Риторический практикум. 1. Подготовить сообщения:

1. Подготовить сообщения:

- Психогеометрическая типология личности. Классификация психологических типов К. Юнга [11].

- Речь в межличностном общении. Речевой имидж [7].

- Конфликты в деловом общении [2; 3; 7]:

а) типология конфликтов;

б) причины возникновения конфликтов;

в) структура конфликта и динамика;

г) стратегия поведения в конфликтной ситуации.

- Мужской и женский стиль поведения.

2. Игра «Компакт-опрос». Цель - совершенствование уровня общительности (научиться ограничивать себя крайним экстравертам и раскрываться интровертам).

Ход игры: игроки выбирают себе определенную социальную роль, другие участники игры задают им один и тот же вопрос, на который они должны ответить в соответствии со своей социальной ролью. Можно разнообразить игру, добавив к социальной роли определенный тип темперамента.

3. Прочитайте отрывок из книги Ллойда К. Финча «Телефонный разговор с клиентом. Как добиться успеха». Как вы считаете, какую реакцию у адресата вызовут данные реплики? С какими лингвистическими и экстралингвистическими параметрами это связано?

1. - К сожалению, госпожа Н. еще обедает.

2. - Я не знаю, где он. Может быть, Вы оставите свой телефон, и я передам, чтобы он позвонил Вам.

3. - Она, наверное, пьет кофе. Я скажу ей, чтобы она перезвонила Вам.

4. - У нее большие проблемы с одним клиентом. Может, ей что-нибудь передать?

5. - Он пошел к врачу.

6. - Она рано ушла домой.

7. - К сожалению, г-н С. еще не пришел.

8. - Наверное, Ваш счет уже исправили.

9. - Пройдет целая вечность, прежде чем в нашем отделе возьмут трубку.

4.Сопоставьте приведенные ниже мнения*, интерпретирующие кодекс восприятия речевого сообщения. Ответьте на следующие вопросы: 1. На какую разновидность общения (информационную или фатическую) ориентирована каждая из концепций? 2. Как сформулировать поправки к четвертой максиме Поленца, привлекая выявленные Кассирером закономерности? 3. К чему может привести неучет перечисленных законов? 4. Какая из предложенных точек зрения Вам ближе? Обоснуйте свой ответ.

а) Улла Фикс предложила следующие правила речевого поведения:

1. «Воспринимай партнера всерьез и исходи из корректности его коммуникативных намерений!

2. Помни, что для партнера его сообщение и цели общения также важны, как для тебя твои!

3. Если ты чего-то не понимаешь, то причина может быть в тебе самом. Слушай внимательно!

4. Помни, что смысл речи может тебе раскрыться лишь в процессе ее восприятия. Дай другому время, чтобы изложить свои мысли, не перебивая его преждевременными вопросами!

5. Прежде, чем возразить, спроси!

6. Попробуй встать на место другого! Попробуй разделить его точку зрения!

7. Вдумайся в ход мыслей и аргументы другого. Не отметай их!

8. Не интерпретируй речь другого в соответствии с заранее заготовленными оценками! Они могут оказаться ложными предубеждениями!

9. Дай другому почувствовать, что ты его уважаешь!»

б) Т. Грайс сформулировал следующие максимы (законы, использование которых усиливает воздействие говорящего на слушающего) речевого поведения:

1. Максима количества (содержательность сообщения)

2. Максима качества (истинность сообщения)

3. Максима отношения (не отклоняйся от темы!)

4. Максима способа (ясность выражения)

в) П. фон Поленц дополнил максимы Грайса, сформулировав максимы ориентации на партнера по речевой коммуникации:

1. Говори так, чтобы твой партнер мог понять максимально точно и без спешки то, что ты имеешь в виду!

2. Дай высказаться твоему партнеру!

3. Дай ему все те же шансы в разговоре, которые ты хотел бы иметь для себя и на которые каждый имеет право!

4. Постарайся как можно точнее понять своего партнера (если это необходимо, задавая ему уточняющие вопросы), прежде чем реагировать на сказанное им!

5. Уважай социальную самооценку своего партнера, неприкосновенность имиджа партнера.

г) Интересны максимы Э. Кассирера, констатирующие законы восприятия сообщения и в определенной степени раскрывающие смысл четвертой максимы Поленца:

1. «То, что говорится, - исключение. То, что не говорится, - норма, известное, само собой разумеющееся.

2. Если в тексте содержится два сообщения, между которыми может быть установлена причинно-следственная связь, то текст будет интерпретироваться именно в таком аспекте, что может способствовать формированию предрассудков.

3. Если замалчивается что-то ожидаемое, это интерпретируется отрицательно по сравнению со сказанным».

Поиск по сайту: