Понятие качества и управления качеством проекта. Стадии процесса управления качеством в проекте. Основные задачи стадий процесса управления качеством в проекте

Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Критическим аспектом качества в контексте УП является необходимость отражения подразумеваемых требований в содержании проекта. Важно удовлетворить требования всех групп заказчиков и заинтересованных сторон.

Таким образом, качество это соответствие целям, ради которых создавался проект, удовлетворение требований и решение проблем заказчиков, соответствие интересам исполнителем. В сферу определения входят не только характеристики конечного продукта, но соответствие установленным срокам реализации проекта и бюджету.

Чтобы получить на выходе качество им нужно управлять. Фактически управление качеством одна из важнейших составляющих управления проектом. Потому что она качается всех стадий проекта, управления всеми процессами, ресурсами, командой проекта и отношениями с заказчиком.

Управление качеством затрагивает все стадии проекта:

- переговоры с заказчиком, уточняются требования, проблемы заказчика, задаются параметры, по которым будет оцениваться качество проекта;

- разработка проекта, на данном этапе, исходя из параметров качества результата проекта, требований заказчика, разрабатываются критерии оценки качества для отдельных этапов проекта, задач, исполнителей;

- реализация проекта, на данном этапе производится контроль параметров качества проекта, а также вносятся корректировки в параметры качества, если это необходимо;

- сдача проекта или его окончание, конечный контроль качества по общим параметрам проекта.

В управлении качеством в рамках управления проектом различают два аспекта: качество процессов и качество конечного продукта. Учет только одного из аспектов может сильно повлиять на результат проекта, его участников и организацию проекта. Такой подход к управлению качеством в проектах также подчеркивает, что ответственность за качество лежит на руководстве проекта, и что качество создается на всех этапах проекта во всех организациях, вовлеченных в проект, которые, в свою очередь, несут ответственность за результаты своей работы и процессы, которые в них происходят.

Обеспечение и поддержание качества процессов и продуктов в проекте требует системного подхода. Этот подход должен быть направлен на определение и удовлетворение потребностей заказчика (как заявленных, так и подразумеваемых), на оценку нужд и интересов других участников проекта, а также на то, что политики в области качества организаций-участников проекта учитываются и применяются при управлении проектом.

Управление проектом включает в себя: планирование, мониторинг и анализ всех аспектов проекта в течении продолжительного во времени процесса по достижению целей проекта. Процессы и цели управления качеством применяются ко всем процессам управления проектом.

Поиск по сайту: