D. Формирование структуры отдела

К элементу – определение целевых сегментов на которые направлена система продаж включает

A. Целевые сегменты, их потребности, требования, каналы

B. Прогнозирование и планирование продаж

C. Распределение функций в отделе продаж

D. Все ответы верны

Количество классических этапов продаж

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Указать правильную последовательность этапов продаж

A. Знакомство, презентация, выявление потребностей клиента, работа с возражениями, завершение сделки

B. Знакомство, выявление потребностей клиента, презентация, завершение сделки, работа с возражениями

C. Знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, завершение сделки.

К основным целям профессиональной деятельности продавца не относятся

A. Продавать

B. Добиваться больших оборотов

C. Расширять границы рынка товаров

D. Управление сотрудниками

Главной целью коммерческой деятельности является

A. Получение заказа, а так же повторного заказа

B. Устранять претензии

C. Продавать

D. Б и С

Какое из выражений наиболее точное?

A. Продажам способен научиться любой человек

B. Никто не способен научиться продажам. Продавцом надо родиться.

C. Продажам способно научиться небольшое количество людей. Хорошо, если при этом, они имеют природные задатки.

13. Что из перечисленного легче всего улучшить:

А. Качество продукта

В. Сервис

С. Эффективность продаж

Выберите три качества, которые наиболее важны для взаимодействия с клиентом?

A. Профильное образование, знание своего продукта, привлекательный внешний вид.

B. Заинтересованность проблемами клиента, понимание ценности своего продукта, коммуникабельность.

C. Стратегическое мышление, энтузиазм, ориентированность на результат.

15. Какова может быть цель первого телефонного контакта с потенциальным клиентом:

A. Продажа.

B. Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.

C. Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.

16. Почему в процессе разговора с клиентом предпочтительнее "ВЫ-подход", например, «Вы получите возможность привлечь новых покупателей» (вместо – «Мы предлагаем Вам расширить ассортимент»)?

A. Так рекомендуют психологи.

B. Вы-подход сообщает собеседнику о получаемых выгодах как о состоявшемся факте.

C. Так проще вызвать доверие.

Вы позвонили в компанию и трубку взял секретарь, что это означает для Вас?

A. На секретаря лучше не попадать, они только мешают.

B. Можно познакомиться с девушкой.

C. Можно собрать дополнительную информацию о потенциальном клиенте.

18. Менеджер по продажам должен быть одет:

A. В дорогой костюм и использовать броские аксессуары для того, чтобы произвести впечатление успешности и запомниться партнерам.

B. В удобной, повседневной одежде (например: джинсы + рубашка или джемпер). Это способствует неформальному общению.

C. Деловой стиль, как принято в среде потенциального клиента. Опрятно и аккуратно.

Поиск по сайту: