Словарь терминов (глоссарий). АТТРАКТОР – притягивающий центр, область самоорганизации системы; математический образ диссипативных структур

АТТРАКТОР – притягивающий центр, область самоорганизации системы; математический образ диссипативных структур, возникающих в развивающихся системах.

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС – совокупность взаимосвязанных деловых операций.

БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - строгое иерархическое построение служб, специализация функций и четкое разделение обязанностей и ответственности менеджеров.

ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ - право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение конкретных задач.

ВАРИАБЕЛЬНЫЙ – проявляющийся в виде вариантов.

ВАРИАНТ – видоизменение, разновидность, одна из возможных комбинаций.

ВАРИАЦИЯ - видоизменение второстепенных элементов, частностей чего-либо при сохранении того, что является основой.

ВИРТУАЛЬНЫЙ – кажущийся, ненастоящий; находящийся в промежуточном состоянии; относящийся к нематериальной (например, информационной) среде.

ВИРТУАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ – организация, в которой структура утрачивает системообразующий статус; организация, существующая в информационной среде и являющаяся ее частью.

ВНЕШНИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ – ситуационные факторы, находящиеся вне организации. К ним относятся: факторы прямого воздействия (потребители, поставщики, конкуренты, законодательство) и факторы косвенного воздействия (состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические факторы, международные события).

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ - ситуационные контролируемые факторы внутри организации. К ним относятся: цели, задачи, структура, технология, люди.

ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ - коммуникации между уровнями управления и подразделениями.

ВОСХОДЯЩИЕ КОММУНИКАЦИИ - движение информации от более низкого уровня управления к более высокому уровню.

ГАРМОНИЯ – соразмерность частей, объединенных в целое, при котором достигается синергетический эффект; соотношение хаоса и порядка.

ГЕТЕРОГЕННЫЙ – разнородный по своему составу или происхождению.

ГИБКИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ – упорядоченная совокупность средств труда, обеспечивающая в условиях мелкосерийного производства автоматизацию технологических операций и автоматизацию перестройки на новую продукцию в пределах физических возможностей системы, а также оптимальное управление технологическими операциями с целью повышения потребительских свойств продукции за счет ее своевременного обновления; физическое воплощение, предметное выражение гибкого автоматизированного производства.

ГИБКОЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОИЗВОДСТВО (ГАП)– организация производственного процесса, при которой автоматизированными средствами обеспечиваются высокие потребительские свойства продукции за счет ее своевременного обновления; в ГАП интегрируются концепции производственной гибкости и комплексной автоматизации производства.

ГИБКОСТЬ – способность системы, подвергнутой определенному воздействию, нормативно или адаптивно изменять свое состояние и (или) поведение в пределах, обусловленных критическими значениями параметров системы.

ГОМЕОСТАЗ – свойство системы обеспечивать постоянство обмена вещества и энергии, способность удерживать характеристики системы в пределах, допустимых для ее существования.

ГОМОГЕННЫЙ – однородный по своему составу.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - разделение труда по специальным функциям управления. Оно проявляется в создании функциональных служб и подразделений.

ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - обмен информацией на одном уровне, соединяя между собой командные цепочки организации; необходимы для согласованности действий и исключения дублирования функций.

ДЕМЕДЖЕРИЗАЦИЯ – переход от правления по принципу «субъект – объект управления» (руководитель – подчиненный) к управлению на основе самоорганизации.

ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ – в теории организации – выделение по каким-либо признакам структурных подразделений организации (отделов, бюро и т.д.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - график, схема разделения главных целей на подцели и задачи.

ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ - разделение задач между несколькими уровнями управления, сферами, лицами; принятие решений на нижних уровнях управлении.

ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ - организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

ДИВЕРГЕНЦИЯ – расхождение.

ДИНАМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ – системы, состояние которых изменяется во времени.

ДИССИПАЦИЯ – переход энергии упорядоченного движения в энергию хаотического движения.

ДИХОТОМИЯ – последовательное деление целого на две части, затем каждой части снова на две и т.д.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ - краткое изложение основных задач, требующихся навыков, функций, полномочий и ответственности различных должностей в организации.

ЕДИНОНАЧАЛИЕ (ЕДИНСТВО РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВА) – принцип построения организации, согласно которому работник должен получать полномочия и распоряжения только от своего непосредственного руководителя и быть ответственным только перед ним.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ – интервал времени между моментами смены качественного и количественного состояния исследуемого объекта, т.е. с момента определения потребности в чем-либо до исчерпания его потенциальных возможностей в данном качестве; совокупность стадий, которые последовательно проходи объект (товар, услуга, организация) за время своего существования.

ЗАВИСИМОСТЬ – характер взаимосвязи одного явления с другим. Зависимости отличаются определенной силой взаимосвязанности конкретных получаемых результатов, действий и явлений дуг на друга.

ЗАДАЧА - конкретный вид действий, операций, процедур по достижению цели; работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным образом и в определенный срок.

ЗАКОН – способ выражения устойчивости связей и отношений между предметами и явлениями, а также устойчивость структуры (организации) самих этих предметов и явлений; отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении; выражение существенной необходимой связи явлений, внутренней связи между причиной и следствием; необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение между явлениями в природе и обществе.

ЗАКОНОМЕРНОСТЬ – соответствие закону; проявление закона.

ЗАКРЫТИЕ СИСТЕМЫ – системы, у которых отсутствует вещественный, информационный и энергетический обмен с внешней средой.

ЗВЕНО УПРАВЛЕНИЯ – структурное подразделение или должностное лицо, выполняющее функции управления.

ИДЕАЛЬНЫЙ (БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ) ТИП ОРГАНИЗАЦИИ (ПО М. ВЕБЕРУ) – связан с появлением социального слоя бюрократии, специализирующегося на управлении. Бюрократия определяет вертикальную иерархию в организации и опирается, как правило, на административные методы управления.

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СИСТЕМА – система, имеющая многоуровневую структуру, элементы которой расположены по уровням в порядке от высшего к низшему, в порядке подчинения.

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА – организационная структура, характеризующаяся многоуровневым управлением.

ИЕРАРХИЯ - уровень соподчинения в управлении организацией.

ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА – совокупность моделей и методов, используемых для решения задач менеджмента и их организационного, информационного и методического обеспечения.

ИНФОРМАЦИЯ - предмет труда в управлении и средство коммуникации между людьми.

КИБЕРНЕТИКА – наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах произвольной природы (технических, социальных, экономических, биологических т.д.).

КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА – школа, основанная А.Файолем. Влияние школы заметно в период 1920 – 1950 годы. Школа рассматривала управление как процесс, состоящий из пяти функций управления (предвидение (планирование), организация, распорядительство, координирование и контроль). Файоль сформулировал 14 принципов управления.

КОММУНИКАЦИИ - процессы обмена информацией между людьми и их группами.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА - определение целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой на различные аудитории информации, планирование обратной связи.

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ - формируется для обеспечения корпоративной общеорганизационной миссии, которая отражает социальную концепцию бизнеса.

КОМПОЗИЦИЯ – составление, связывание; мотивированное, целенаправленное расположение элементов в целом.

КОНТРОЛЬ - функция обратной связи между субъектами; процесс учета, оценки, анализа деятельности по достижению целей организации.

КОНТУР УПРАВЛЕНИЯ – замкнутая цепь: субъект управления, управленческое воздействие (прямая связь), объект управления, обратная связь, субъект управления.

КОНЦЕПЦИЯ – понимание, трактовка кого-либо явления; основная точка зрения и способы (методы) ее аргументации.

КУЛЬТУРА – совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеческим обществом и характеризующих определенный уровень развития общества.

ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ - структура, которая обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья призваны принимать решения, а функциональные – подготавливать решения, консультировать, помогать в реализации конкретных вопросов, планов, программ.

ЛИНЕЙНО-ШТАБНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ - структура, которая включает в себя специально созданные при руководителях подразделения (штаб) для оказания помощи линейному менеджеру при выполнении отдельных задач и функций, однако они не принимают решений и не руководят.

МАТРИЧНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ - сочетает в себе два вида управления: линейными и функциональными структурами по вертикальному направлению и отдельными проектами, программами, продуктами по горизонтальному направлению. Матричная структура схематично изображается в виде решетки (матрицы) с обозначением взаимосвязей между ее клетками. В этой структуре происходит разделение прав между менеджерами, осуществляющими управление подразделениями предприятия, и менеджерами, руководящими проектами. Непосредственные связи между специалистами существуют вне зависимости от их позиции в организации. Ключевым принципом является улучшение взаимодействия отдельных структурных подразделений в целях реализации того или иного проекта или эффективного решения определенной проблемы.

МЕНЕДЖМЕНТ ОБЩИЙ (СИСТЕМНЫЙ) - заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.

МЕНЕДЖЕР - руководитель организации (топ-менеджер) или структурных звеньев, организатор определенных видов работ (администратор), обладающий специальной подготовкой.

МЕТОД – способ познания, исследования явлений природы и общественной жизни; прием практического или теоретического познания действительности; определенным способом упорядоченная деятельность.

МЕТОДОЛОГИЯ – учение о научном методе познания; учение о логической организации какой-либо деятельности.

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА - способы влияния руководителя (лидера) на подчиненных (последователей).

МОДЕЛИРОВАНИЕ – воспроизведение характеристик некоторого объекта на другом объекте, специально созданном для его изучения (модели).

МОДЕЛЬ – любой образ, аналог (мысленный или условный) какого-либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве его «заместителя».

МОТИВАЦИЯ - одна из функций менеджмента, процесс формирования у работников интересов к деятельности, ведущей к реализации целей организации и работника.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - система коммуникаций организации, сосуществующая параллельно с официальной системой.

НИСХОДЯЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ – поток информации от высших уровней руководства к низовым уровням.

НОРМА УПРАВЛЯЕМОСТИ – максимальное число подчиненных у одного руководителя без снижения качества управления.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА - система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов, традиций и норм поведения членов организации, оказывающая заметное влияние на поведение, как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих в организации.

ОРГАНИЗАЦИЯ (КАК СОЦИАЛЬНАЯ ОБЩНОСТЬ) - первичное хозяйственное звено в экономике; группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

ОРГАНИЗАЦИЯ (КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ) – соединение всех факторов производства в единый производственный процесс.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности.

ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА - организация, состоящая из ряда подсистем, обеспечивающих эффективную взаимосвязь с внешней средой: макро- и микроокружением.

ПАРАДИГМА – строго научная теория, воплощенная в системе понятий, выражающих существенные черты действительности; исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, методов исследования, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе.

ПЛАНИРОВАНИЕ – постановка целей и разработка средств их достижения.

ПОЛНОМОЧИЯ – ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и определять действия работников.

ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТЬ – количественное (численное) соотношение переменных структуры (системы, подсистемы) элементов и частей целого, которые должны находиться в определенных пределах.

РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - форма сотрудничества, при которой отдельные участники производственного процесса или группы выполняют различные дополняющие одна другую трудовые операции.

РАЦИОНАЛЬНАЯ БЮРОКРАТИЯ - завершающая концепция классической школы менеджмента. Модель рациональной бюрократии включает положения из рационалистического и процессного подходов, но более развитых под влиянием военного производства, развернувшегося в годы первой мировой войны.

РЕГУЛИРОВАНИЕ - процесс выработки корректирующих мер с целью актуализации (обновления) деятельности, что обеспечивает устранение выявленных проблем или отклонений.

СВЯЗЬ – отношения между элементами системы.

СИНЕРГЕТИКА – наука о совместном кооперативном взаимодействии в процессе самоорганизации.

СИНЕРГИЗМ – научное направление, явление в научной и общественной жизни, основанное на представлениях о саморазвитии систем.

СИНЕРГИЯ – вариант реакции системы на комбинированное воздействие двух или нескольких факторов, характеризующейся тем, что это действие превышает действие, оказываемое суммой каждого компонента в отдельности.

СИСТЕМА – целостная совокупность взаимосвязанных элементов.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – совокупность объекта управления, субъекта управления, а также прямых и обратных связей между ними. Система обладает, как правило, новыми свойствами, которые отсутствуют у образующих ее элементов.

СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ – устойчивая совокупность отношений человека или социальной группы к материальным и духовным объектам окружающего мира, значимость которых определяется не только их свойствами самими по себе, но и их вовлеченностью в сферу человеческой жизнедеятельности, интересов и потребностей; система нравственных принципов и норм, идеалов и установок.

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА – рассматривает организацию как открытую систему, успех которой определяется ее способностью адаптироваться к изменением внешней среды. Процесс управления организацией – непрерывный, целенаправленный; все функции управления тесно связаны между собой. В принятии управленческих решений используются ситуационный подход. Ориентация на человека и его возможности.

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ – результат (эффект), выраженный в удовлетворенности трудом, снижении конфликтности в организации, снижении текучести персонала, снижении уровня травматизма и профессиональных заболеваний работников и других показателях.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ - сосредоточенность на каком-либо занятии и приобретение соответствующих знаний и умений, совершенствование профессиональных качеств; ограничение числа целей, на достижение которых направлены усилия работника.

СПОСОБ – система действий.

СТИЛЬ РОУКОВОДСТВА - характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления для побуждения подчиненных к достижению целей организации.

СТРУКТУРА – взаиморасположение и связь составных частей какого-либо объекта; строение системы.

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ – количество и состав звеньев, уровней и ступеней управления, их соподчиненность и взаимная связь. Различают линейную, функциональную, линейно-функциональную, линейно-штабную, проектную, матричную, матрично-штабную типы организационных структур управления.

СРЕДА ВНЕШНЕГО ОКРУЖЕНИЯ - внешнее макро- и микроокружение организации, которое извне противостоит ей и должно быть уточнено для управления.

ТЕОРИЯ – учение, система основных идей в той или иной отрасли знаний; форма научного знания, дающая целостное представление о закономерностях и существенных связях действительности; совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел науки; сложившееся у кого-либо мнение, суждение, взгляд на что-либо.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – система научных знаний, обобщающая организационный опыт и отражающая сущность организационных отношений, их внутренние необходимые связи, законы функционирования и развития.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ – раздел теории организации, изучающий организацию как систему, как субъект хозяйственной деятельности.

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ - средства оргтехники и вычислительная техника, используемая в управлении.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ - совокупность сведений о положении и процессах, протекающих внутри организации, и её окружения, которые служат основой принятия управленческих решений.

УРОВЕНЬ МЕНЕДЖМЕНТА - иерархический ступень, обусловленная вертикальным разделением управленческого труда. На каждом уровне осуществляется управление организацией: высший уровень, где принимается основная часть стратегических решений; средний уровень, где принимаются оперативные решения и распоряжения по текущему управлению; нижний, предназначенный для организации исполнительских работ.

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ – вертикальное разделение труда в организации.

ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ – совокупность повторяющихся управленческих действий, объединенных единством содержания.

ЦЕЛЬ – внутренний побуждающий мотив действия; идеальный, мысленно сконструированный образ будущего результата действий; наиболее предпочтительное состояние системы в будущем.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ - сведение полномочий и ответственности менеджеров в единый центр управления.

ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ (КОЛИЧЕСТВЕННАЯ) – школа возникла в 1950–е годы и продолжает развиваться в настоящее время по двум главным направлениям: рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов и исследование проблем управления на основе системного анализа, математических методов и ЭВМ.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ – влияние школы заметно в период 1885 – 1920-е годы. Основоположником школы является Ф.У. Тейлор. Целью Тейлора было повышение производительности труда и создание системы научной организации труда на основе проведения экспериментов и анализа производственного процесса. В начале ХХ в. Тейлор установил, что управлять можно «научно».

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК – школа, непосредственно связанная с школой психологии и человеческих отношений. Школа возникла в 1950-е годы и продолжает развиваться в настоящее время. Она изучает проблемы человеческого поведения, психологии работников (этические нормы и правила, убеждения, мотивы поведения).

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ - подход к управлению, направленный на оптимизацию человеческого фактора в управлении, акцентирует внимание на межличностных отношениях в организации. Важнейшими элементами этой школы являются система взаимных связей и информации, система бесед руководителя с подчиненными, привлечение подчиненных к процессу принятия решений, руководство неформальными группами. Наиболее полно концепция этой школы изложена в работах Э. Мэйо и М. Фоллетт.

ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА - совокупность подходов и взглядов на управление, выражаемых учеными и лидерами менеджмента в определенный период их применения. Каждая из школ не отрицает другие школы. Она лишь объединяет исследования и разработки в управлении с близкими идеями.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ – результат (эффект) в денежном выражении.

ЭЛЕМЕНТ – мельчайшая неделимая с точки зрения целей исследования часть системы.

ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ – несводимость свойств системы к свойствам ее элементов; невыводимость свойств системы из свойств ее элементов.

ЭНТРОПИЯ – количественная мера неопределенности состояния системы.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ - отношение полученного результата к затратам.

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - набор освоенных менеджерами управленческих технологий, которые обеспечивают успешную деятельность и развитие организации с минимальными затратами.

Поиск по сайту: