Техники воздействия

Техники воздействия – это действия консультанта, позволяющие осуществить более глубокий анализ консультативной ситуации, чувств клиента, его отношений и пр. Техники воздействия должны применяться в разумных пропорциях, при тщательном анализе: находятся ли консультант и клиент в психологическом пространстве консультирования, сочетаясь с методами слушания. Различают такие техники как обратная связь, самораскрытие, восстановление логической последовательности, интерпретация, предоставление информации, конфронтация и директивы.

1. Цель обратной связи – помочь клиенту получить информацию о том, как другие воспринимают его поведение, внешность, мысли и пр. Объективная обратная связь помогает клиенту лучше разобраться в последствиях собственного поведения и корректировать свое поведение. Чем больше в обратной связи информации о клиенте и его конкретном поступке, и меньше о консультанте и их взаимоотношениях, тем информативнее обратная связь. Обратная связь объективна, когда консультанту удается освободиться от сложившихся установок относительно клиента. Это позволяет ему провести четкую грань между человеком и его поступками, высказывая свое мнение только о поступке, а не о личности в целом.

Пс.: «Когда я Вас слушаю, у меня возникает желание …».

2. Самораскрытие консультанта происходит, когда он делится своими переживаниями и мыслями с клиентом. Самораскрытие может показывать, как консультант воспринимает клиента и передает субъективные чувства психолога с помощью я-высказывания. В процессе консультирования у психолога могут возникать разнообразные чувства. Существуют разные мнения о том выражать эти чувства или нет. Найти ответ на этот вопрос можно только в конкретной ситуации. Проявление эмпатии способствует улучшению качества контакта. Говоря о своих чувствах по поводу ситуации клиента, консультант помогает ему сделать собственные переживания более доступными и понять природу его трудностей. Всегда следует помнить о том, что в процессе психологического консультирования важнее чувства клиента, а не консультанта [14].

Когда консультант говорит о личном опыте, связанном с проблемой клиента, то этим он осуществляет поддержку клиента. Эта техника должна заканчиваться открытым вопросом для того, что бы узнать достигло ли цели высказывание консультанта. Самораскрытие должно быть коротким и его тема определяется беседой с клиентом [18].

Пс.: «Я очень Вам сочувствую. Я бы тоже ужасно разозлился, если бы узнал, что мой лучший друг меня обманывает. Что Вам помогает справиться с ситуацией?».

3. Восстановление логической последовательности помогает клиенту понять причинно-следственные цепочки своего мышления и поведения («Если…, то…»), особенно в ситуации, когда отмечается противоречие. Этот метод может вызывать сильное сопротивление клиента, если не установлены отношения взаимного доверия.

Пс.: «Вы говорите, что Вас раздражает, как Ваш сын общается со своими друзьями. Вам хотелось бы, чтобы он был более жестким, хитрым, «мужественным». В тоже время Вы хотите, чтобы с Вами он вел себя открыто и ласково. Разве он сможет быть одним с друзьями и абсолютно другим с Вами, ведь ему всего восемь?».

4. Интерпретация – это объяснение клиенту чего-либо, раскрытие сути или значения какого-либо явления из его жизни. Это придание сообщению клиента значения, которое тот мог осознавать, но мог и не осознавать.

В разных школах и направлениях интерпретируется разный материал: сны и ассоциации в психоанализе, жесты и движения в телесно-ориентированной психотерапии, семейная генограмма – в системной семейной психотерапии.

Своевременно данная интерпретация вытекает из предшествующей фразы клиента («здесь и теперь»). Она не должна быть слишком длинной и сложной [21].

Интерпретация позволяет обрести клиенту новое восприятие проблемы, изменить взгляды, мысли, настроение и поведение. При интерпретации необходимо установить доверительные отношения, иначе контакт может быть нарушен; формулировать фразы как допущения («Вероятно…»); устанавливать связь между отдельными событиями и утверждениями. Качественная интерпретация должна основываться на том, что клиент уже знает о себе, иначе клиент может не понять объяснений консультанта [18]. Клиент должен быть готов к принятию интерпретации [2].

5. Предоставление информации осуществляется по запросу клиента или когда клиента необходимо познакомить с тем или иным психологическим понятием, механизмом и т.п. Ответы на вопросы клиента должны осуществляться на уровне понимания клиента.

Пс.: «То о чем, Вы говорите, называется тревожность. Она возникает у ребенка из-за ….».

Если клиент задает консультанту вопросы личного характера всегда стоит поинтересоваться причиной, побудившей клиента задать вопрос.

6. Директивы – самая мощная техника воздействия, когда психолог дает прямые указания о том, что должен сделать клиент [18].

Пс.: «Закройте глаза, представьте себе…».

«В течение нашей работы не принимайте важных решений».

7. Конфронтация – это реакция консультанта, противоречащая поведению клиента. Чаще всего она направлена на двойственное поведение клиента, которое мешает ему увидеть и решить насущные проблемы. Конфронтация используется с целью:

обратить внимание на противоречие клиента в его мыслях, чувствах, поведении;

помочь увидеть ситуацию такой, какая она есть в действительности;

сосредоточить внимание клиента на его уклонении от решения проблем;

показать клиенту его способы психологической защиты (увертки, игры, выдавание желаемого за действительное и др.) [11, 21].

Конфронтация используется, когда существует противоречие между или внутри поведения, чувств и мыслей; когда представления клиента о ситуации разняться с ее истинными причинами; когда клиент уклоняется от обсуждения некоторых проблем; когда клиент хочет, что бы консультант решил сам его проблемы, перекладывает на него ответственность за свое состояние и исход ситуации; когда клиент «играет» с консультантом с целью получения вторичной выгоды: наслаждения страданием, привлечение внимания к себе, самоутверждения и т.п. [18].

Пс.: «Вы говорите, что хотите наладить контакт с дочерью, но не выполняете моих предписаний. Как мы можем достичь цели, если движемся в разные стороны?»

Таким образом, существует большое количество техник слушания и воздействия. Их названия и количество могут варьировать у разных авторов, тем не менее, основное содержание остается неизменным. Понять это содержание довольно просто, гораздо труднее применять данные техники в реальном консультативном процессе, и теме более, параллельно отслеживать, что же это была за техника. Это требует определенной тренировки, выработки собственного стиля, опыта общения с разными категориями клиентов.

Вопросы и задания

1. Какие группы техник психотерапии и психологического консультирования Вы знаете?

2. Охарактеризуйте стадии установления невербального контакта.

3. Опишите техники нерефлексивного слушания.

4. Каковы техники рефлексивного слушания.

5. Раскройте содержание техник воздействия.

6. Заполните таблицу, приведя перечень техник, которые могут быть использованы на каждом этапе психологического консультирования семьи.

Рекомендуемая литература

1. Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование: теория и опыт / Г. С. Абрамова. – М.: Изд.центр «Академия, 2000. – 240 с.

2. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю. Е. Алешина. – М.: Независимая фирма «Класс», 2005. – 208 с.

3. Джордж, Р. Консультирование: теория и практика / Р. Джордж, Т. Кристиани / Пер. с англ. А. Шадура. – М.: Эксмо, 2002. – 448 с.

4. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия / Р. Кочюнас. – М.: Академический проект; ОППЛ, 2002. – 464 с.

5. Мастерство психологического консультирования / Под ред. А. А. Бадхена, А. М. Родиной. – СПб.: Речь, 2006. – 240 с.

Поиск по сайту: