Працівники організації, займаючи посади в структурі організації, працюючи за певною технологією, виконують поставлені перед ними завдання і досягають цілей організації

Люди - основний чинник діяльності організації, вони впливають на організаціюсвоєю поведінкою на робочому місці.

Розрізняють основні аспекти дії людського чинника на організацію:

- поведінка окремих людей;

- поведінка людей в групі;

- характер поведінки керівника.

Поведінка окремої людини в організації визначається наступними характеристиками:

1) Здібності – ця характеристика піддається змінам, набувається з досвідом, частково пояснюється успадкованими інтелектуальними здібностями та фізичними даними.

2) Схильність, обдарованість – ці характеристики тісно пов’язані з здібностями.

Схильність – це існуючий потенціал людини по відношенню до виконання конкретної роботи.

Обдарованість та схильність – це сполучення вроджених якостей та набутого досвіду, які стають талантом, який відкривається в певній області діяльності.

Приклад - обдарованість – музика, спорт.

Схильність до роботи в певній області полегшує набуття здатності ефективно виконувати конкретну роботу в цій області.

3) Сподівання.

Люди формують сподівання відносно результатів своєї поведінки, спираючись на минулий досвід та оцінку ситуації в теперішньому часі.

Це може здійснюватися свідомо чи несвідомо, але це значно впливає на поведінку в теперішньому часі.

Приклад. Торгівля: у випадках, коли продавець не сподівається збільшити обсяги продажу, або коли його заробіток не залежить від обсягів продажу, він не буде виконувати ніяких додаткових дій, спрямований на додатковий продаж товару.

Керівник повинен вміти вірно оцінювати схильність людини до певної роботи.

Схильність до управління дуже важлива для визначення кандидатів на навчання менеджменту.

4) Потреби.

Потреба – це внутрішній стан відчуття відсутності чогось.

Людина має цілий спектр потреб, які можуть задовольнятися в процесі роботи людини в організації під час виконання нею завдань організації.

Але це відбувається не завжди – потреби окремої людини можуть конфліктувати з цілями організації.

Приклад – постійне запізнення працівника на роботу з поважних сімейних причин.

5) Сприйняття.

Сприйняття – це інтелектуальне усвідомлення стимулів, які отримані від відчуттів.

Сприйняття визначає справжню «реальність» для кожної особи, тому що люди реагують на те, що сприймають як справжнє.

Не існує двох людей, які сприймають однаково.

Викривлене сприйняття – фобія.

Сприйняття визначає – які в людини потреби і якими є сподівання людини на цей час.

Те, що відбувається в дійсності, впливає на поведінку людини тільки настільки, наскільки це сприймає сама людина.

Враховуючи вищесказане, керівництво організацією повинне повідомити працівникам, яка саме поведінка на робочому місці приведе до задоволення їх індивідуальних потреб, і працівники повинні це усвідомити, тоді працівники будуть прагнути до досягнення цілей організації.

6) Відношення, точка зору.

Відношення до чогось – це соціальна установка.

Психолог Деріл Бем визначив відношення як «те що подобається, і те, що не подобається, як нашу неприязнь чи приязнь до предметів, людей, груп, чм до будь-яких аспектів оточення».

Відношення формують наші необ’єктивне сприйняття оточення та впливає нашу поведінку.

Приклад. Забобони.

Відношення до роботи – це важливий чинник, який визначає реакцію людей на зміну умов праці- тривалість, стимули та ін.

7) Цінності.

Цінності – це переконання з приводу того, що добре, а що погано і що байдуже в житті.

Приклади.

1. Бути багатим краще, ніж бідним (Мауглі, навпаки).

2. Демократія бажаніша в суспільстві, ніж диктатура.

Цінності набуваються людиною в процесі навчання, виховання, спілкування, мають національні традиції.

Приклади.

1. Менеджер японської фірми.

2. Прагнення до заняття приватним бізнесом в США.

Конкретні людські цінності вищого керівництва організацією впливають на всю організацію.

Приклади.

1. Етичні норми.

2. Спорт, здоров’я.

Кожна організація формує свою систему цінностей – організаційну культуру, яка впливає на працівників.

Людині дуже важко пристосовуватися до цінностей нового суспільства.

Поиск по сайту: