Отпуск линолеума

Процедура «Отпуск линолеума» выполняется при продаже линолеума (крупногабаритных мерных товаров в рулонах, представленных в торговом зале на специальном оборудовании).

В выполнении процедуры отпуска линолеума участвуют:

- продавец (6-5 разряды);

- контролер-кассир (6-4 разряды);

- охранник.

Процедура отпуска линолеума включает следующие операции:

1) Консультация по выбору товара;

Консультирование покупателя по выбору линолеума производится продавцом в соответствии с п.7.1. настоящего документа.

2) Расчет расхода материалов;

При необходимости продавец делает для покупателя расчет метража линолеума по площади помещения.

3) Выписка «мягкого чека»;

При принятии покупателем решения о покупке продавец уточняет наличие необходимого количества товара. При этом продавец оценивает остаток в рулоне (остаток указывается на обратной стороне рулона, свободного края). Если в рулоне остается менее 1 п.м. линолеум не отрезается, а предлагается покупателю целиком. Если в рулоне остается 1-3 м.п. (в зависимости от ширины рулона), продавец вначале предлагает покупателю приобрести кусок целиком, при отказе покупателя - уточняет наличие другого рулона, при отсутствии другого рулона - согласует с администратором (старшим продавцом) возможность покупки остатка за меньшую цену. Далее информация (код товара, метраж) передается в Отдел ассортимента и качества для проведения уценки данного куска линолеума согласно БПЗР. 01-07 Отбраковка и уценка товаров.

Продавец выписывает на требуемое количество «мягкий чек» с указанием товарного кода, наименования товара, количества и цены, передает покупателю для оплаты в кассу.

Продавец уточняет у покупателя, каким образом будет осуществлена доставка товара. Если покупатель желает воспользоваться услугой магазина по доставке товара, продавец направляет его в инфоцентр для оформления доставки. Если покупатель вывозит товар собственным транспортом, продавец направляет покупателя за специальной тележкой для транспортировки крупногабаритного товара.

4) Прием оплаты;

Контролер-кассир РКЦ осуществляет прием оплаты за линолеум по «мягкому чеку». Прием оплаты проводится в соответствии со Стандартом работы персонала розничной торговли ООО «ОМА». При приеме оплаты за линолеум контролер-кассир выдает на руки покупателю непогашенный кассовый чек, а при оформлении доставки – и копию чека.

5) Отмер и отрез линолеума;

После оплаты покупатель предоставляет продавцу отдела чек. Продавец отмеряет количество линолеума по чеку, отрезает, сворачивает отрезанный линолеум в рулон, упаковывает его и укладывает на специальную тележку. Непогашенный чек продавец передает покупателю на руки. При оформлении доставки отмер и отрез линолеума осуществляется продавцом после того, как специалист по продаже предоставит квитанцию на доставку и копию чека. После отмера и отреза линолеума продавец перемещает товар в зону хранения до момента доставки покупателю.

6) Сопровождение товара до РКЦ;

Если покупатель вывозит товар собственным транспортом, продавец(ы) загружает(ют) линолеум в ТС покупателя. После этого продавец сопровождает товар до РКЦ, оставляет товар на выходе для покупателей без покупок. Покупатель в этот момент при наличии других покупок оплачивает их в РКЦ.

7) Контроль и гашение чека.

Покупатель предъявляет непогашенный чек на линолеум охраннику на выходе для покупателей без покупок. Охранник проверяет чек и товар. При отсутствии расхождений между оплаченным по чеку товаром и предъявленным для контроля, охранник погашает чек, и продавец загружает линолеум в ТС покупателя. При наличии расхождений – охранник вызывает старшего кассира для урегулирования инцидента.

Подробное описание действий при отпуске линолеума приведено в документе БП3Р.01-03/03 «Инструкция продавцу по отпуску линолеума».

Поиск по сайту: