Ситуаційні вправи. Ситуація 1.Ви – керівник виробництва на кондитерській фабриці

Ситуація 1. Ви – керівник виробництва на кондитерській фабриці. Ваша компанія притримується політики використання тільки свіжих інгредієнтів при виготовлені продукції. Одного разу ви помітили, що термін придатності муки вийшов 2 місяці назад. Чи зупините виробничу лінію до надходження свіжої муки, хоча це потягне збиткові затрати, невиконання календарного плану, чи «закриєте очі» і продовжите виробництво продукції? Аргументуйте.

Ситуація 2. Як ви розумієте слова: поведінка – це дзеркало, в якому відбивається образ «Я»?

Ситуація 3. Існують норми службового етикету керівника, підлеглого та бажані етикетні стандарти стосунків між рівними за соціальним статусом працівниками в ієрархії підприємства. Які норми і правила службового етикету діють на певних сходинках ієрархічної системи підприємства? Які, на вашу думку, складові кодексу ділової поведінки керівника?

Тестові завдання

1. Якщо ви хочете зав'язати з американцями ділові контакти, вам необхідно:

а) Виявляйте впевненість, рішучість, але в жодному разі не нерозсудливість.

б) Виявляти особливий інтерес до сім'ї.

в) Завжди пам'ятати про компліменти, слова подяки і стійкі словосполучення, вибачення тощо.

г) Всі відповіді вірні.

2. Якщо ви хочете зав'язати з американцями ділові контакти, вам необхідно:

а) Бути діловим, але не діловитим.

б) Бути щирим і безпосереднім у спілкуванні.

в) Виставляти себе як хорошого сім'янина.

г) Всі відповіді вірні.

3. У чиїй діловій практиці переговори прийнято призначати на 11-ту годину ранку:

а) Американці

б) Французи

в) Англійці

г) Японці

4. Не варто критикувати страви, а особливо вино:

а) Іспанців

б) Французів

в) Англійців

г) Італійців

5. Не прийнято призначати зустріч під час сієсти:

а) Англійцям

б) Італійцям

в) Іспанцям

г) Американцям

6. На переговорах не варто очікувати, що партнер першим "відкриє свої карти":

а) Англійцями

б) Китайцями

в) Корейцями

г) Іспанцями

7. Снідають о 14-й годині, а обідають - о 22-й:

а) Італійці

б) Японці

в) Іспанці

г) Корейці

8. Не надто організований та пунктуальний народ:

а) Китайці

б) Англійці

в) Американці

г) Італійці

9. Принести в ділові стосунки гармонію, встановити між партнерами "людські відносини" намагаються:

а) Японці

б) Англійці

в) Корейці

г) Німці

10. Відрізняються працьовитістю, старанністю та пунктуальністю, ощадливістю і раціональністю, організованістю та педантичністю, скептичністю, серйозністю та прагненням до упорядкованості:

а) Німці

б) Іспанці

в) Італійці

г) Американці

Література: основна (1, 3, 5, 7, 12, 17);

додаткова (3, 4, 15, 16)

Тема 9. Норми і правила поведінки керівника

План

1. Особливості роботи керівника

2. Умови праці керівника

3. Система норм і правил поведінки керівника

Завдання: ознайомитися із системою норм і правил поведінки керівника.

Методика виконання: розпочати вивчення теми потрібно із розгляду та вивчення норм і правил поведінки керівника.

Поиск по сайту: