БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Арбузова, Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учебное пособие / Н. Ю. Арбузова. – М.: ИЦ "Академия", 2009. – 224 с.

2 Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: учебное пособие / С. И. Байлик. – 3-е изд. стереотип.. – К.: Дакор, 2008. – 288 с.

3 Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – М.: ООО «Вершина», 2005. – 176 с.

4 Бочарников, В.Н. Информационные технологии в туризме / В.Н. Бочарников, Е.Г. Лаврушина, Я.Ю. Блиновская. – М.: Флинта, МПСИ, 2013. – 358 с.

5 Вакуленко, Р.Я. Управление гостиничным предприятием: учебное пособие / Р.Я. Вакуленко, Е.А. Кочкурова. – М.: Университетская книга; Логос, 2008. – 320 с.

6 Внедрение систем автоматизации предприятия на базе 1С [Электронный ресурс] / Предприятие 1С Отель. – Режим доступа: http://www.aventsoft.by/programs/1cv8/hotel/ Дата доступа: 22.04.2015

7 Внедрение систем автоматизации предприятия на базе 1С [Электронный ресурс] / Предприятие 1С Ресторан. – Режим доступа: http://www.aventsoft.by/programs/1cv8/restoran/ Дата доступа: 22.04.2015

8 Гостиничный комплекс «НАФТАН» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://hotel.naftan.by/ru/default.aspx Дата доступа: 14.04.2015

9 Дурович, А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: уч. Пособие / А. П. Дурович. – 2-е издание, стереотипное. – М.: Новое знание, 2006. – 399 с.

10 Интеллектуальный образ гостиницы [Электронный ресурс] / Гостиницы, отели. Немчинов В. – Минск, 2005. – Режим доступа: http://ais.by/story/711 Дата доступа: 22.04.2015

11 Кабушкин, Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко: Учеб. пособие. – 2-е изд. – Мн.: Новое знание, 2001. – 216с.

12 Кизим, А. В. Информационные технологии в туризме: учебно-методическое пособие / А. В. Кизим. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. – 146 с.

13 Кизим, А. В. Информационные технологии в туризме. Автоматизированные системы бизнес-администрирования в туристической индустрии: хрестоматия / сост. А. В. Кизим, А. Г. Кравец, О. А. Шабалина; пер. А. Г. Кравец. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. – 186 с.

14 Козлов, Д.А. Автоматизация гостиничного предприятия: Учебное пособие / Д.А. Козлов. - Micros Fidelio Front Office 7.0:. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. – 170 с.

15 Корнеев, Н.В. Технология гостиничного сервиса: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Сервис"/ Н. В. Корнеев, Ю. В. Корнеева, И. А. Емелина. – М.: Академия, 2011. – 272 с.

16 Куркина, К.А. Гостиничный бизнес. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения / А.К. Куркина. – Москва: Вершина, 2006. – 240с.

17 Кусков, А.С. Гостиничное дело: учебное пособие / А. С. Кусков. – М.: Дашков и К*, 2009. – 328 с.

18 Лаврушина, Е.Г. Информационные технологии в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебная программа / Е.Г. Лаврушина. – Владивосток: ВГУЭС, 2009. – 40 с.

19 Ляпина, И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебник / И. Ю. Ляпина; ред. А. Ю. Лапина. – 6-е изд., испр. – М.: Академия, 2008. – 208 с.

20 Методическая разработка мастер – класса: Особенности организации профессиональной подготовки преподавателя Потаповой И.И. / И.И. Потапова. – Москва: УО СПО, 2012. – 24 с.

21 Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: учебник/ М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 7-е изд.. – М.: Академия, 2009. – 240 с.

22 Основные перспективы развития мобильных устройств [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://compress.ru/article.aspx?id=10674 Дата доступа: 25.04.2015

23 Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса/ Н.И. Плотникова – М.: «Советский спорт», 2001. – 320с.

24 Потапова, С.А. Менеджмент туризма и гостиничной индустрии: Учебное пособие / Сост. С.А. Потапова. – М.: МИЭМП, 2008. – 96 с.

25 Программное обеспечение для гостиниц: для чего оно нужно [Электронный ресурс] / htmlka – Справочник по html, 2014. – Режим доступа: http://htmlka.com/programmnoje-objespjechjenije-dlja-gostinic-dlja-chjego-ono-nuzhno/ Дата доступа: 22.04.2015

26 Райли, М. Управление персоналом в гостеприимстве / М. Райли; Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 191 с.

27 Саак, А.Э. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): учебное пособие / А. Э. Саак, М. В. Якименко. – СПб.: Питер, 2008. – 432 с.

28 Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие / А.В. Сорокина. – Альфа - М, НИЦ Инфра-М, 2014г. – 304 с.

29 Тенденции применения интернет-технологий в индустрии гостеприимства [Электронный ресурс] / Магистр экономики Зиязиева Л.Р. – Режим доступа: http://www.rusnauka.com/42_NIO_2014/Informatica/2_184829.doc.htm Дата доступа: 20.04.2015

30 Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: КНОРУС, 2006. – 104с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Пример использованию QR-кода в информационных буклетах гостиницы.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Меню мобильного приложения «Гостиница НАФТАН***»

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Пример оформления иконки мобильного приложения «Гостиница НАФТАН***»

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Галерея фотографий номерного фонда гостиницы «НАФТАН»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Содержание пунктов меню мобильного приложения "Гостиница НАФТАН***"

«Бизнес – центр»

Гостиница «Бизнес – центр»

Гостиница «Бизнес – центр» небольшая. Расположена в экологически чистом районе на берегу реки Западная Двина. Вы можете совершить пешую прогулку. подышать свежим воздухом. Вас не будет беспокоить шум города.

В гостинице 9 номеров (15 отдельных комнат) на 30 мест:

4 номера – 2-местных 1-комнатных; 4 номера – 4-местных 2-комнатных; 1 номер – 6-местных 3-комнатный.

К вашим услугам: парковка; буфет; малый обеденный зал «tet-a-tet»; зал для конференций, совещаний, переговоров; беседки с мангалами.

211440, г. Новополоцк, ул. Двинская, 33.
Тел.: +375(214)37-15-91, +375(214)37-16-15
Моб.: +375(33)398-02-87
Факс: +375(214)37-19-83

Электронный адрес: S.Zhin@naftan.by

«О нас»

О гостиничном комплексе.

Гостиничный комплекс «НАФТАН» по праву считается лучшим и самым комфортабельным отелем города Новополоцка.

Гостиничный комплекс «Нафтан» расположен недалеко от центра Новополоцка. Его территория составляет более 5 гектаров. Она украшена парковой зоной с декоративными скульптурами, множеством ухоженных газонов, пешеходными тротуарами, вдоль которых высажены декоративные кустарники, туя, сосна, пихта. В гостиничный комплекс «Нафтан» входят гостиница на 71 место и ресторан на 120 мест.

С 5-ти этажного здания комплекса открывается великолепный вид города и живописный ландшафт реки Западная Двина.

Европейский дизайн, чистота и уют, спокойная и доброжелательная атмосфера, высокий уровень обслуживания — все это делает гостиницу «Нафтан» чрезвычайно привлекательной как для туристов, так и для бизнесменов.

При гостинице функционирует ресторан «Нафтан», который славится хорошей кухней и культурой обслуживания. Он неоднократно участвовал в республиканских конкурсах профессионального мастерства и всегда занимал призовые места: "Лучший ресторан 1996 г.", "Лучший ресторан при гостиничном комплексе 2001 г."

В 2003 г. ресторан с успехом проводил Дни белорусской кухни в Москве в рамках Дней РБ в Москве. В 1996 году ему присвоена высшая категория. Зал ресторана «Нафтан» рассчитан на 120 мест. Кроме того, имеются банкетный зал на 16 мест, зал для переговоров на 8 мест и бар на 40 мест, эстрада и танцевальная площадка. В вечернее время работает эстрадный ансамбль. Все помещения выдержаны в стилевом единстве, имеют прекрасные интерьеры. В ресторане удовлетворяются заявки всех гостей, включая делегации правительственного уровня.

«Галерея»

Данный пункт содержит в себе два альбома: «Номера гостиницы НАФТАН» и «Территория гостиничного комплекса». В альбоме «Номера гостиницы НАФТАН» представлен полный перечень имеющихся номеров по категориям. Просматривая фото номерного фонда, можно также получить информацию об оборудовании каждого отдельного номера, нажав на кнопку «ί». (Приложение Г)

«Цены»

Прейскуранты цен

Прейскурант цен на услуги по проживанию
в гостиничном комплексе "НАФТАН" № 6 от 25.05.2015 года

«Бронирование»

Бронирование номера

Для того, чтобы оформить заказ вы можете:

позвонить по телефонам: +375-214-59-55-55, +375-214-59-56-77, +375-214-59-56-69 (факс)

или написать письмо на электронную почту: hotel@naftan.by

или заполнить следующую форму:

Номер считается забронированным, если Вы получили подтверждение по электронной почте или по телефону.

Далее идут поля для заполнения информации (ФИО, дата заезда, дата выезда, категория номера, количество гостей, контактный номер телефона и т.д.).

«Услуги»

В гостинице «Нафтан» всюду чувствуется культура обслуживания. Начиная с уютного, просторного, обставленного мягкой мебелью и украшенного цветами холла. Еще к услугам туристов парикмахерская, охраняемая стоянка на 50 мест, вызов такси.

К услугам посетителей:

· 2 номера “люкс”;

· 2 номера "кингсайз";

· 12 номеров "джуниор сюит";

· 43 номеров "сингл";

· 2 номера одноместных 1-ой категории;

· 5 номеров "твин";

· спутниковое телевидение, Wi-Fi, электровентилятор напольный, холодильник, телефон с выходом на междугородную и международную связь, завтрак в номер по желанию клиента;

· ресторан высшей категории на 120 мест с европейской и национальной кухней, бар на 40 мест;

· банкетные залы для деловых переговоров;

· парикмахерская, сауна, охраняемая автостоянка, вызов такси.

С фотографиями и описанием вы можете ознакомиться в разделе "Галерея".

Побывав здесь однажды, в следующий свой приезд вы несомненно выберете
ГК "НАФТАН".

«Контакты»

Контакты

Администратор (работает круглосуточно)
тел. +375-214-59-55-55, +375-214-59-56-77,
+375-214-59-56-69 (факс),
моб. +375-33-398-06-68

Адрес: г.Новополоцк, ул.Я.Коласа, 48,
E-mail: hotel@naftan.by

Поддержка сайта: golub@naftan.by[8]

«Меню»

Данный пункт содержит описание блюд ресторана «НАФТАН» по категориям. Ознакомиться с ним можно непосредственно нажав на клавишу «Меню». Открыв данный пункт появляются 4 категории данного раздела: «Холодные закуски», «Мясные блюда», «Десерты», «Горячие напитки». Далее, последовательно открывая каждую категорию меню, перед пользователем открывается соответствующий список блюд с описанием состава и цены.

Поиск по сайту: