Ситуаційні вправи

Ситуація 1. Ви – керівник виробництва на кондитерській фабриці. Ваша компанія притримується політики використання тільки свіжих інгредієнтів при виготовлені продукції. Одного разу ви помітили, що термін придатності муки вийшов 2 місяці назад. Чи зупините виробничу лінію до надходження свіжої муки, хоча це потягне збиткові затрати, невиконання календарного плану, чи «закриєте очі» і продовжите виробництво продукції? Аргументуйте.

Ситуація 2. Як ви розумієте слова: поведінка – це дзеркало, в якому відбивається образ «Я»?

Тестові завдання

1. Оптимальне співвідношення ширини прапора і флагштоку:

а) 1:3;

б) 1:4;

в) 1:5;

г) 1:6.

2. Якщо вивішують прапори кількох країн, то їх краще розташовувати:

а) спочатку країна, яка приймає делегацію, а потім усі інші в алфавітному порядку назв країн (національною мовою);

б) в алфавітному порядку назв країн (національною мовою);

в) в алфавітному порядку назв країн (англійською мовою);

г) в порядку економічного становища країни.

3. Згідно з правилами етикету квіти на високих ніжках – це типово для:

а) Жінок;

б) Чоловіків;

в) Дітей;

г) Людей похилого віку.

4. Цілування руки виражає:

а) Особливе ставлення;

б) Особливе шанування, повагу, вдячність і здійснюється лише щодо заміжніх жінок та близьких родичів;

в) Неприхильність;

г) Недобрі наміри.

5.Телефонна розмовамає два аспекти:

а) пізнавальний, розмовний;

б) психологічний, інформаційний;

в) емоційний, раціональний;

г) розмовний, психологічний.

Діловий етикет передбачає?

а) “ на рівних ” ви маєте право спілкуватись лише з тими кого вважаєте своїм потенційним партнером;

б)“ на рівних ” ви маєте право спілкуватись лише з тим, з ким стоїте на одній “драбинці” ієрархії в діловій сфері;

в)“ на рівних ” ви маєте право спілкуватись лише з своїми колегами та близькими;

г)“ на рівних ” ви маєте право спілкуватись будь з ким незалежно від віку та рангу.

Яких типів ділового етикету не буває у діловій сфері?

а) чоловічого;

б) жіночого;

в) ділового;

г) правильні відповіді а) та б).

8. Кодекс гречної поведінки включає:

а) ввічливість;

б) гідність;

в) тактовність;

г) всі відповіді правильні.

Які існують принципи ділового етикету?

а) розумного егоїзму, позитивності;

б) передбачуваності поведінки, доцільності;

в) правильні відповіді а) та б);

г) немає правильної відповіді.

10. Простягнута рука долонею донизу при потиску руки є свідченням:

а) Готовності до пасивного спілкування;

б) Наміру домінувати в подальшому;

в) Особливої прихильності;

г) Ворожості.

Література: основна (1, 3, 5, 7, 12, 17);

додаткова (3, 4, 15, 16)

Поиск по сайту: