Практичні завдання. Культура фахового спілкування

Модуль 2

Практичне заняття № 1

Культура фахового спілкування

1. Особливості усного спілкування.

2. Індивідуальні та колективні норми фахового спілкування.

3. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем.

4. Етикет телефонної розмови.

5. Типові помилки у слововживанні.

Рекомендована література

1. Коваль А. П. Культура ділового мовлення – К.: Вища школа, 1982.

2. Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібн. – К.: Вікар, 2002. – С. 162–178.

3. Шевчук С. В., Клименко І. В. Українська мова за професійним спрямуванням: Підручник. – К.: Алерта, 2011. – С. 213–228.

Запитання і завдання

1. Що таке усне спілкування?

2. Назвіть найважливіші особливості усного спілкування.

3. Яке значення для фахової підготовки мають діалог та монолог?

4. Що таке бесіда? Які функції вона виконує?

5. Як досягти успіху під час ділової бесіди?

6. Яких правил слід дотримуватись під час телефонної розмови?

7. Що таке співбесіда з роботодавцем? Від чого залежить успіх такої співбесіди?

Завдання 1. Підготуйте повідомлення з теми «Етичні питання використання мобільних телефонів».

Завдання 2. Змоделюйте співбесіду між роботодавцем і працівником. Продумайте можливі запитання під час співбесіди.

Завдання 3. Зредагуйте телефонну розмову.

- Ало! Це хто?

- Адмін Пилипчук. А вам чого?

- Мені директора банка. Підскажіть, як його по імені і батькові величати?

- А ви хто будете?

- Я пенсіонер. Хтів взяти кредит у вашому банку, але мені не дають.

- Директорові зараз ніколи з вами розмовляти. Передзвоніть півпершої, коли завершиться нарада.

Завдання 4. Підкресліть неправильні словосполучення і зредагуйте їх.

Юридична особа, особисто я, багаточисленні заходи, давати добро, виняток із правил, учбовий процес, два тижні, виключити мікрофон, вияснити стосунки, дотримувати порядку, більш зручніший, адрес від колективу, виборна посада.

8. Назвіть особливості усного та писемного мовлення.

9. Яку роль виконує наголос у слові?

10. Як правильно наголошувати іменники на -ання (читання, завдання)?

11. Як правильно наголошувати слово ненависть і похідні: ненавидіти, ненависник, ненависництво, ненависницький?

12. Як наголошуються префіксальні іменники (задум, припис, розвідка)?

13. Як правильно наголошуються іншомовні слова каталог, монолог, кілометр, міліметр?