Замораживание

• Распространение информации о причинах внесения изменений на постоянной основе

• Обучение работников, адаптация их к изменению

• Подкрепление новых образцов поведения

• Обратная связь и контроль эффективности изменения

Управление изменениями:

Шаговая модель Коттера

Шаги:

1. Создание чувства необходимости изменении

2. Формирование команды с полномочиями

3. Создание нового видения

4. Распространение нового видения

1-4 Разморозка

5. Расширение прав и возможностей других

6. Достижение и награда первых побед

7. Консолидация, переоценка, регулировка

5-7 Изменение

8. Подкрепление изменений

Заморозка

Управление изменениями:

Исследование действием

Процесс изменений на основе систематического сбора данных и выбора лучших вариантов изменений

Стадии процесса:

1. Диагностика

2. Анализ

3. Обратная связь

4. Изменение

5. Оценка

Преимущества

• Ориентация на проблемах, а не на решениях

• Высокая вовлечённость работников снижает их сопротивление

Организационное развитие (ОР) – ряд запланированных изменений, основанных на гуманистических ценностях, цель которых – повышение эффективности организации

и благополучия работников.

Ценности ОР:

• Уважение к человеку

• Честность и поддержка

• Равенство власти

• Сопоставление, всесторонность

• Участие

Лекция 12. Деструктивные формы поведения в организации

Контропродуктивное трудовое поведение (CWB) – умышленные действия сотрудников,

которые нарушают нормы, утверждённые в организации и, подвергают угрозе благосостояние организации и её членов.

Как проявляется CWB?

• Воровство

• Причинение вреда имуществу

• Нецелевое использование информации

• Злоупотребление временем и ресурсами

• Халатность

• Отсутствие на рабочем месте в служебное время

• Низкое качество работы

• Злоупотребление алкоголем

• Употребление наркотиков

• Непозволительные словесные действия

• Непозволительные физические действия

Классификация типов CWB

Организационные

|

Межличностные

Мелкие ― Серьёзные

Организационные Мелкие

Девиантное поведение на производстве

•Ранний уход

•Длительное отсутствие во время перерыва

•Намеренно медленное выполнение работы

•Нецелевое расходование ресурсов

Организационные Серьёзные

Девиантное отношение к собственности

•Вред оборудованию

•Взятки

•Ложь относительно отработанных часов

•Воровство имущества организации

Межличностные Серьёзные

Поиск по сайту: