У АРМИИ ПИАРЩИКОВ СЛАБАЯ ПЕРЕДОВАЯ

Их многие тысячи — людей, носящих гордое имя директора по связям с общественностью или пиарщика. Есть еще целая армия сотрудников пиар-агентств. Эти люди стремятся достичь одной и той же цели двумя разными способами. Часть времени они тратят на то, чтобы наладить связь своей организации с окружающим миром с помощью прямого маркетинга: рекламы, торжественных мероприятий и

общественной деятельности. Остальное время посвящается борьбе за бесплатное упоминание в СМИ. Найти правильные пропорции трудно, и нередко организациям это не удается.

Я заметил, что большинство лидеров не осознают мощи масс-медиа. Они не представляют, сколько времени требуется на тщательную, творческую работу со Зверем. В результате пиарщики, в том числе и молодые сотрудники пиаровских фирм, не получают необходимого образования. Принцип «облегчай жизнь репортерам» для них лишь смутная идея.

Хуже того, боссы взваливают на пиарщиков столько работы (подготовку рассылок, проведение мероприятий, посещение бесконечных встреч и собраний), что им некогда подумать о предоставлении информации СМИ. Это диктатура срочности. Маркетинг ставится на первый план, и о Звере не вспоминают, пока он не понадобится.

Дженнифер Комито, редактор Adweek, страдает от последствий неправильной расстановки приоритетов. В октябрьском выпуске журнала за 2000 год была опубликована ее статья с резкой критикой в адрес неумелых пиарщиков. Комито пишет: «Некоторые специалисты понимают нас. Большинство нет». Она жалуется на постоянный поток убогих пресс-релизов, на письма и звонки экспертов, не сознающих ценности времени для журналиста. «Правило № 1: не отнимай время ни у меня, ни у кого-либо другого», — наставляет Комито. Она указывает на абсурдность ситуации: «Дело дошло до того, что журналист обучает пиарщиков: чтобы работать эффективно, решитека вот эту задачку». Мораль; следуя принципу ресурсов, применяйте принципы подготовки и доступности.

Не поймите меня неправильно, я не обвиняю в непрофессионализме всех пиарщиков. Они оказывают журналистам ценные услуги. Каждый репортер и редактор это знает, даже если предпочитает называть пиар-специалистов болванами. Как и Дженнифер Комито, мне доводилось работать с замечательными экспертами по связям с общественностью, и я их очень ценил. К сожалению, меня также мучили пиарщики, понятия не имевшие, как вести себя с журналистами.

Интересно, что лучшие ресурсы предлагают люди, не связанные с пиаром или маркетингом. Это люди, которые не собираются приручать Зверя. Они просто видят, что способны помочь вечно спешащим журналистам, а заодно и себе.

Работая в Центральной Калифорнии, я снял несколько репортажей об организации, охраняющей местную флору и фауну. Ее директор регулярно звонил мне и предлагал новые сюжеты. В результате организация часто появлялась в СМИ в благоприятном контексте. Директор обладал исключительной самодисциплиной. Он постоянно держал наготове «вечнозеленую историю» — сюжет, который актуален всегда. Отчаянно нуждаясь в новостях, которые можно заснять, я знал, где меня ждут. Я звонил, и организация в очередной раз появлялась в СМИ. Человек, предоставляющий ресурсы, должен быть на связи в любое время, когда бы репортеру ни вздумалось с ним поговорить. В Южной Каролине я отвечал за спортивные новости и был обязан раз в неделю давать читателям полезные советы. Мне катастрофически не хватало на это времени, и я совершенно измотался. Управляющий местного курорта облегчил мою задачу. Он предложил в любое время обращаться к его инструкторам по гольфу и теннису. Иногда мы встречались рано утром и за два-три часа снимали несколько репортажей. Менеджер оказал мне неоценимую помощь и обеспечил, курорту большую известность. Если бы мне позвонили представители других спортивных клубов, я дал бы им шанс высказаться. Однако они выходили на связь, только когда нуждались в освещении большого события. Они даже не представляют, сколько возможностей для пиара они упустили.

Если репортеры помнят вас как источник ценной информации, вам будет легче справиться с неприятностями (см. «Принцип атаки»). Журналисты тоже люди. Если они вас знают и любят, то не захотят причинять вам вред. Они будут склонны поддержать вашу точку зрения или, по крайней мере, не встанут у вас на пути и дадут высказаться.

Однажды я делал репортажи о разногласиях между недавно назначенным шефом пожарной охраны и добровольцем, довольно долго выполнявшим функции руководителя. Новый босс хотел перемен, а доброволец сопротивлялся, в чем его поддерживала основная масса пожарных. Добровольцы устраивали яростные митинги, направленные на дискредитацию нового начальника. Естественно, СМИ не остались в стороне от событий — эмоции были накалены, и освещать сюжет было легко. Новый босс вел себя с журналистами и лично со мной намного умнее. Он несколько раз позвонил мне и доступно объяснил суть сложных проблем. Он обеспечил мне возможность освещать историю даже по выходным, когда наступает затишье и с новостями приходится туго. Пока доброволец оставался недовольным, импульсивным и неуловимым для СМИ, нанятый руководитель был приветлив, открыт и доступен. Я старался дать объективную картину событий, но точка зрения нового босса в моих репортажах оказалась представлена ярче.

Поиск по сайту: