АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
Речевые стандарты, принятые в деловом общении
Начало деловой беседы:
· Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения...
· Сегодня я предлагаю обсудить...
· Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне бы хотелось сразу перейти к обсуждению...
· Мне хотелось бы начать нашу беседу с... Я думаю, что мы начнем наш разговор с...
· Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с...
|
Выражение одобрения и согласия:
· Ваши условия нас вполне устраивают.
· Этот пункт наших возражений не вызывает.
· Думаю, что мы можем договориться и о...
· Я вполне разделяю вашу точку зрения на...
· Мы ничего не имеем против...
· Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.
· Я полностью согласен с вашим мнением о...
· Мое представление... полностью совпадает с вашим.
· Ваши условия в целом для меня приемлемы.
· Можно считать, что в основном мы договорились.
|
Приёмы отстаивания своей точки зрения:
· Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.
· Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения. Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.
· Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
· Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хоте бы пояснить...
· Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить
· Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о... Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса. Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о... Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу.
|
Выражение просьбы:
· Вы нас очень обяжете, если согласитесь...
· Не могли бы вы...
· Мы хотим обратиться к вам с просьбой о...
· Если вас не слишком обременит (затруднит)...
· Я буду очень признателен (благодарен), если...
· Мы очень рассчитываем на вашу помощь в...
· Я хотел бы просить вас о...
· С вашей стороны будет очень любезно, если...
|
Выражение извинения:
· Приносим наши извинения за...
· Еще раз прошу извинить меня за...
· Примите наши извинения за...
· Мы искренне сожалеем, что...
· Я должен извиниться перед вами за...
|
Выражение сомнения:
· У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу
· Меня несколько смущает наличие...
· Я бы очень просил вас уточнить... поскольку по этому факту у меня есть прямо противоположная информация.
· Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с...
· У меня большое сомнение в необходимости...
· Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.
· Я бы предпочел другое решение этой задачи.
|
Выражение неодобрения, несогласия и отказа:
· В целом ваше предложение приемлемо, но...
· Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
· Здесь мы исходим из несколько иного понимания...
· Мы придерживаемся иной точки зрения.
· В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но У нас есть ряд возражений и замечаний.
· Согласиться с вашим вариантом... трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные сложности.
· Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
· Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
· Сожалеем, что наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу. К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
· Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом.
|
Приёмы ухода от прямого ответа:
· На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что...
· На это можно ответить только в самом общем виде. Я вижу это только в самых общих чертах. Мне трудно судить об этом.
· Я затрудняюсь дать вам точный ответ.
· К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем.
· Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать по этому поводу мы не можем.
|
Фразы, завершающие беседу:
· Итак, мы подходим к концу нашей беседы.
· Давайте подведем итоги наших договоренностей.
· В заключение беседы я хотел бы...
· Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.
· Я считаю, что проблему... можно считать решенной.
· Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
· Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим решением.
|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | Поиск по сайту:
|