Типы менеджмента (научный, классический). Ф.Тейлор, А.Файоль, М.Вебер

Научный найдете в вопросе 6.Школы научного управления. Классическая школа менеджмента: Основоположником школы классического (административного) управлениясчитают французского ученого практика Анри Файоля (1841-1925гг.), который руководил большой французской компанией по добыче угля.В отличие от Ф. Тейлора, уделявшего основное внимание производственным системам, А.Файольразработал принципы менеджмента для организации в целом.
1.Разделение труда - внимание и усилия работника концентрируются на отдельной узкой задаче, тем самым повышается квалификация и уровень выполнения работы.
2.Власть - право отдавать команды и нести ответственность за результаты.
3.Дисциплина - четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации:в основном-результат возможностей руководства.
4.Единство распорядительства - распоряжение только от одного руководителя и подотчетность только одному руководителю.
5.Единство руководства - один руководитель и единый план (набор действий) по достижению каких-то единых целей.
6.Подчинение индивидуальных интересов общим интересам - менеджер должен добиваться с помощью личного примера и жесткого, но справедливого управления того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не превалировали над интересами организации в целом.
7.Вознаграждение персонала - оплата должна отражать состояние организации и стимулировать людей на работу с отдачей.
8.Централизация - уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, чтобы давать лучшие результаты.
9.Цели взаимодействия - четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным.
10.Порядок - все должны знать свое место в организации.
11.Равенство - к рабочим следует подходить справедливо и подоброму.
12.Стабильность персонала - кадры должны находиться в стабильной ситуации.
13.Инициатива - менеджеры должны поощрять подчиненных выдвигать идеи.
14.Корпоративный дух - следует создавать дух единства и совместных действий, развивать бригадную форму работы.Эти принципы затрагивали два основных аспекта.Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией.Главный вклад А.Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирования и прогнозирования, организации, руководства, координации и контроля.
Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации управления работниками. Наиболее известный из этих принципов- принцип единоначалия.
А.Файоль считал, что он обязан своим успехам в бизнесе не столько личным качествам, сколько разработанным им методам управления. В то же время он подчеркивал, что использование принципа не подразумевает использования чего-то абсолютно жесткого.
А.Файоль, в отличие от Ф.Тейлора, отрицал необходимость наделения функциональных работников административными правами и впервые указал на необходимость создания штабов, которые, не обладает правами руководства, должны осуществлять подготовку к будущему. Большое внимание он уделял прогнозу.
Дальнейшее развитие теория классического менеджмента получила в трудах Г.Эмерсона, Л. Урвика, М.Вебера.

М.Вебер акцентировал внимание на изучении проблемы лидерства и структуры власти в организации, выделил типы организации управления:

· харизматический (руководитель обладает исключительными свойствами);

· традиционный (возникает из харизматического);

· идеальный (бюрократический) (основан на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером).

Таким образом, представители классической школы пытались разработать принципы, рекомендации и правила создания строго определенной принудительной системы выполнения работ и исключить влияние отдельных работников на производство введением соответствующих жестких мер нормирования. Они считали возможным разработать такие принципы, которые, подобно классическим и физическим законам, действовали бы независимо от системы и человека.

8. Школа человеческих отношений (Р.Оуэн, Э.Мэйо)Родилась в 20-30хх годах ХХ века. В ее основу были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе. Ученые понимали, что, сосредоточив свое внимание на человеке, они смогут предложить методы эффективного стимулирования труда.Первым внимание на людей обратил Р. Оуэн. Он утверждал, что предприятие много времени тратит на обслуживание оборудования (смазка, ремонт и т. п.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми ("живой машиной"), тогда, скорее всего, не понадобится "ремонтировать" людей.Основоположником школы человеческих отношений принято считать Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленческие методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.Из других ученых этого направления можно выделить М. П. Фолетт, которая внесла огромный вклад в теорию лидерства.Поведение человека на работе и результаты его труда напрямую зависят от того, в каких соц.условиях он находится на работе. Мотивы поступков людей – их потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью денег. Если руководство проявляет большую заботу о работниках, то уровень их удовлетворенности возрастает, следовательно увеличивается производительность труда.

9. История развития и возникновения маркетинга. Термин «маркетинг» появился в эконом литературе США на рубеже ХIX – ХХ столетий в его основе англ.словоMARKET – рынок. Торговая работа на рынке. Удовлетворение нужд потребителей. В начале ХХ века существовало коммерческое понимание маркетинга – как метод сбыта, цель- сбыт товара, продать то, что производится. Маркетинг зародился тогда, когда на смену индустриальной эре, пришла эра информационная. Переход этот в ведущих странах Запада начался в 50-60 годы ХІХ века. Производство стало массовым, крупносерийным, ориентированным на рынок большой емкости и на изделия массового спроса. Основным фактором повышения эффективности производства была преимущественная экономия затрат живого труда в самых различных формах.Кризис «перепроизводства» на рубеже ХІХ – ХХ в.в. потребовал серьезного анализа рыночной ситуации, поиска и разработки новых подходов к управлению деятельностью фирм, стимулированию спроса на выпускаемую продукцию. Когда в США, в ведущих университетах страны (Мичиганском, Иллинойском, Гарвардском и др.) маркетинг выделился в самостоятельный учебный курс основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы.В 1908 году была создана первая коммерческая маркетинговая организация. Во многих формах создавались отделы маркетинга. В 1926 году в США была организована национальная ассоциация маркетинга и рекламы, на базе которой в дальнейшем было создано американское общество маркетинга. С 50-х годов ХХ века в странах с развитой рыночной экономики, маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, основанная на изучении потребительского сервиса.Следует заметить, что значительную роль в кооперации новой трактовки маркетинговой деятельности сыграл кризис 1929 – 1933 года, после которого маркетинг окончательно утратил чисто сбытовую ориентацию. Он стал отражать различные стороны функционирования фирм, превратившись в один из важнейших элементов их деятельности, по разработке и продвижению продукции к потребителям, созданию условий для увеличения спроса на товары.

10. Планирование как функция управления. Планирование – это формирование цели, управления, выбор путей и методов достижения этой цели. Планирование – это формирование образа будущего в сознании субъекта. Это обязательная предпосылка воплощения поставленных целей. Планирование является одной из важнейшихфункций управления. Процесс планирования имеет 3 уровня: 1) стратегическое планирование, является приоритетом высшего управленческого звена предприятия. Главная задача стратегии планирования – это наблюдение за позицией предприятия в рыночной сфере. 2) тактическое планирование – осуществление на среднем уровне управления предприятием и является частью стратегического планирования. Также планирование необходимо для достижения конкретных целей. 3). Оперативное планирование направленное на внесение дополнений и изменение в ранее помеченные цели и задачи за короткий промежуток времени. При помощи планирования аппарат управления предприятия организовывают будущую деятельность компании.

11. Организация как функция управления

Организация – создание оптимальной структуры управления, направленная на достижение цели организации.

Организационная функция менеджмента связана с формирование технических, экономических, социально- психологических, правовой сторон деятельности. Направлена на упорядочение деятельности персонала.

Менеджер обладает полномочиями по распределению прав и обязанностей, а также устанавливать ответственность сотрудников предприятия с целью поддержания временных и постоянных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы.

Организация:

- внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия, более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленное его строением.

- объединение людей совместно реализнекот. Прогр. Или цель действующих на основе определенных процедур и правил и объедин общим трудом.

12. Мотивациякак функция управления

Мотивация- совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе.

Мотивация является вспомогательным инструментом для функции управления.

Мотивация трудовой деятельности- совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности и придающее этой деятельности направление, ориентированное на достижение определенных целей.

Стимулирование деятельности персонала к труду может быть и материальной, и моральной.

Функция мотивации — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. С конца XVIII по XX век было распространенное мнение, что люди всегда будут работать лучше, если у них есть возможность заработать больше. Считалось, таким образом, что мотивация — это простой вопрос, который сводится к предложению предоставления соответствующих денежных вознаграждений в обмен на усилие. Руководители узнали, что мотивация — это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются.

13. Контроль как функция управления

Контроль- система регулирования деятельности работников по выполнению работы опред количества и качества.

Функция контроля- сопоставление достигнутых результатов с запланированными.

Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, которое было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.

14. Основные требования к менеджеру

В современном понимании менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наде­ленный полномочиями в области принятия решений по конк­ретным видам деятельности фирмы в рыночных условиях. При­нимаемые менеджером решения в условиях свойственного рын­ку риска и неопределенности ситуации должны быть обоснован­ными и вырабатываться на базе новейших методов оптимизации управления: многовариантных расчетов с помощью компьютер­ной техники.

Основными требованиями, предъявляемыми к менеджеру, являются:

♦ наличие общих знаний в области управления предприя­тием;

♦ компетентность в вопросах технологии производства фир­мы;

♦ владение навыками не только администрирования, но и
предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках,
проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы
фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

♦ принятие обоснованных и компетентных решений;

♦ наличие практического опыта и знаний в области анали­за экономической ситуации на рынках;

♦ умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;

♦ умение предвидеть тенденции развития хозяйственной
конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного ре­гулирования экономики в своей стране и в других странах, на
рынках которых фирма стремится усилить, либо удержать свои
позиции;

♦ умение согласования решений с нижестоящими сотруд­никами и распределение участия каждого в их исполнении;

♦ знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их
способностей и возможностей выполнения конкретной поручае­мой им работы;

♦ знание условий, связывающих предприятие и работни­
ков, и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;

♦ устранение неспособных с целью удержания единства и
правильности функционирования фирмы.

По словам А. Файоля руководитель должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное, часто тяго­стное. Эта обязанность вызывает к высшим нравственным каче­ствам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое подчас труднее проявить, чем военную храб­рость.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечи­вать эффективность функционирования фирмы.

15. Понятие внутренняя и внешняя среда

Внутренняя среда организации -основа предприятия

Внешняя среда снабжает организацию различными ресурсами

Внутренняя среда: менеджер формирует, управляет и изменяет в случае необходимости внутреннюю среду организации представляющую собой совокупность внутренних данных.

Внутренние данные- факторы, склад внутр организационные цели, структ, задача и люди. Все данные являются итогом управленческих решений, так как предприятие создано и управляется людьми. Это не означает что внутренние переменные полностью находятся под контролем руководства.

Цель- элемент поведения и сознательной деятельности человека, результатом которой является поиск определенных средств для достижения желаемого результата.

Специалисты подтвердили что правильная постановка целей и задач обуславливает успешность решения.

Характеристики внешней среды организации:

- взаимосвязанность факторов- сила, с которой изменение одного фактора влияет на изменение другого.

- сложность- число факт.значит.влияющих на организацию

- подвижность- относительная скорость изменения среды

- неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности.

Внутренняя среда организации:

Цели-конр.кон. состояние, ожидаемый результат, который стремится достигнуть организация.

Задачи – предписанная работа, которая должна быть выполненаустановленным способом в предполагаемый срок

Структура – взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющая наиболее эффективно достигать целей организации.

Технологии- средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги.

Люди- основа любой организации, создают ее продукт, формируют культуру организации.

16. Понятие организации.

Организация- группа из 2 и более человек, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно оказывает влияние на других и сам испытывает влияние остальных, группы становятся организацией при условиях:

1. наличие по крайней мере одной цели(т.е желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

2. наличие членов группы, которые намерены работать вместе, чтобы достичь значимых для всех целей.

Формальная организация- имеет официальный статус, создана намерено и документально оформлена. Имеет иерархию, лидера, цели, задачи и пр.

Неформальная организация- спонтанно образующаяся группа людей, вступающих в регулярные взаимоотношения для достижения определенных целей как правило не связанных с целями формальной организации.

17. Процесс принятия решений

Решение- это выбор альтернативы

Организационное решение- выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности занимаемой должности.

Цель организационного решения- обеспечение движения и постоянное предложение организационных задач.

Требования предъявляемые к организационным решениям:

- наличие ясной цели

- должно быть обоснованным

- иметь адресата и сроки исполнения

- не противоречивым и правомочным

-эффективность и конкретность

-своевременность

-обладать полнотой, краткостью и четкостью(фото)

18. Классификация управленческих решенийУправленческое решение выступает связующим звеном между группами функций, отражающих разные аспекты воздействия: процессов управления и процессов производства; управляющей и управляемой частей социально-экономической системы; активизацию совместной деятельности персонала по достижению общей цели в результате реализации основных функций менеджмента. Этим и объясняется многообразие управленческих решений, которые можно классифицировать по следующим признакам:

- по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

- по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

- по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

- по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);

- по масштабам воздействия: общие и частные;

- по прогнозируемым результатам: c определенным результатом, с вероятностным исходом;

- по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

- по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;

- по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;

- по направлению воздействия: внутренние и внешние;

18.

19. Типы методов принятия решений

Формализованные (математические):

· Аналитические: теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, метод динамики средней.

· Статистический метод: последовательный анализ(принятие решений на основе ряда гипотез), метод статистических испытаний (ход операции моделируется на ЭВМ со всеми присущими операционными случ.)

· Математическое программирование: линейное(система линейных уравнений и неравенств), нелинейное(наоборот), динамическое(план выолн. Многоэт. Действий)

· Теоретико- игровые методы: теория игр(применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующих сторон), теория стратегических решений (применяется, когда проблема вызвана объективными факторами)

Неформализованные (эвристические):

· Мозговой штурм- разработка новых идей и решений в трудных тупиковых ситуациях.

Цель- получение как можно большего количества предложений.

· Метод Дельфи-многотуровые процедуры анкетирования.

Цели анкетирования:

- предоставить информацию о проблеме

- оценка вариантов решения

- обобщение оценок

- получение копии свободного документа

- достижение согласованного решения

· Метод сценария- определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.

· Метод дерева решений- схема изображающая процесс принятия последовательных решений и состоит из ветвей(вариантов решения узлов) соответствующих им исходов.

20. Отличительные особенности менеджера от лидера.

Лидерство- способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их действия на достижение конкретных целей.

Качества лидера:

- честность

-высокий интеллект

- способность понимать людей

- устойчивость взглядов

- уверенность в себе

- скромность в быту

- эрудированность

Властьи ее виды.

власть —это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению.

. Власть принято подразделять на следующие виды: · Экономическая – это контроль над экономическими ресурсами, собственность наразличного рода материальные ценности;

· Социальная – это распределение положения в социальной структуре, статусов, должностей и привилегий;

· Политическая – всякая организованная вол одной группы людей по отношению к другой, которая осуществляет подчинение во имя общих целей.

Типы власти

Можно выделить пять основных типов власти:

Легитимная власть: власть, которая проистекает из положения/позиции человека в организации и его должностных обязанностей. Индивидуальная власть: способность индивидуума убеждать или оказывать влияние на других, базирующаяся на его/ее харизме и умении управлять межличностными взаимоотношениями Экспертная власть: власть, проистекающая из компетенций, знаний и умений индивидуумам и организационных потребностей в этих знаниях компетенциях.

Поощрительная власть: власть, базирующаяся на способности индивидуума даровать другим поощрения разного рода, такие как желанные подарки, продвижение по службе, увеличение зарплаты, расширение зоны ответственности и т.д. Карательная власть: власть, базирующаяся на возможности применения к другим мер негативного воздействия: увольнение, понижение должности или зарплаты и т.д.

Стили руководства

Руководство — способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Стиль руководства — манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации, теория лидерства К. Левина (1938 г.) она выделяет три стиля: авторитарный — характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов; демократический — опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения; либеральный — отличается низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными, предоставлением им полной свободы действий.

24. Понятие и содержание авторитарного стиля руководства

Все решения принимает сам руководитель, ни с кем не советуясь. Он всегда указывает всем сверху и не выносит никаких отступлений от собственных планов. Он знает "что лучше" для сотрудников и предприятия. Стиль управления имеет разновидности: - диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций); - автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти); - бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы); - патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют); - благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями).

Поиск по сайту: