Система забезпечення якості товару на виробничому та національному рівнях

Якість товару, його експлуатаційна безпека і надійність, дизайн, рівень післяпродажного обслуговування є для сучасного покупця основними критеріями при здійсненні покупки і, отже, визначають успіх або неуспіх фірми на ринку.

Сучасна ринкова економіка висуває принципово нові вимоги до якості продукції. Це пов'язано з тим, що зараз виживання будь-якої фірми, її стійке становище на ринку товарів і послуг визначаються рівнем конкурентоспроможності. У свою чергу, конкурентоспроможність пов'язана з дією кількох десятків факторів, серед яких можна виділити два основних - рівень ціни і якість продукції. Причому другий фактор поступово виходить на перше місце. Продуктивність праці, економія всіх видів ресурсів поступаються місцем якості продукції.

Новітній підхід до стратегії підприємництва полягає в розумінні того, що якість є найефективнішим засобом задоволення вимог споживачів і одночасно з цим - зниження витрат виробництва.

Грунтуючись на Міжнародному стандарті ІСО 8402 "Якість. Словник", доцільно згадати про деяких основних поняттях, що входять в сучасну концепцію якості.

Якість - це сукупність властивостей і характеристик продукції, які надають їй здатність задовольняти обумовлені чи передбачувані потреби.

У соціально-економічних умовах, властивих в даний час більшості розвинених країн, якість продукції формується під впливом наступних основних факторів;

Сприйнятливість промислових підприємств до оперативного використання останніх досягнень науково-технічного прогресу.

Ретельне вивчення вимог внутрішнього і міжнародного ринку, потреб різних категорій споживачів.

Інтенсивне використання "людського фактору", особливо його творчого потенціалу, через навчання (робітників і керівників), виховання, систематичне підвищення кваліфікації, застосування стимулів матеріального і морального характеру.

Максимальне використання новітніх досягнень науково-технічного прогресу і творчих можливостей працівників, ретельний облік всього розмаїття зростаючих вимог споживача служать тією основою, на якій створюється сучасна організація праці і виробництва, і її основна частина - система забезпечення та контролю якості продукції, що випускається. Якість продукції, включаючи її техніко-економічні, естетичні, ергономічні та інші характеристики, закладається в плані НДДКР.

Якість продукції тісно пов'язане з споживною вартістю, бо остання характеризує здатність речі задовольняти певну потребу. Одна і та ж споживна вартість може в різній мірі задовольняти потребу. Тому якість характеризує міру споживчої вартості, ступінь її придатності і корисності. Отже, споживна вартість становить основу якості, а останнє відображає рівень споживчої вартості, тобто кількісне задоволення суспільної потреби у продукції.

З поняттям якості тісно пов'язане і поняття технічного рівня продукції - відносної характеристики якості продукції, заснованої на зіставленні значень показників, що визначають технічну досконалість оцінюваної продукції з відповідними базовими показниками, їх значеннями.

Досягнення певного рівня якості вимагає створення на підприємстві спеціальної системи, тобто сукупності організаційної структури, відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, які забезпечують загальне управління якістю. Ця система утворює логістику якості і займає важливе місце в логістиці підприємства. Вона здійснює контроль якості матеріальних потоків і якості праці на всіх їх етапах, починаючи з надходження на склад підприємства матеріальних ресурсів до передачі та зберігання продукції на складі готової продукції.

Під забезпеченням якості розуміється сукупність планованих і систематично проведених заходів, необхідних для створення впевненості в тому, що продукція відповідає визначеним вимогам до якості.

На закінчення слід зазначити, що, вирішуючи проблеми забезпечення якості на підприємстві, необхідно керуватися перевіреним практикою принципом - виробляти якісно для фірми завжди вигідніше. Один з творців світового руху якості, японський професор Каору Ісікава, сказав афористично: "Не можна економити на якості, оскільки якість саме є економією".

Поиск по сайту: