Вопрос 60. Рациональные и интуитивные решения

Существует два основных подхода к принятию решений: интуитивный и рациональный

Интуитивный подход:

Интуиция – способность приходить к интеллектуальному результату бессознательно на основе появления субъективного чувства безусловной правильности решения.

Для интуиции характерна:

· быстрота (иногда моментальность) формулирования гипотез и принятия решения;

· недостаточная осознанность его логических оснований.

Интуиция проявляется в условиях субъективно и/или объективно неполной информации и органически входит в присущую мышлению человека способность экстраполяции.

Особенности информационного этапа при принятии интуитивного решения:

· Часто используется при решении относительно несложных проблем

· предыдущие ситуации не соответствуют новой

· На качество интуитивных решений может оказать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации

Характерные черты:

· Субъект решения держит всю проблему в голове;

· По мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;

· Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

· Может не соблюдаться последовательность этапов;

· Качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

Рациональный подход:

Заключается в структуризации процесса принятия решения.

Особенности информационного этапа:

· Применяется, если проблемная ситуация не так очевидна, ее решение неоднозначно;

· Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение;

· Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет свои особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера;

На практике этот процесс более сложен и допускает параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время принятия решения.

Этапы процесса принятия решения, каждому из которых соответствуют определенные процедуры:

· Постановка проблемы: возникновение новой ситуации, появление проблемы, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации;

· Разработка вариантов решений; формулирование требований-ограничений; сбор необходимой информации, разработка возможных вариантов решений;

· Выбор решения: определение критериев выбора, отбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий, выбор предпочтительного решения;

· Организация выполнения решения и его оценка: план реализации выбранного решения, контроль за ходом реализации решения, оценка проблемы и возникновение новой ситуации.

Поиск по сайту: