|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Психологическая оценка конфликта и его участниковВажнейшей задачей в ходе разрешения конфликта является оценка его участников и конфликта в целом. Используя данные, полученных при анализе конфликта, можно строить прогнозы относительно поведения участников спора и исхода конфликта. Несмотря на то, что специалисты-посредники по разрешению конфликтов (медиаторы, третейские судьи и т.д.) в первую очередь стремятся проанализировать интересы сторон конфликта и помочь им прийти к компромиссному или взаимовыгодному решению, это не всегда удается. Существует объективных причин, препятствующих заключению соглашения между сторонами, таких как: · обе или одна из сторон конфликта уверена в своей правоте и жаждет правосудия и наказания виновных · одна из сторон избегает решения конфликта, и стремиться затянуть процесс (тогда решение третейского суда может быть вынесено в отсутствие ответчика) · стороны не находятся в какой-либо зависимости друг от друга и не намерены сотрудничать в дальнейшем · между сторонами существует сильная личная неприязнь и т. д. Можно выделить ряд положений, оценка конфликта в соответствии с которыми позволяет определить, разрешим ли он позиции интересов или необходим подход с позиций права. Если по конкретному конфликту можно согласиться хотя бы с половиной утверждений, есть значительная вероятность урегулирования мирным путем: · У сторон есть опыт более или менее успешной совместной работы · Число сторон данного спора ограничено, т.е. их не более четырех · Спорных вопросов немного и стороны их могут ясно сформулировать · Степень враждебности сторон конфликта средняя или низкая · Стороны проявляют стремление урегулировать конфликт, не избегают его · Существует острая необходимость в урегулировании (время, деньги, непредсказуемые результаты) · В будущем стороны могут быть полезны друг другу, не исключена возможность сотрудничества При анализе конфликтной ситуации и определении практических мер по ее регулированию большое внимание следует уделить раскрытию типологических психических особенностей личностей, которые вызывают повышенную конфликтогенность. Другими словами, необходимо выделить так называемых «конфликтных личностей» и постараться преодолевать трудности, создаваемые такими людьми. Психологи выделяют следующие типы конфликтных личностей: 1. Конфликтная личность демонстративного типа - хочет быть в центре внимания - любит хорошо выглядеть в глазах других - его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся - хорошо приспосабливается к ситуации, любуется своей стойкостью - склонен к эмоциональным реакциям - слабо планирует свои действия - избегает кропотливой систематической работы - почти никогда не избегает конфликтов - часто является источником конфликта, но не считает себя таковым 2. Конфликтная личность ригидного типа - подозрителен - обладает завышенной самооценкой - постоянно требует подтверждения собственной значимости - часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств - прямолинеен и негибок - не очень считается с мнением окружающих - выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное - выражение недоброжелательства воспринимает как обиду - мало критичен к своим поступкам - болезненно обидчив, мнителен 3. Конфликтная личность неуправляемого типа - импульсивен, недостаточно контролирует себя - поведение мало предсказуемо - ведет себя вызывающе, иногда агрессивно - имеет высокий уровень притязаний - в неудачах и неприятностях склонен обвинять других - не может грамотно спланировать свою деятельность - несамокритичен - из прошлого опыта извлекает мало опыта на будущее 4. Конфликтная личность сверхточного типа - скрупулезно относится к работе - предъявляет повышенные требования к окружающим - обладает повышенной тревожностью - чрезмерно чувствителен к деталям - сильно переживает неудачи - сдержан в эмоциях - не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе 5. Конфликтная личность бесконфликтного типа - неустойчив в оценках и мнениях - легко внушаем, внутренне противоречив - несколько непоследователен в поведении - ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях - излишне стремится к компромиссу, не обладает значительной силой воли - не задумывается глубоко над последствием своих действий и причинами поступков окружающих. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |