|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Анализ внешней среды
Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее работу. Поскольку автотранспортной фирме в процессе функционирования приходится контактировать с различными участниками рынка, в среде которых происходят постоянные изменения, а также испытывать на себе влияние процессов, происходящих в обществе в целом, то необходимо систематически учитывать и прогнозировать изменения маркетинговой среды и их последствий для фирмы. Маркетинговую среду фирмы подразделяют на микросреду и макросреду. Микросреда – это силы, имеющие непосредственное отношение к самой автотранспортной фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. Факторами микросреды являются: - клиенты; - конкуренты; - поставщики; - посредники; - контактные аудитории. Клиентами – фирмы могут быть фирмы, организации, частные лица как внутри региона, так и за его пределами, включая международные перевозки, которые пользуются услугами транспорта для личных или производственных нужд. Клиентурные рынки, как правило, подразделяют на пять типов. 1) Рынок потребителей - это частные лица, пользующиеся услугами фирмы в личных целях. 2) Рынок производителей – это организации, пользующиеся услугами фирмы в производственных целях (заводы, производственные и торговые фирмы, организации различного профиля деятельности). 3) Рынок государственных учреждений – это государственные организации, пользующиеся услугами фирмы в целях реализации государственных задач. 4) Рынок посредников – это организации или частные лица, пользующиеся услугами фирмы с целью их дальнейшей перепродажи с прибылью для себя. Посредников необходимо рассматривать как клиентов и партнеров одновременно. 5) Международный рынок – это клиентура за пределами страны. Каждому типу рынка присущи свои особенности, которые должны быть учтены специалистами по маркетингу в целях наиболее полного удовлетворения потребности клиентуры. Поставщики – это предприятия, организации, обеспечивающие фирму необходимыми материальными ресурсами. От их поставок зависит стабильность работы фирмы. События, происходящие в среде поставщиков, влияют на маркетинговую деятельность автотранспортной фирмы. Выбор поставщиков включает несколько этапов: 1) Поиск поставщиков посредством изучения справочников, рекомендаций других фирм, а также на основе сложившихся связей. 2) Запрашивание предложений (получение информации от поставщиков о возможностях поставки). 3) Непосредственный отбор поставщиков по ряду желаемых характеристик: оперативность поставок, качество товаров, репутация поставщиков, цена товара, возможности предоставления кредита, личные отношения.
Маркетинговые посредники – это предприятия, организации, частные лица, помогающие фирме в распределении автотранспортных услуг. Руководство фирмы должно понимать цели и мотивировки посредников и предлагать им условия, способствующие заинтересованности посредников в продвижении услуг фирмы на рынке. Выделяют следующие группы посредников: 1) Трансагенства – фирмы, выступающие посредниками между фирмой и клиентурой и обеспечивающие удобство места, времени и процедуры заказа автотранспортных услуг. 2) Склады – фирмы, обеспечивающие накопление и сохранность грузов на пути к месту назначения. 3) Кредитно-финансовые учреждения – банки, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и страховать себя от риска. 4) Маркетинговые агентства – фирмы, организации, занимающиеся рекламной деятельностью, продвижением товаров и услуг на рынке, маркетинговыми исследованиями, связанными с общественностью. Контактные аудитории – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к автотранспортной фирме или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов. 1) Финансовые круги; 2) Средства массовой информации; 3) Государственные учреждения; 4) Гражданские группы действия (группы защиты окружающей среды); 5) Местные контактные аудитории (окрестные жители); 6) Широкая аудитория (общественное мнение); 7) Внутренние контактные аудитории (собственные рабочие и служащие).
Конкуренты – это автотранспортные фирмы или организации других видов транспорта, удовлетворяющие одну и ту же потребность. Для определения конкурентов могут определяться следующие критерии: 1) Активные и потенциальные конкуренты. 2) Конкуренты по услуге, тарифам, коммуникации. Макросреда – обширная среда, в которой функционирует автотранспортная фирма с ее микросредой. Это не поддающиеся контролю факторы, влияющие на микросреду и фирму. Макросреда представлена шестью основными составляющими. 1) Демографическая среда – влияют численность, плотность, возрастные и прочие характеристики населения. 2) Экономическая среда – влияет на покупательную способность населения и различных фирм, которые являются потенциальными клиентами фирмы. 3) Научно-техническая среда – характеризуется поступательным развитием производства, созданием новых материалов и технологий, которые могут привнести определенный прогресс в работу транспорта. 4) Природная среда – оказывает влияние на работу автотранспортных фирм посредством изменений в окружающей среде. 5) Политическая среда – слагается из государственного устройства, государственных учреждений, законов и постановлений, а также политической обстановки, под непосредственным влиянием которых находятся мероприятия маркетинга. 6) Культурная среда – характеризуется традиционными культурными основными ценностями, отношением людей к самим себе, друг к другу, обществу, природе.
В связи с тем, что маркетинговая среда изменчива и последствия этих изменений по-разному влияют на АТП, необходимо рассмотреть возможные риски и их последствия для предприятия. С этой целью по каждому фактору маркетинговой среды выделить одно из событий, которое увеличивает риск в работе АТП и указать возможные последствия для предприятия. Результаты представляем в виде таблицы.
Табл. 2.2 Возможные риски и их последствия для АТП. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |