Ситуационная школа

Теоретические положения ситуационного подхода в теории организации (а также в теории управления) предназначены для исследования различных перемен организационного поведения. по следующим направлениям: • расположенность или ситуационность организационных позиций или положений. • непредвиденность или случайность обусловливается исследованием организаторского явления комплексно: • наличием множества вариантов; • взаимодействием частей и видов деятельности организации.• дифференцированностью места и времени условий каждого организационного положения.

Факторы окружающей среды: • внутренняя среда; • культура, типы поведения между работниками); •уровень функций • организационный уровень • окружающая среда: • уровень клиентуры; • социальный •технический уровень.

3. Свойства и виды систем. Система -это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности.

Ст-ма может быть большой, и имеет смысл поделить ее на ряд подсистем – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, техническая подсистемы).

СВОЙСТВА: - Эмерджентность — появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них. -Свойство синергичности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата. - Свойство мультипликативности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения. - Целостность системы - каждый элемент системы вносит вклад в реализацию целевой функции системы. - Организованность — сложное свойство систем, заключающиеся в наличие структуры и функционирования (поведения). - Функциональность — это проявление определенных свойств (функций) при взаимодействии с внешней средой. - Структурность — это упорядоченность системы, определенный набор и расположение элементов со связями между ними. - Надежность — свойство сохранения структуры систем, несмотря на гибель отдельных ее элементов с помощью их замены или дублирования, а живучесть — как активное подавление вредных качеств. Таким образом, надежность является более пассивной формой, чем живучесть.

- Адаптируемость — свойство изменять поведение или структуру с целью сохранения, улучшения или приобретение новых качеств в условиях изменения внешней среды. Обязательным условием возможности адаптации является наличие обратных связей.

ВИДЫ СИСТЕМ

1)Искусственные (создаются человеком для реализации заданных целей) и естественные (создаются природой);

2) Открытые (связь системы с внешней средой, зависимость системы от внешней среды) и закрытые (не взаимодействует с внешней средой)

3)Детерминированные – предсказуемые (функционируют по заранее определенным правилам, с заранее определенным результатом) и стохастические – вероятностные (трудно предсказуемые воздействия внешней и внутренней среды и неопределенными выходными результатами).

4) Мягкие (высокая чувствительность в внешним воздействиям, слабая устойчивость) и жесткие (большая устойчивость к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия)

5) По структуре: Простые, Сложные,

6) По характеру функций: Специализированные, Многофункциональные

7)По характеру развития: Стабильные, Развивающиеся

8) По характеру структуры управления: Централизованные, Децентрализованные

9) По назначению: Производящие, Управляющие, Обслуживающие

4.Организационные системы - присуща функция управления (сознательная, целенаправленная деятельность) и в которых главными элементами - люди. В организации как системе различают элементы: -функц-ные области деятельности организации - элементы производственного процесса; - элементы управления. Основ свойства системы: 1)Проблемная ориентация, 2)Преобразование ресурсов для достижения целей организации 3)Зависимость от внешней среды 4)Единый центр управления 5)Наличие объекта 6)Интеграция цели 7)Иерархич структура 8) «Вложимость» (внутри одного структурного подразделения присутствуют более мелкие элементы) 9)Изменчивость 10)Инерционность (не может быстро реагировать на изменения внешней среды)ВИДЫ СИСТЕМ 1)Искусственные (создаются человеком) и естественные (создаются природой); 2) Открытые (связь системы с внешней средой, зависимость системы от внешней среды) и закрытые (не взаимодействует с внешней средой) 3)Детерминированные – предсказуемые (функционируют по заранее определенным правилам, с заранее определенным результатом) и стохастические – вероятностные (трудно предсказуемые воздействия внешней и внутренней среды и неопределенными выходными результатами). 4) Мягкие (высокая чувствительность в внешним воздействиям, слабая устойчивость) и жесткие (большая устойчивость к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия)

5) По структуре: Простые,Сложные. 7)По характ. разв-я:Стабильные, Развивающиеся 6) По характеру функций:

Специализированные, Многофункциональные 8) По характеру структуры управления: Централизов, Децентрализов9) По назначению: Производящие, Управляющие, Обслуживающие 10)По уровню управления: территориальные (республика, область, район, город), отраслевые (отрасли, объединения, предприятия), функциональные (народнохозяйств комплексы), целевые (программы жилищного строительства, охраны здоровья) 11)По характеру решаемых проблем: политические, эконом, соц, экологические.

5. Существует большое количество социальных организаций, решающих самые разнообразные задачи: хозяйственные, культурные, общественные, религиозные. Для различных типов организаций используются разные методы изучения их деятельности, т. к. многие организации ставят перед собой существенно отличающиеся цели. Организации можно разбить на следующие категории:– правительственные и неправительственные;– коммерческие и некоммерческие;– бюджетные и внебюджетные;– общественные и хозяйственные;– формальные и неформальные организации.

Организации могут быть классифицированы по их отраслевой принадлежности:– транспорт; – промышленность;– торговля;

производство и переработка сельскохозяйственной продукции.

Различают организации по типу решаемых ими социальных задач: – экономические; – финансовые; – политические; – медицинские; – образовательные.

Принято выделять три основных вида социальных организаций: – деловые; – общественные; – ассоциативные. Деловые организации Они создаются отдельными предпринимателями, коллективами или социальными институтами: государством, местной властью, акционерными обществами. Деловые организации могут быть государственными, муниципальными, частными. Каждый член такой организации получает доход в виде заработной платы. Общественные организации представляют союз индивидуальных участников, объединенных общественно значимой целью. Они занимаются решением социальных проблем общества и проблем членов своих организаций. Регулирование деятельности осущ принятием устава и соблюдением принципа выборности руководства. Ассоциативные организации построены на основе личных симпатий, взаимной привязанности, общих интересов – это семья, круг друзей, знакомых.

акционерное общество. деятельность осуществляется по уставу и системе выборности руководящих органов. все деловые организации подразделяются на два основных класса:

обособленные и корпоративные. Основное внимание уделяется обособленным организациям, к числу которых относятся хозяйственные организации и учреждения. особенности деловых организаций. Первая основу целевых установок деловых организаций составляет коммерческая идея. Вторая особенность – в системах управления деловых организаций чаще всего используется жесткая иерархическая структура. Третья особенность – преобразование материальных или информационных ресурсов при осуществлении деятельности и получении прибыли при решении социально значимых задач. набор целей дает возможность повысить выживание организации в условиях острой конкуренции.Подобные стратегии носят название диверсификации. позволяет уменьшить риск фирмы.

6. Общие принципы создания социальных организаций: 1) общая организационная цель деятельности; 2) устойчивые нормативные (формальные) связи между членами организации, установленные правила, порядок взаимодействий, сложившаяся организационная структура; 3) взаимодействие с внешней средой; 4) использование организационных ресурсов для достижения целей.

Принципы построения социальных организаций

1) Разделение труда как производственной, так и управленческой деятельности; наличие специализации

2) Линейные и функциональные процессы –четкая организация линейных процессов (отвечающие за выполнение основной деятельности компании, как правило, производственной – работа цехов, производственных подразделений) и функциональных (не связанные с производством – бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров, информационный)

3) Диапазон контроля – построение орг.структуры на основе оптимальной нормы управляемости руководителей каждого уровня.

4) Структура управления – выбор оптимальной организационной структуры; иерархия, отношения координации и субординации между участниками организации.

Специфические законы социальной организации:

Закон своеобразия. Предусматривает существование для каждой организации наилучшей и только ей присущей структуры производства и управления.

Закон социальной гармонии. в каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда сотрудников.

Закон социальной загрузки. Устанавливает, что для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой.

На основании изучения человеческой природы и социальных потребностей был разработан проект наиболее эффективного управления деятельностью организации.:

1. Простота форм управления и малочисленность управленческого штата; 2. Одновременность сочетания в управленческой деятельности свободы в одном и жесткости в другом; 3. Рассмотрение людей как главного источника эффективности производства; 4. Предоставление работникам определенной автономии и поощрения предприимчивости; 5. Ограничение профессиональной деятельности тем, что лучше всего знаешь и умеешь; 6. Ориентирование на быстрое и энергичное действие; 7. Постоянный контакт с потребителями; 8. Связь с жизнью, усиленный акцент на одну или несколько ценностей, имеющих ключевое значение для данного бизнеса.

7. 1)Модель черного ящика Выходы модели – цели системы, вход – ресурсы, ограничения. При этом предполагается, что мы ничего не знаем о внутреннем содержании системы. ПРИМЕР для предприятия- входящие параметры: информация, сырье, капитал; выходящие параметры: продукция и услуги. 2)Модель состава При рассмотрении любой системы, прежде всего, обнаруживается, что ее целостность и обособленность выступают как внешние свойства. Вместе с тем внутренняя структура системы также является многообразной, неоднородной и состоит из множества функциональных элементов. ПРИМЕР система - производственное подразделение: в качестве подсистемы выступают производственные участки, а в качестве отдельных элементов - оборудование, сырье, рабочие. в данной модели особое внимание уделяется набору элементов, составу. 3)Модель структуры - позволяет установить отношения между элементами системы. На практике эту модель рассматривают в совокупности с моделью состава. Между элементами системы существуют определенные связи и отношения, необходимые для достижения конкретной цели. ПРИМЕР – определенные взаимоотношения работников и руководителей на предприятии, выполнение ими функций, различные взаимодействия между отделами и между уровнями управления. 4)Модель организации как открытой системы. изучает организации, состоящие из взаимосвязанных частей. Изменение в одной составной части приводит к изменениям в другой. Для должного функционирования организация как открытая система должна поддерживать взаимоотношения с внешним окружением. Суть модели в том, что на входе организация получает от окружающей среды информацию, материалы, капитал, человеческие ресурсы. В процессе деятельности организация преобразует полученные ресурсы в продукцию и услуги, которые являются выходом организации во внешнюю среду.

МОДЕЛИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1)Бюрократическая – стремится к максимальной производительности и эффективности. Основана на строгой иерархии и стандартизации всех процедур, строгом разделении обязанностей. Основоположник – М. Вебер. Преимущества бюрократической организации – универсальность, точность, отсутствие неопределенности, четкое делопроизводство, непрерывность, четкая субординация.

Модель игнорирует человеческий фактор, отношения обезличены, эмоционально нейтральны. Модель в условиях быстроменяющейся рыночной конъюнктуры неэффективна.

2)Органическая модель – стремится к максимальной удовлетворенности работников, гибкости и развитию, приспосабливается к окружающей среде. Процессы принятия решения децентрализованы. Наличие обратной связи. Поддерживается чувство значимости каждого члена организации.

Модель предполагает, что рациональные цели (продуктивность и производительность) — не главные для организации. Они — разновидности организационных потребностей, удовлетворение которых обеспечивает выживание организации в окружающей среде.

8. Управление - функция некоторой системы, направленная либо на выполнение программы. цель управления - достижение системой показателей, характеризующих состояние и функционирование системы. показателей: плановое задание по выпуску продукции, рентабельность, прибыль, производительность труда.

Особенности управляемых систем:

1) движение - способность изменять свое состояние под влиянием управленческих воздействий 2) многовариантность движения - всегда существует множество альтернатив. 3) связи со средой – организация является открытой системы, и в процессе вступает в взаимоотношения с элементами внешней среды. 4) наличие органа управления – субъект управления – руководители всех уровней. 5) иерархичность – наличие связей подчиненности между участниками организации.

Составляющие системы управления.1) методология управления

2) процесс управления 3) структура управления 4) техника управления.

Субъект управления включает: Коллектив специалистов аппарата; комплекс технических средств; информационная база; методы и программы решения задач управления; методы и программы организации данных и знаний.

Объект управления включает исполнителей с их орудием труда: функциональные работники, рабочие, оборудование, производственные процессы и т.п.

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование. В системе управления организацией выделяются: Управляющая часть включает дирекцию, менеджеров, информационные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Она называется административно-управленческим аппаратом. На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации,

экономического обоснования и выбора из множества вариантов достижения поставленной цели. Управляемая часть – это различные производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса.

Основными задачами управления являются:

– планирование

– «организовывание», т. е. распределение и управление использованием материальных и человеческих ресурсов;

– выдача распоряжений для поддержания действий работников в оптимальном режиме;

– координация различных действий для достижения общих целей;

– выработка норм поведения членов организации

– контроль за поведением членов организации.

Эти признаки процесса управления были сформулированы Г. Файолем начале 20 в. За прошедший период произошли значительные изменения в организации процесса управления, что требует и нового подхода к системе управления.

9. К элементам организационной культуры относят такие ее параметры и свойства: – индивидуальная автономность – степень ответственности, независимости и возможности проявления инициативы в организации; – структура – взаимодействие органов управления и отдельных лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля; – направление – уровень формирования целей и перспектив деятельности организации; – интеграция – степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности; – управленческое обеспечение – степень обеспечения четких коммуникационных связей в организации; – поддержка – уровень помощи подчиненным, оказываемой руководителями; – стимулирование – степень зависимости вознаграждения от результатов труда; – идентифицированность – степень отождествления работников с организацией; – управление конфликтами – степень разрешаемости конфликтов; – управление рисками – степень поощрения инноваций и принятия риска на себя; – система мотиваций – повышение заработной платы, получение материального вознаграждения, льготного мед обслуживания, дополнительного отпуска; – психологический настрой человека – потребность в успехе, уважении, власти, общении.

Использование этих параметров и свойств позволяет подробно описать любую организацию, уровень ее орг культуры. Потенциал (от лат. potentia – возможность, мощность) представляет собой источники, возможности, средства, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели. Орг потенциал – это сложный набор взаимосвязанных элементов составляющих организацию.

Повышения организационного потенциала достигается повышением:

1)производственного потенциала - элементами производст потенциала предприятия можно считать все ресурсы, которые каким-либо образом связаны с функционированием и развитием предприятия. Он включает в себя: оборотные фонды, основные фонды, кадровый потенциал. ТО есть сюда входят такие меры, как модернизация производственного процесса, обновление и увеличение станков, оборудования. Также повышение эффективности труда рабочих и т.п.

2) научного потенциала - представляет собой совокупность ресурсов определяющих возможности развития науки и использования ее достижения. Научный потенциал включает в себя: материально-техническую базу, научные кадры, информацию, организационную составляющую.

3) управленческого потенциала - характеризуется составом, структурой (линейно-функциональные связи, четкая иерархия власти) и квалификацией кадров управления.

10. Организационная культура – это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми неписанными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации. Цель организационной культуры — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда.

Атрибуты организационной культуры:

-Традиции и обычаи (собираться по праздникам)можно отнести кадровую политику, систему мотивации и вознаграждений. -Ценности — это ценностные ориентации. отношения с коллегами и начальством -Стили руководства: авторитарный и демократический. -Символика — через нее осуществляется передача ценностей компании широкому кругу лиц. фирменный стиль, логотип, торговый знак. -Деловой этикет. Многие компании обязывают придерживаться сотрудников определенного стиля одежды.

На орг.культуру влияют следующие факторы:

-Руководитель, который формирует команду и набирает людей, адекватных своим жизненным установкам.

-Точки концентрации внимания высшего руководства. критериях поведения в организации.

-Отношение к работе и стиль поведения руководителей.

- Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из организации.

- Структура организации. В зависимости от того, как построена организация, распределяются полномочия и функции между подразделениями и сотрудниками.

- Система передачи информации, организационные правила и процедуры.

- Дизайн помещения, наличие элементов символики организации, лозунгов - Традиции организации, ритуалы.

-Многие исследования показывают, что на организационную культуру влияет страна расположения организации, что обусловливается национальными особенностями, менталитетом, историческими факторами.

11 Майк Бурке (Франция) предлагает классификацию, содержащую 8 типов орг культуры:

1. «Оранжерея» – организационная культура характерная для статических организаций, все усилия которой направлены на не реагирование на изменения и сосредоточены на сохранении достигнутого ранее. 2. «Отдельные колоски» – характерна для средних и мелких организаций, деятельность которых целиком подчинена случаю и удаче. Их структуры носят неопределенный характер, поведение их зависит полностью от воли руководителя, мотивация персонала выражена слабо, постоянная текучесть кадров. Перспективы таких организаций малоутешительны. 3. «Огород» – организации имеют пирамидальную структуру, стремятся к сохранению своих позиций на традиционном рынке, использованию проверенных временем моделей поведения с внесением в них минимальных изменений. Мотивация персона на низком уровне.

4. «Французский сад» – ярко выраженная иерархическая структура управления, отношения людей бюрократизированы.

5. «Крупная плантация» – используется на предприятиях с развитой дивизиональной структурой управления, имеющих несколько иерархических уровней. Особенность – приспособление к изменениям окружающей среды, наличие горизонтальных связей и гибкость персонала. 6. «Лиана» – организационная культура, отличающаяся сокращенным до минимума управленческим персоналом, использованием современных информационных технологий.

7. «Косяк рыб» – организационная культура, свойственная предприятиям, отличающихся высокой маневренностью и гибкостью. подбор высококвалифицированного персонала. 8. «Кочующая орхидея» – присуща неформальным организациям, которые исчерпав возможности одного рынка, оперативно переходят к другому.

Выбор типа организационной культуры – задача руководителя организации. При формировании организационной культуры на фирме руководитель может воспользоваться следующими рекомендациями: – осуществление ненавязчивого руководства; – сосредоточение усилий на создании организационных ценностей и норм поведения; -вовлечение членов коллектива в процесс создания имиджа организации; – влияние на поведение сотрудников путем разработки системы мотиваций; – создание благоприятного микроклимата в коллективе; – организация информационного обмена как внутри организации, так и вне организации.

12. закон синергии – закон первого уровня. Синергия (содружество, содействия) – совместное и однородное функционирование элементов системы. Закон синергии определяет приращение энергии. В любой организации возможен как прирост энергии так и снижение общего энергетического ресурса. Энергетический потенциал деловой организации показывает ее возможности в достижении поставленной цели. Степень реализации потенциальных возможностей организации зависит от эффективности работы звена управления. При этом может быть достигнут как положительный так и отрицательный эффект. Поэтому задача менеджера заключается в том что бы найти нужный набор этих факторов, который позволит повысит синергию организации. Применительно к соц организация закон синергии проявляется в частности, в приросте энергии, превышающих сумму индивидуальных усилий членов организации. Наиболее важной особенности действия закона синергии в рамках соц организаций является возможность управления прироста энергии. В деловых организация это выражается в целенаправленном регулировании энергетического и производительного потенциала. Синергетическим эффектом можно считать усиление результатов в совместной деятельности в результате совпадения набора факторов и оптимального сочетания их характеристик. Например в медицине синергия определяется комбинированным действием лекарственных веществ на организм. Наиболее значимый синергетический эффект достигается при правильном использовании современных технологий. В связи с этим в организации должна быть разработана система мероприятий социального и экономического характера, направленный на решение задачи обеспечения положительного синергетического эффекта. К эконом мероприятиям относится: участие работников в распределении общей прибыли, различные формы поощрения, награждения бесплатными акциями. К соц мероприятиям относится: отпуск, бесплатное мед обслуживание. К психологическим мероприятиям: проф учеба работников. Для всех звеньев в организации необходима спец система мотивации, эффективный контроль, оперативная коррекция проводимых мероприятий.

13. закон информированности и упорядоченности означает, что любая соц организация способна к выживанию только в том случаи, если она обеспеченна полной, достоверной и упорядоченной информацией. В современном обществе уровень развития орг определяется состоянием информационной среды в которой живет эта организация. Характеристики информации: полная информация – определяется возможностями доступа к ресурсам информационного пространства, в котором действует организация. Состоянием внешних и внутренних коммуникационных связей. Достоверность информации – источники информации должны быть надежными и не вызывать сомнений. Упорядоченность информации – из общего потока выбирают только ту инфу которая соответствует поставленным целям и использована в процедурах управления. Инфа должна быть упорядочена по целевому признаку. Важен такой фактор как объем информации, чем больше инфы о внутренней и внешней среде, тем больше шансов достичь устойчивого события. Поэтому для организации очень важная ценность инфы. Она определяется свойствами: оперативность – своевременность получение инфы, достоверность – получаемую информацию целесообразно разделить на три категории: информационные сообщения, информация полученная из независимых источников и инфа полученная из не официальных источников, надежность – определяется степенью ее соответствия реальной ситуации. Входная информация – о структуре рынка, о деятельности гос органов, о документах. Выходная информация – рекламная деятельности, документы, материалы статистической, финансовой и бухгалтерской отчетности организации. Для координации информационных потоков в самой организации создаются специальные информационные службы. Происходит обмен информации между отдельными подразделениями одного уровня, и потоки информации с нижних уровней системы на верхние и наоборот. Новые информационные технологии на сегодняшний день оказывают большое влияние на развитие деловой организации. Использование современных сетей связи (интернет), создаваемые в сети электронные представительства, доступны людям во всем мире. Электронная коммерция – это ведение бизнеса с использованием современных информационно- коммуникационных технологий.

14. закон сохранения – каждая материальная система сознательно или стихийно стремиться к сохранению своей качественной определенности и использует при достижении этого весь свой потенциал. Закон самосохранения следует понимать как сохранение системы как постоянно изменяющийся внешний среде. Самосохранение организации зависит не только от внешней, но и от параметров внутренней среды. Характера ее деятельности и качества управления ресурсами. Самосохранение организации обусловлено действием двух факторов: стабильности и развития. Стабильность вызывает застой, развитие ускоренное, но не обеспеченное ресурсами, ориентированно на временный успех. В качестве механизма реализации закон выступает как способность системы к устойчивому функционированию в условия меняющийся внешней и внутренней среды. И сохранению своих характерных для системы свойств. Различают количественную и структурную устойчивость системы. Первое характеризуется числом и разнообразием компонентов, чем их больше тем она устойчивее. Вторая – характером и силой связи в системе. Большие системы устойчивее малых, однако склонность к росту больших систем не сопровождается развитием, а ведет к разрушению. Структурную устойчивость характеризует 2 типа: статическая – относится к системам стат равновесия – природные объекты, здания и сооружения. и динамическая устойчивость – устойчивость таких систем снижается медленно и определяется прочностью связей. Она достигается путем уравновешивания каждого возникающего изменения другим ему противоположным. Динамическое равновесие никогда не может быть полным. Особое условие реализации закона заключается в том что энергия необходимая для обеспечения стабильности должна быть больше суммы энергий внутреннего и внешнего воздействия разрушения организации. Для конкретной организации могут быть использованы различные стратегии поведения: - пассивное индивидуальная – основано на ожидании партнеров и предложений.

- Пассивно- коллективная – основана на заинтересованности государства, общества в развитии определенной сферы производства товаров. – активно- индивидуальная – поиск фирмы своей ниши в науке, технологии. Активно- коллективная – создание руководителем собственной инфраструктуру. Обеспечить организации самосохранении помогает система страхования ресурсов и рисков.

15. Развитие — это процесс закономерного качественного изменения. Развитие свойственно любой открытой динамической системе. Развитие бывает не только прогрессивным, но и регрессивным, когда происходит деградация, переход от высшего к низшему, менее совершенному. Любая организация постоянно находится между стремлением к прогрессу и регрессивными остановками и отступле­ниями, вызванными внутренними и внешними деструктивными по­мехами, между постоянно идущей работой по организации и дезор­ганизующими обстоятельства- ми и рутиной. Развитие происходит че­рез неустойчивость, изменчивость, бифуркации. Нестабильность спо­собствует отбору лучшего. Сам процесс организации — это развитие и самый главный импульс развития. Закон развития реализуется через совокупность принципов. Ос­новные из них:
1. Принцип динамического равновесия выступает как обязательное условие функционирования организации. Он требует: а) оптимального соотношения между элементами системы, а также между целым и ее частями; б) оптимального соответствия между устойчивостью и измен­чивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального соотно­шения системы с внешней средой. 2. Принцип преимущественного развития. Организационные сис­темы стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством пере­ключения материальных ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления. 3. Принцип сменяемости. Согласно этому принципу развитие материальных систем осуществляется не непосредственно и прямо, а посредством смены их составных элементов4. Принцип разумного консерватизма или инерции. Изменение потен­циала системы, способствующего развитию, происходит с некоторым запаздыванием, обусловленным темпом смены ресурсов или технологий.5. Принцип адаптации (эластичности). Каждая система-организа­ция стремится сгладить последствия внутренних и внешних возмущаю­щих воздействий. Реакция системы на возмущаю­щие воздействия вызывает функциональное напряжение — стресс. Высокая эластичность гомеостатических реакций означает их анти­стрессовый, адаптивный характер.6. Принцип стабилизации. Стремление к стабилизации (максималь­ному продлению) наиболее эффективных этапов жизненного цикла — этот принцип реализуется совместно со всеми вышеперечисленными принципами.

16. Закон единства анализа и синтеза. Закон утверждает, что благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза, обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели. Анализ или декомпозиция – это разделение целого на части или представление сложного объекта в виде простых составляющих. Анализ причинно-следственных связей между выделенными частями сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания требуемого взаимодействия между этими частями целого. Синтез – объединение простых составляющих объекта в единое целое. Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе взаимной необходимости и взаимосвязи.

Процессы анализа и синтеза являются основой управления любой организационной системой, предусматривают выработку и реализацию конкретных решений. Решение – это средство коммуникации между звеньями и элементами организации, в том числе и между людьми. Использование процессов анализа и синтеза является обязательной составляющей любой процедуры принятия решения по управлению организацией. Следующим этапом является процесс анализа, который обеспечит знаниями о возможностях организации для выполнения поставленной цели, ее внешние и внутренние условия, влияющие на ее деятельность. Анализ внутренней среды исследуемого объекта производится с использованием методов декомпозиции, основанных на принципах не зависимости, полноты отображения и слабого влияния.

Независимость предусматривает возможность самостоятельного анализа работы каждого подразделения организации: бухгалтерии, отдела кадров. Полнота отображения подразумевает, что последующее объединение элементов по установленному правилу приводит к исходной системе. Слабое влияние. Этот принцип основан на том, что внутренние процессы, происходящие в одном выделенном элементе, не должны оказывать значительного влияния на функционирование

других элементов системы. В ходе проведения анализа, предшествующего принятию решения, рассматриваются множество объектов, событий и факторов, влияющих на деятельность организации. Результатом является разработка рабочих гипотез о поведении объектов на период выполнения решения и оценка степени влияния каждого из событий и факторов на работу звеньев. Гипотеза – это некоторое предположение о свойствах и дальнейшем развитии каких-либо реальных процессов. В процессе анализа приходится вырабатывать большое количество гипотез о поведении сторонних организаций, состоянии рыночной конъюнктуры, внутренней деятельности организации, о стабильности цен или о повышении спроса на определенный вид продукции в течение минувшего года. Для обоснования правильности принимаемого решения используются формальнологические и экономико-математические методы. Заключительный этап оценки научной ценности гипотезы предусматривает проверку ее соответствия реальности. При обнаружении заметного расхождения реальности и гипотетического предположения необходимо провести процедуру оперативной коррекции решения. При реализации процедур синтеза задача заключается в нахождении наиболее оптимального пути достижения цели. Таким образом, в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.

17. закон композиции и пропорциональности. В рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к созданию устойчивых объединений

с соблюдением принципов соразмерности и пропорциональности. Что касается деловых организаций, то применительно к ним этот законвыражается в стремлении к работе с добросовестными и надежными партнерами. Для организаций производственного типа в качестве надежных партнеровдолжны выступать поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий;организации, осуществляющие сбыт продукции. обязательно долженсоблюдаться принцип пропорциональности или соотносительности всех составных элементов объединенной организационной системы.Организация представляет собой единый, целостный, развивающийсяобъект, для которого характерна тенденция к объединению. Примером могут служить объединения организаций по отраслевому и региональному признаку (банковские пулы, финансово промышленные группы, холдинги, корпорации и др.). Основные цели, преследуемые организациями при создании объединений, следующие: минимизация издержек; получение дополнительной прибыли;снижение рисков; создание устойчивой среды обитания; совместное планирование и пропорциональное распределение работ;консолидация финансовых и материальных ресурсов;реализация общих проектов;освоение новых технологий.

Для России характерно наличие трех мощных факторов, необходимых для объединения организаций: общее состояние экономики страны; деятельность банков; внедрение новых рыночных технологий ведения бизнеса. Одна из основных функций объединения – создание структурных взаимосвязей и разработка общей системы управления с выработкой единых правил взаимодействия. Производитель – магазин – покупатель.

Наиболее характерной схемой объединения является объединение, построенное на основе участия в управлении одновременно нескольких юридических лиц. Такой принцип называется дивизиональным. Центральным исполнительным органом объединения является Совет директоров, принимающий коллегиальные решения большинством голосов. Взаимоотношения между директорами регулируются с помощью договоров о сотрудничестве. Формы договоров утверждаются президентом или ген директором объединения. В финансовом плане сохраняется определенная независимость звеньев. Директора каждой отдельной фирмы самостоятельно распоряжаются ресурсами руководимых ими компаний. В России используются следующие виды объединений: финансовые компании, финансово-промышленные группы, холдинги, банковские пулы, кластеры. Кластер – среда, в которой функционируют организации разного профиля, обслуживающие один или несколько секторов рынка. Кластер образуется на базе организац, обеспечивающих реализацию продукции. цель – доведение готовой продукции до потребителя с наименьшими потерями и затратами. Кластер не является обособленной замкнутой системой. Вход –это воспринимающий внешние возмущающие воздействия, такие как поставка определенной продукции в виде сырья и полуфабрикатов, и выход в виде готовой продукции. Кластер находится в фин отношениях с государством, перечисляет налоги и отчисления в бюджет государства. В случае необходимости привлекает средства из централизованных источников, государственное кредитование и инвестиции, участвует во внешнеэкономической деятельности. В кластер обязательно входят организации, осуществляющие закупку сырья, и организации, реализующие готовую продукцию. Как внутри, так и вне кластера существуют сложные финансовые взаимоотношения, поэтому в его структуру входит банк. для обеспечения реализации продукции в структуру включаются торговые организации и транспортно-экспедиционные службы. В основу построения кластера как орг структуры, способствующей продвижению товара на рынок, должна быть положена схема взаимодействия: производитель – магазин – покупатель.

18. Специфические законы социальной организации Новые информационные технологии, сетевые коммуникации, автоматизация управленческого труда способствуют усилению позитивного действияобъективных законов организации и совершенствованию принципов управления.

К специфическим законам, отражающим принципы организации управленческого труда, относятся:

Закон своеобразия: для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая структура производства и управления. Закон социальной гармонии: в каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда сотрудников благодаря повышению их эмоционального уровня и активизации трудовой деятельности. Закон социальной загрузки: для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности. Закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации реализуются наиболее эффективно, если они приближаются к процессу мышления. Закон эффективного осмысления: эффективное осмысление нового

возможно только при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике. Закон установки: любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился. Закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем повторная информация о том же событии. Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации. Специфические законы способствуют установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой частями системы. Они являются составной частью теории организации и определяют правила организации управленческого труда.

19. Принципы действия статических и динамических организаций. Статика – это уравновешенное состояниеорганизационной системы, в котором она находится независимо от изменений,происходящих во внешней среде. держаться «на плаву». Динамика – это развитие организационных систем и их поступательное движение вперед к новым целям под влиянием приложенных к ним сил. Элементы статики состояние финансовых показателей деятельности предприятия на фиксированный момент времени; структурная схема предприятия; распределение властных полномочий; штатные расписания и должностные обязанности; постоянный ассортимент выпускаемой продукции, устойчивые партнерские связи идругие показатели. Основная задача статической организации – достижение стабильностиОсновная цель – в оптимизации прибыли путем сокращения издержек и сохранение при этом стабильности организационной структуры. основными недостатками организации статического типа являются их низкие рефлексивные качества. Рефлекс – достаточно устойчивая реакция организации на конкретные изменения во внешней и внутренней среде. реакция системы на возмущающие воздействия. Низкие рефлексивные качества статических организаций определяют неспособность к часто меняющимся условиям. организация приобретает инерционность, которую трудно преодолеть, и входит в состояние организационной стагнации. Стагнация применительно к экономике означает застой в производстве. Основной отличительной особенностью периода стагнации вработе деловых организаций является постоянство показателей работы, что в целом ряде случаев рассматривается не как положительное явление, а как отсутствие прогресса и ослабление реактивной способности. Переход России к новым рыночным отношениям, связанный с экономической нестабильностью и отсутствием сформировавшейся рыночной структуры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались нежизнеспособными в силу их несоответствия объективным потребностям общественного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым рыночным отношениям на смену организаций статического типа пришли организации, действующие по принципу динамического развития. Основными принципы: – быстрая приспособляемость к любым изменениям;систематический анализ внешней среды; попытка предвидеть изменения; выбора наиболее эффективного варианта.Динамические организации достаточно легко осуществляют перестройку системы и быстро настраиваются на новый режим работы. необходимые свойства, на которые должны ориентироваться динамически развивающиеся организации: Лидерство – формулировка задачи, предоставление подчиненным необходимых ресурсов для решения задач, поощрение за достижение позитивных результатов и порицание за недостаточную производительность, предоставить возможность проявлять инициативу другим. Развитие организации. Планирование динамики развития деловой организации на основе общего видения цели и распределения заданий и определения сроков их выполнения как «сверху – вниз», так и «снизу – вверх». Ориентация на потребителя. Вся деятельность организации должна быть направлена на удовлетворение постоянно меняющихся запросов потребителя. Новые технологии. Постоянное совершенствование и улучшение всех этапов технологического процесса. Структура управления организацией. Использование более гибких децентрализованных структур управления органического типа.

20. Организовать — значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Содержанием функции является: приспособление организационной структуры фирмы к задачам намечаемой деятельности; подбор людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации.

Для успешной реализации функции необходимо учитывать требования следующих принципов организации: - принцип цели. Организация, работают для достижения общей цели; - эластичности организации; - устойчивости; - непрерывного совершенствования; - прямой соподчиненности; - объема контроля.; - безусловной ответственности руководителя за действия подчиненных; - соразмерности ответственности данным полномочиям; - исключения; - приоритета функций; - комбинирования.

Существуют уровни вертикального и горизонтального разделения труда.

Любой руководитель на каждом уровне управления наделяет определенным объемом полномочий.

Виды управленческих полномочий: 1) обязательные для исполнения распорядительные полномочия. Общие – присуще высшему руководству, которое определяет цели, стратегию организации. Линейные – осуществляются посредством прямой должностной связи. 2) Функциональные – определяющие методы решения поставленных задач, привлекаются специалисты, обладающие определенными знаниями и компетенцией. 3) Рекомендательные полномочия. разрабатываются советы и рекомендации о возможном варианте решения определенного вопроса. 4) Представительские - координационное направление и контрольно-отчетное направление 5) Согласительные полномочия, основанные на необходимости субъектов управления высказать свое мнение относительно принимаемых решений.

Делегирование полномочий – это передача права принимать руководящие решения и осуществлять определенные действия своим подчиненным. Делегирование позволяет управляющему с наибольшей эффективностью использовать свое время.

Поиск по сайту: