До якого елементу системи відносять таке: імідж, соціальна відповідальність, готова продукція, надані послуги?

1. вихід

24. Відповідно до класифікації, менеджер виконує такі групи ролей:

1. інформаційні, міжособистісні, пов’язані з прийняттям рішень

25. «Головний керівник», «лідер», «сполучна ланка» – складові під час виконання ролей:

1. міжособистісних

26. Норми моральних відносин між працівниками різного статусу з неоднаковими правами і обов’язками:

1. службова етика

27. Соціальна відповідальність – це:

1. сукупність зобов’язань, якими організація керується в діяльності та створює позитивний соціальний імідж

28. Форма завдання або вказівки в стандартній виробничій ситуації:

1. «прошу»

29. Форма завдання або вказівки в екстремальних умовах:

1. «наказую»

30. Культура управлінської праці (управлінська культура) – це:

4. організаційно-технічні умови та традиції управління професійним і моральним розвитком менеджера

31. Засноване на власності окремого громадянина України підприємство з правом найму робочої сили:

1. приватне

32. Ефективні комунікації – це:

4. передавання інформації від однієї особи до іншої, коли отримане повідомлення максимально близьке за значенням до первинного

33. Способами передавання інформації від відправника до одержувача є:

1. канал

34. Використання невербальних комунікацій дозволяє:

1. використовувати додаткову інформацію, вчасно коригувати дії, покращити розуміння висловлюваної інформації

35.Оберіть зайві елементи процесу комунікацій в менеджменті:

1. реакція на повідомлення

36. Даними, як складовими ефективних комунікацій, можна вважати:

1. неопрацьовані цифри і факти, які відображають окремий аспект діяльності організації

37. Особи, що знаходяться на одному рівні управління, здійснюють комунікації:

1. горизонтальні

38. Студент не підготувався до опитування і не може дати відповідь на питання, то відсутній:

1. зворотний зв’язок

39. Основними етапами комунікації вважаються:

1. повідомлення розуміння, проникнення у зміст сказаного зворотний, зв’язок

40. До виробничої (технологічної) інформації можна віднести:

1. стан виробництва, обладнання, якість продукції, наявні технології

41. Забезпечення швидкого отримання зворотного зв’язку – основна перевага комунікацій:

1. усних

42. Вагомою перевагою письмових комунікацій є:

4. тривале збереження великого обсягу інформації будь-якого змісту без втрат та деформації

43. Обмін інформацією, що відбувається поза каналами, передбаченими організацією:

1. неформальні комунікації

44. Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням особистих бар’єрів комунікацій:

1. суперечливість жестів, довіра до джерела інформації, змушування до комунікацій, погане вміння слухати, упередження

45. Особи, з якими темпераментами більше схильні до відкритих емоційних конфліктів:

1. холерики, через сильну та неврівноважену нервову систему, бурхливе та емоційне висловлення своїх думок

46. З психологічної точки зору, найважче вирішити конфлікт:

1. внутрішньоособистісний, тому що його важко діагностувати ззовні, отже, й допомогти індивіду розв’язати його

47. Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням особистих причин стресу:

1. смерть близької людини, розлучення, захворювання, службове підвищення, виграш в лотереї, весілля

48. «Особа будь-що намагається примусити прийняти власну позицію» – це характеристика стратегії:

1. примушування

49. Конфлікт – це:

2. зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду під час взаємодії та спілкування людей (груп)

50. Інтрига – це форма:

1. латентного (прихованого) конфлікту

51. Інтригою вважають:

1. навмисну нечесну дію, яка вигідна ініціатору, примушує колектив чи особистість до певних дій і цим завдає шкоду

52. Яка з наведених формул відображає сутність стратегії співробітництва?

1. «власна перемога — перемога опонента»

53. Стрес – це:

1. стан напруги, що виникає в людини під впливом сильних зовнішніх факторів, захисна реакція нервової системи на сильні подразники

54. Стрес у процесі розвитку проходить етапи:

1. шоку, резистентності, виснаження

55. Стрес на етапі резистентності є корисним для менеджера оскільки за рахунок:

3. активізації розумової та фізичної діяльності вирішується проблема

56. Проведення конфронтаційних засідань дозволяє:

4. організувати загальне обговорення проблеми, сприяти спілкуванню і заохочувати вирішення трудової суперечки

57. Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням організаційних причин стресу:

1. перевантаження, конфлікт ролей, невизначеність ролей, нецікава робота, погані фізичні умови

58. Управлінське рішення – це:

1. вид управлінської праці, сукупність взаємозв’язаних, цілеспрямованих і логічно послідовних управлінських дій

59. Порівняння умов праці, оплати, можливості кар’єрного зростання для вибору однієї із запропонованих вакансій є етапом:

1. виявлення обмежень та визначення альтернатив

60. Вибір, який повинен зробити керівник для виконання обов’язків, обумовлених посадою:

1. організаційне рішення

61. До загальної класифікації методів прийняття (ухвалення) управлінських рішень відносять:

1. колективні, евристичні, кількісні

Поиск по сайту: