий анализировать современное состояние информационных технологий, необходимость их использования в социально-культурном сервисе и туризме и перспективы их развития.
Изложение материала пригодно для самостоятельной работы студентов. Освоение студентом указанных областей знаний позволит ему овладеть принципами использования информационных технологий и средств их обеспечения в современном мире.
Учебное пособие написали: канд. пед. наук, профессор Гулиев Н. А. – введение, части 1 и 2; ст. преп. Лукина О. В. – предисловие, часть 3, заключение, алфавитно-предметный указатель.
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире огромное значение имеет информация. Без нее трудно ориентироваться в обстановке и принимать правильные решения. Но информация не может существовать сама по себе. Те или иные сведения могут быть получены, сохранены, переданы и использованы только с помощью каких-то средств и методов.
Технический прогресс в области информационных технологий завоевывает свои позиции в туристской индустрии, которая является информационно-насыщенной областью деятельности современного общества. Персональный компьютер, Интернет и другие средства связи и организационной техники, их доступность и надежность способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий.
С использованием систем бронирования и резервирования, средств изготовления и сохранения документов, оперативной типографии, обработки документов, электросвязи упрощаются процедуры формирования и продвижения туристского продукта.
Мировой опыт свидетельствует, что для любой туристской фирмы фактором, определяющим успех ее деятельности, является время обслуживания клиентов. Выигрывает тот, кто в состоянии предоставить клиенту весь комплекс услуг в максимально короткие сроки. Современные технологии даже позволяют обслужить клиента виртуально, с помощью сети Интернет, в режиме on-line (реального времени), когда клиенту достаточно найти вас во Всемирной сети, независимо от удаленности вашего реального офиса. В высоко конкурентной среде в сфере услуг успешно может работать только такая организация, которая применяет в своей деятельности информационные технологии, повышающие качество обслуживания клиентов.
Таким образом, с внедрением информационных технологий в сферу деятельности организаций повышается эффективность работы на рынке услуг в социально-культурном сервисе и туризме.
Поиск по сайту: