Ответственность. 5.1. Директор магазина отвечает за:

5.1. Директор магазина отвечает за:

- доведение до всего персонала важности выполнения требований нормативных документов и клиентов;

- установление целевых показателей для процесса обслуживания покупателей в торговом зале;

- регулярный анализ хода процесса и своевременную разработку корректирующих и предупреждающих действий;

- обеспечение всех необходимых ресурсов для выполнения работ в рамках настоящегопроцесса.

5.2. Старший продавец отвечает за:

- доведение до персонала отдела важности выполнения требований нормативных документов и клиентов;

- организацию процесса обслуживания покупателей в магазине;

- организацию и своевременное выполнение мероприятий по оперативному устранению и предупреждению возникающих в ходе выполнения процесса проблем;

- контроль сохранности товаров в магазине, в т.ч. качества товаров;

- обеспечение условий достижения целевых показателей для обслуживания покупателей в магазине;

- контроль хода процесса и разработку корректирующих и предупреждающих действий;

- достижение целевых показателей для обслуживания покупателей в магазине;

- обеспечение отдела всеми необходимыми ресурсами для выполнения работ в рамках настоящего процесса;

- контроль за перемещением товаров из зоны хранения(склада магазина) в торговый зал и обратно.

5.3. Продавец отвечает за:

- своевременное и точное выполнение процесса обслуживания покупателей в закрепленной зоне;

- обеспечение качественного обслуживания покупателей в закрепленной зоне;

- контроль сохранности товаров в закрепленной зоне, в т.ч. качества товаров.

- своевременное и точное выполнение операций по доставке товаров до ТС покупателей и его загрузке;

- перемещение товаров из зоны хранения (склада магазина) в торговый зал и обратно.

5.4. Контролер-кассир отвечает за:

- прием оплаты за товары, отпущенные в торговом зале;

- прием оплаты за товары по «мягкому» чеку с выдачей чека и его копии;

- прием оплаты за доставку товаров с выдачей чека и его копии;

- контроль оплаты и гашение чека за колерованную в торговом зале краску;

- проверку целостности упаковки и гашение чека за отпущенные через прилавок товары;

- своевременное и точное выполнение операций по обслуживанию покупателей в момент контроля и приема оплаты – снятие противокражного клипса-бирки, отметка о продаже технически сложного товара и бензоинструмента в гарантийном талоне;

- за прием, учет, подсчет и сдачу денежных средств с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

- за фактическое наличие денежных средств в кассовом терминале;

- контроль сохранности товаров.

5.5. Специалист по продажам отвечает за:

- выписку документов при отпуске товаров по образцам со склада.

5.6. Товаровед отвечает за:

- контроль уценок отбракованных товаров и списание ГСМ.

5.7. Охранник(лицо, исполняющее обязанности охранника) отвечает за:

- контроль отгрузки оплаченного товара в зоне отпуска товаров покупателям;

- контроль перемещения товаров из торгового зала на выход для загрузки в ТС покупателя;

- контроль оплаты и гашение чека за колерованную краску и за товары, отпущенные через прилавок, при выходе покупателя с этими товарами из торгового зала без дополнительной покупки;

- контроль сохранности товаров.

Поиск по сайту: