Глава 4 Этикет в культуре повседневной жизни

Человек общается... Вращаясь в круговороте обыденной жизни, он ежедневно вовлекается в многочисленные взаимодействия и взаимосвязи с окружающими. И каждое соприкосновение с миром другого убеждает общающихся в том, что собственное настроение, душевное равновесие, самочувствие и даже работоспособность во многом обусловлены характером взаимоотношений с теми, с кем ежедневно приходится сталкиваться в процессе жизнедеятельности. Иначе быть и не может, поскольку человек живет среди людей в едином пространстве межличностного общения. Жесты, мимика, слова, конкретные действия и поступки каждого неотделимы от мира других и небезразличны для окружения, будь то незнакомый прохожий или случайный попутчик, зритель в зале театра, занявший место рядом, или сосед за столиком в кафе, коллега по работе или однокурсник за партой в студенческой аудитории. Повседневный этикет регламентирует взаимоотношения людей в различных ситуациях обыденного общения (на улице, транспорте, в общественных местах, в сфере обслуживания и т.д.), подчиняя индивида конкретным требованиям и правилам, призванным упорядочить его поведение, предостеречь от возможных недоразумений, неприятностей и нежелательных поступков.

Прежде чем закрыть за собой дверь и выйти на улицу, необходимо окинуть себя внимательным взглядом и удостовериться, что все, начиная с прически и заканчивая обувью, находится в надлежащем порядке. Аккуратная, чистая одежда, ухоженная внешность - главные требования к человеку, вышедшему «на люди». Как известно, во времена Ивана Грозного задерживали и подвергали наказанию неопрятных подданных и даже издали указ, запрещающий появляться на улице и общественных местах в грязном виде, а Петр Первый применял к неряхам штрафные санкции.

О своем безукоризненном внешнем облике и безупречном поведении на улице должен заботиться каждый, особенно представительницы прекрасного пола: женщина во все времена и во всех культурах являлась и является объектом повышенного внимания. Пудриться, подкрашивать губы, причесываться, поправлять чулки, ходить в помятой одежде и грязной обуви на улице просто недопустимо. Уважающая себя женщина никогда не выйдет утром за покупками в ближайший магазин в домашнем халате и ночных туфлях.

Необходимо также позаботиться о выражении своего лица: угрюмые и неприветливые люди так же неприятны, как и вид неопрятного человека.

Входя в лифт, приветствуют тех, кто в нем находится, причем мужчина остается в головном уборе. По возможности к случайным попутчикам поворачиваются боком или лицом.

По поводу того, кто должен проходить первым в лифт (мужчина или его женщина), существуют две позиции. Одни специалисты по этикету считают, что в данной ситуации мужчина действует по традиционным правилам вежливости: пропускает свою даму вперед, входит в кабину вслед за ней и нажимает кнопку. Другие исходят из того, что лифт, как и темный подъезд, эскалатор или кабина канатной дороги, является зоной повышенного риска, и, по правилам этикета, там, где угрожает малейшая опасность или возникает препятствие, мужчина проходит первым, а затем помогает пройти женщине, оберегая ее от возможных неприятностей. Данная точка зрения более жизненна и оправдывается обычным здравым смыслом.

Признаком дурного тона считается привычка задерживать лифт (с пассажирами или без них), поджидая кого-то или продолжая разговор с оставшимся в кабине или тем, кто вышел на нужном этаже.

Что касается взрослых с детьми, то первым в кабину входит взрослый и только потом помогает ребенку. Категорически запрещается отправлять в лифте малышей без сопровождения взрослого человека. Женщинам и детям не следует садиться в кабину с незнакомыми мужчинами и подозрительными лицами.

В нашем обществе, как и в большинстве стран, движение правостороннее: пешеходы придерживаются правой стороны, избегая движения против встречного потока (это правило, кстати, обязательно и для идущего по коридору, и для поднимающегося (опускающегося) по лестнице).

Человека впереди обходят с левой стороны, встречного - с правой. На многолюдных, оживленных тротуарах темп шага приноравливают к общеуличному; не ходят с неподвижно висящими, как плети, руками; слишком энергично ими не размахивают; общаясь со спутником, сильно не жестикулируют; не держат руки в карманах, особенно в теплую погоду. Если же кому-то доставили неудобства, необходимо тотчас извиниться: воспитанный человек всегда отреагирует без злобы и криков.

Пакеты, сумки, портфели, зонты носят таким образом, чтобы не мешать идущим прохожим и своему спутнику.

На улице не рекомендуется внезапно останавливаться; стоять, широко расставив ноги или прислонившись к стене.

На оживленном тротуаре не ведут долгих разговоров; для беседы отходят в сторону, чтобы не мешать прохожим.

Если заинтересовала витрина магазина или афиша, стараются встать таким образом, чтобы не препятствовать основному потоку пешеходов.

Если на улице случилось нечто непредвиденное (развязался шнурок на ботинке, сломалась молния на куртке и т.д.), необходимо отойти в сторону и спокойно привести себя в порядок вдали от любопытных взглядов.

Даже в очень многолюдных местах не толкаются и не протискиваются через прохожих, а всегда вежливо просят разрешения пройти.

При узкой дороге встречные пешеходы расходятся следующим образом: мужчина уступает дорогу женщине, младший - старшему. Первыми проходят инвалиды, маленькие дети, родители с малышами. Пропуская идущего по узкому проходу, отступают вправо и поворачиваются лицом к проходящему. Не принято проходить между двумя рядом идущими спутниками.

Во избежание несчастных случаев следует придерживаться правил уличного движения и приучать к их выполнению маленьких детей. На перекрестках дорогу переходят только на зеленый свет светофора. На улицах европейских городов дисциплинированные пешеходы терпеливо ожидают зеленого сигнала, даже если рядом нет ни одной машины.

Воспитанный человек поможет пожилому перейти через оживленную улицу, остановит ребенка, который перебегает дорогу перед близко идущим транспортом или переходит улицу в неположенном месте.

Этикет улицы рекомендует определенные правича и для владельцев собак. Только дисциплинированный собаковод и воспитанный питомец удовлетворяют условиям современного большого города и требованиям многолюдной улицы.

Воспитанный хозяин, выгуливая своего друга, заботится о том, чтобы его собака, как бы породиста и красива она ни была, не мешала окружающим, не вызывала опасения и боязни у прохожих, не пугала детей, не нарушала тишину во дворе лаем или воем, не загрязняла лифты, лестницы, тротуары, детские площадки, газоны. Как правило, собаку не отправляют на прогулку одну или не доверяют малышу, который окажется практически не в состоянии с ней справиться в случае непредвиденных ситуаций; для прогулок выбирают безлюдные улочки, пустыри, тихие скверики или отправляются на специальную площадку. Собаку выгуливают на поводке и в наморднике; не разрешают приближаться к незнакомым псам, особенно бродячим, которые обычно являются переносчиками различной инфекции; не позволяют подбегать и обнюхивать прохожих.

В магазины с собакой не заходят, даже если она маленькая и безобидная, а привязывают возле входа, позаботившись о том, чтобы животное не мешало покупателям заходить и выходить из магазина. Воспитанный хозяин помнит о том, что прежде всего он несет ответственность за поведение, достоинства и пороки своего питомца и что по уровню дисциплинированности его собаки будут судить о культуре и педагогических возможностях самого воспитателя.

Этикет улицы запрещает сорить, выкидывать на дорогу бумажки, объедки, огрызки: в европейских странах невоспитанных пешеходов за неуважительное отношение к труду дворников так же, как и за переход в неположенном месте, строго наказывают.

Непозволительно вытряхивать из окон ковры и одеяла, выбрасывать ненужный хлам и различные предметы, которые часто становятся причиной несчастных случаев на улице.

Воспитанный человек никогда не станет плевать на тротуар, сморкаться и чихать на прохожих на виду у всех, ковыряться во рту, чистить ногти, почесываться, зевать со скучающим видом, лузгать семечки, ходить по газонам, рвать на клумбах цветы и т.д.

Воспитанные люди не нарушают общественной тишины, не свистят на всю улицу, громко не смеются, не выясняют публично взаимоотношений, не затевают ссор и драк, не ходят в состоянии алкогольного опьянения, не демонстрируют при посторонних свои романтические чувства.

Петь во весь голос, шуметь на улице ночью, когда люди уже отдыхают, может позволить себе только бескультурный человек.

Неприлично пристально и бесцеремонно рассматривать прохожих, поразивших необычным внешним видом,

экстравагантной одеждой и прической; просто бесчеловечно сосредоточенно и с любопытством разглядывать больных и людей с физическими недостатками: они, как и беспомощная старость, нуждаются в тактичности и деликатности окружающих. Особенно маленьких детей с детства нужно приучать быть внимательными и предупредительными с теми, кому особенно необходимы сострадание и милосердие.

Настоящий мужчина никогда не обернется вслед другой женщине, особенно если он идет в обществе дамы.

Воспитанный человек не заглядывает в чужие окна, не ведет переговоры через окно; ожидая кого-либо, не стоит неподвижно у двери дома или витрины магазина, а спокойно прохаживается взад и вперед у назначенного места свидания.

Этикет улицы запрещает бурно выражать свои отрицательные или положительные эмоции; громко приветствовать знакомых, называя их имена и фамилии; окликать кого-либо с противоположной стороны улицы; с криками догонять идущего впереди знакомого; показывать пальцем или каким-либо предметом в руке на те или иные интересующие объекты и на людей. Ребенок должен запомнить: никогда ни на кого и ни на что не показывают пальцем.

Есть на ходу, по правилам этикета, - неприлично (в Англии, например, подобная привычка приравнивается к поведению, ниже которого уже не опустишься). С древнейших времен во многих культурах считалось, что еда - это особая церемония, священнодействие со своими ритуальными предписаниями и запретами, показывающими прежде всего уважение человека к пище и хлебу. С другой стороны, еда - это процесс глубоко интимный, не требующий демонстрации выражения лица принимающего пищу человека посторонним. Вид торопливо жующего на ходу человека с крошками на губах, с испачканными пальцами и с тающим мороженым в руке непривлекателен и негигиеничен. Всегда можно найти подходящее место, где можно спокойно и красиво перекусить за столиком.

Без конца жующая жевательную резинку молодая девушка никогда не станет дамой, а молодой человек — настоящим джентльменом.

Нельзя осуждать тех, кто, пользуясь каждой свободной минутой, читает в метро или трамвае, но глупо выглядит читающий на ходу книгу или газету пешеход.

По вопросу курения на улице этикет в нашем обществе снисходителен к мужскому полу, хотя во многих европейских городах мужчина с сигаретой в руке и в оживленном месте - это исключительное явление. Рядом со спутницей мужчине лучше воздержаться от курения.

Курение на улице женщин, особенно в обществе мужчины, считается признаком дурного тона.

Решившему закурить на многолюдной остановке желательно отойти в сторону.

На улице мужчина идет слева от женщины позиция справа -почетное место. Этот обычай пришел с тех далеких времен, когда оружие было неизменным атрибутом любого мужчины, у каждого на левом боку висели сабля, кинжал или шпага. Чтобы болтающееся при ходьбе оружие не доставляло неприятностей спутнице, кавалер занимал положение слева от нее. Сегодня исключения из данного правила позволительны, если справа даму подстерегает опасность (сильное движение, близко идущий транспорт, строительные работы и т.д.), если женщина интересуется витринами магазинов, идет рядом с военным в форме, который должен своевременно приветствовать правой рукой встречных военных, если мужчина несет тяжесть, которую удобнее брать правой рукой, чтобы не мешать пешеходам.

Идти шеренгой по тротуару не принято. Больше трех человек в ряд желательно не ходить, да и то «трио» не вполне соответствует нормам этикета улицы и допустимо при условии, если позволяет ширина дороги. Удобнее и для общающихся, и для прохожих, если разделиться на маленькие группы.

Ходить под руку сегодня считается несколько старомодным и неудобным, особенно на многолюдных и оживленных улицах. На опасном участке дороги мужчина, как правило, предлагает руку даме (пожилому человеку).

Если по улице идут трое, наиболее почетное место -посередине, следующее по порядку - справа, последнее - слева. Женщина, сопровождаемая двумя сггутниками, идет посередине, более пожилой мужчина - справа от нее. Этикет запрещает даме ходить под руку с двумя мужчинами, и, наоборот, некрасиво смотрится мужчина, ведущий под руки двух женщин.

Место ребенка — между двумя взрослыми, взрослого с двумя детьми — между ними: дети занимают наиболее безопасное место.

Поднимаясь по встретившейся на пути лестнице, мужчина идет позади своей спутницы на 1 -2 ступеньки, а опускаясь - впереди нее (это правило распространяется и на лестницы в закрытых помещениях). Такой порядок следования обусловлен основным этикетным правилом: мужчина в любой момент должен быть готов прийти на помощь женщине, которая может отступиться или поскользнуться.

Если на пути встречается какое-либо препятствие, мужчина преодолевает его первым, а затем помогает пройти даме. Входя в помещение или здание, мужчина немного опережает свою спутницу, чтобы открыть для нее дверь, и входит вслед за ней.

Мужчина, как правило, помогает нести своей спутнице тяжелые покупки, дорожную сумку, но дамскую сумочку, снятый плащ или жакет женщина несет сама. Сопровождая даму, раскрытый зонт несет мужчина и следит за тем, чтобы не мешать прохожим и чтобы вода не стекала на шляпу или плечо спутницы.

Целовать руку женщине на улице не принято.

Магазины - часть повседневной жизни человека. Соблюдение правил учтивости и вежливости, регламентирующих культуру обслуживания посетителей, поведение продавцов и покупателей, — залог хорошего настроения и тех, и других.

В супермаркетах и больших универсальных магазинах от мужчины требуется обычная вежливость: головной убор снимать не обязательно. В небольших магазинчиках, где производится индивидуальное обслуживание, покупатели здороваются с обслуживающим персоналом, а мужчина снимает головной убор. К продавцу, как правило, обращаются по имени-отчеству, указанному на специальной табличке на груди, со словами любезности («пожалуйста», «будьте добры» и т.д.). Воспитанный посетитель спокойно дождется открытия магазина, входя, пропустит тех, кто выходит.

Занимая очередь, не спрашивают: «Кто крайний?», а употребляют форму: «Кто последний?» Не подталкивают впереди стоящего; не наваливаются на прилавок; не задают вопросов продавцу, когда он обслуживает другого покупателя; заранее готовят деньги для оплаты покупки; не пытаются приобрести товар без очереди. В случае крайней необходимости можно обратиться к покупателям с просьбой о разрешении пройти без очереди: в подобной ситуации люди обычно идут навстречу. После расчета нужно обязательно поблагодарить и продавца, и покупателей за их участие.

Дисциплинированный покупатель ведет себя в очереди скромно; не шумит и не отвлекает продавца; не спрашивает, свежий ли товар, а смотрит срок реализации; не критикует товар перед другими покупателями. Если предложенная вещь не подходит, возвращает с извинениями, не объясняя причины отказа; не примеряет вещи, которые не собирается приобретать. Если покупка оказалась неудачной, не обвиняет обслуживающий персонал за ее плохое качество и не устраивает скандальных разборок, а спокойно просит поменять или вернуть деньги; уходя, благодарит продавца за обслуживание. Со своей стороны, воспитанный продавец всегда предупредителен и вежлив с покупателями; строго следит за тем, чтобы были грамотно оформлены витрины и указаны цены на товары; не покидает рабочего места, не закончив обслуживания; не отвлекается на посторонние разговоры во время работы; следит за культурой речи; отвечает на вопросы не торопясь, четко и ясно. Высокий профессионализм, аккуратный внешний вид, чистые и ухоженные руки, доброжелательная улыбка, спокойствие и выдержка в любой ситуации — гарантия того, что продавец найдет общий язык с любым, даже с самым придирчивым и «вредным» покупателем.

Взаимоуважение, обоюдная -любезность, сдержанность, терпимость, взятые за главные принципы общения, помогут предотвратить любое противостояние и недопонимание не только в магазине, но и в любой другой точке сферы обслуживания, являющейся, как известно, одной из серьезных «конфликтогенных» зон.

В ресторане (кафе, закусочных и т.д.) в вестибюле мужчина снимает головной убор (при выходе надевает только в дверях), помогает спутнице снять верхнюю одежду, после этого раздевается сам и сдает вещи в гардероб. Дама не помогает мужчине снимать пальто, исключение делается только для пожилых и инвалидов. В гардеробе оставляют покупки, пакеты, портфели и зонты.

Найти свободное место - обязанность мужчины. Входя в зал ресторана, мужчина пропускает даму в дверях, но затем идет впереди, чтобы выбрать свободное место. Если вошедших встречает официант или администратор (метрдотель), то мужчина снова пропускает спутницу вперед за служащим ресторана.

Между столиками проходят аккуратно, не задевая сидящих и не изучая блюда перед ними. При отсутствии свободного стола, попросив разрешения, подсаживаются к другому, где есть свободные места. Этикет не рекомендует подсаживаться мужчине к сидящей в одиночестве даме, и, наоборот, женщине, пришедшей в ресторан без спутника, не следует садиться за стол, где отдыхает одинокий мужчина (мужская компания).

К столу дама садится справа от спутника или напротив наиболее удобным является место у стены (лицом к залу) или лицом к входу, если стол расположен в центре зала.

Когда дама усаживается, мужчина пододвигает ей стул и садится только после нее. На стол не кладут сумочки, перчатки, носовой платок.

В переполненных кафе и столовых признаком дурного тона считается привычка занимать предварительно места, положив на них сумки или посадив детей. С животными в пункты общественного питания не заходят.

Посмотреть меню предлагают прежде всего даме, даже посторонней (в компании - старшему по возрасту) Карту вин изучает мужчина, блюда для обоих также заказывает он, посоветовавшись со спутницей Воспитанный кавалер не будет долго изучать меню, громко комментировать цены на блюда и высчитывать стоимость обеда, грубо подзывать официанта.

Знакомых, проходящих мимо столика, даже если это женщина, приветствуют поклоном головы, не вставая, но невежливо оставаться на месте, если возникла необходимость переговорить с проходящим.

В случае общего обеда или ужина в ресторане вопрос об оплате, как правило, решается заранее: каждый участник (в том числе и женщины) вносит свою долю

Если дама специально не была приглашена, а встретилась со знакомым уже в ресторане (кафе), она может платить за себя сама: комментарии по этому поводу не должны проходить в присутствии официанта. Первой рассчитывается она, напомнив официанту заказанные ею блюда Если мужчина платит и за даму, то она не вмешивается в процесс оплаты.

Проверка счета - нормальное явление, в случае неточности вежливо указывают на это официанту. Нужную сумму кладут на тарелку, на которой подан счет. В ресторане приняты чаевые, которые не дают мелкими монетами и, как правило, вкладывают в счет.

За столом не говорят о служебных делах, не обсуждают интимных проблем, избегают споров и ссор на глазах у посторонних, в меру употребляют спиртные напитки, выполняют все требования культуры застолья, замечания по поводу недостатков обслуживания делают сдержанно, не привлекая внимания соседей

В ресторан никакой еды с собой не приносят; уносить остатки блюд считается признаком дурного тона.

Если обедала (ужинала) компания, то первым предлагает покинуть ресторан инициатор встречи, если столик заказан на двоих, то - мужчина. В некоторых случаях допускается, что знак об уходе подает дама Уговаривать или настаивать на продолжении вечера со стороны спутника считается бестактным.

По окончании ужина мужчина ставит на место стулья у столика; прощаются с остающимися (даже если не обмолвились с ними ни единым словом). Первой из зала выходит дама. В гардеробе мужчина надевает свою одежду первым, затем помогает своей спутнице: женщина надевает сначала правый рукав, затем левый, и мужчина аккуратно укладывает пальто ей на плечи Мужчина открывает дверь, и дама первой уходит из ресторана. Открывать двери, провожая посетителей, может и швейцар.

От работников и обслуживающего персонала всех предприятий общественного питания требуется внимательное, вежливое и тактичное отношение к посетителям, которые, в свою очередь, должны придерживаться правил приличия в подобных местах.

В транспорте также необходимо помнить о соблюдении правил хорошего тона. Ходить пешком - безусловно, полезное занятие Но сегодня, когда скорость решает многое, общественный и личный транспорт - необходимое средство передвижения, позволяющее экономить время, без труда преодолевать огромные расстояния.

Как известно, трамвай и автобус родились от омнибусов (с лат. «omnibus» - для всех), многоместных конных экипажей, которые появились в Париже в 1662 году. Потом они исчезли и вернулись снова в начале 19 века В 1848 году, когда уже по всей Европе катались подобные повозки, они, наконец, появились в Петербурге, и их стали называть «общественными каретами», или «дилижансами». Народ же дал им емкое имя «сорок мучеников», поскольку в них сильно трясло, было очень тесно и неудобно Дилижанс, поставленный на рельсы, или конка, был изобретен в середине 19 века, а в 1§62 году линии для конки стали строить и в Петербурге.

Первый электрический трамвай был пущен в Германии в 1881 году, в Киеве - в 1892 году, а в Петербурге первая трамвайная линия по городу была пущена в 1907 году.

Троллейбусы появились также в Германии в 1882 году, в Москве - в 1933 году, а автобус начал свое триумфальное шествие по улицам столицы с 1924 года.

Трамвайный или троллейбусный вагон, салон автобуса или самолета, купе поезда или каюта парохода — это временный, но все-таки дом, и попутчики — тоже временные, но соседи, и поведение человека обязательно должно подчиняться общим для всех этикетным требованиям.

При посадке в транспорт воспитанные люди придерживаются очереди, уступая первенство пожилым, больным, детям; мужчина пропустит первой стоящую рядом женщину. Прежде чем войти в салон, пропускают всех выходящих, а войдя, не задерживаются у двери и дают возможность сесть остальным. При входе в транспорт не подталкивают других, не наступают на ноги и на полы чужой одежды. Даме при входе и выходе рекомендуется приподнимать полы длинного пальто.

Если свободных мест нет, то уступают свое пожилым, больным, беременным, родителям с маленькими детьми. Если сиденье рассчитано на двоих, нельзя занимать его полностью; чистые сумки можно ставить на сиденье только при условии, что для пассажиров есть свободное места.

Воспитанный мужчина займет свободное место лишь в том случае, если нет рядом стоящих женщин, пожилых и больных людей, детей. Женщина не уступает места мужчине (кроме очень пожилых, инвалидов и больных). Пассажир, которому уступили место, обязательно поблагодарит человека, оказавшего ему любезность.

В транспорт не заходят с мороженым, в пачкающей одежде, с собаками без намордников, не заносят дурно пахнущие предметы, не бросают на пол и не выкидывают из окна мусор.

Воспитанный пассажир будет предупредителен к окружающим: он не будет громко смеяться, обсуждать интимные вопросы, семейные и служебные дела, вслушиваться в чужой разговор, широко разворачивать газету, мешая соседям (её, как правило, читают в сложенном виде), заниматься прической и туалетом, громко «воспитывать» собственного ребенка или чужих детей.

В общественном транспорте не заглядывают в книгу, журнал или газету, которые читает стоящий или сидящий рядом пассажир; не курят, не стряхивают снег или дождевые капли с одежды; со знакомыми здороваются сдержанно, не называя их имен; снимают с плеч большие рюкзаки и громоздкие сумки, которые могут помешать окружающим; стоя, стараются сохранять устойчивое положение, чтобы не доставлять неудобства соседу. Прежде чем открыть окно, спрашивают разрешения у других пассажиров, находящихся рядом или сзади.

По правилам этикета, пропуская пассажира, сидящего у окна, воспитанный человек должен встать и дать ему возможность пройти, а не прижиматься к сиденью или поднимать колени, а тот, в свою очередь, должен поблагодарить его за учтивость. Проходя к выходу, не задают вопрос: «Сходите?», а спрашивают: «Вы будете сейчас выходить?»

Правила проезда предполагают, что в переднюю дверь, как правило, выходят все, а входят только пожилые, инвалиды, женщины с детьми.

Выходя из транспорта, воспитанный человек всегда поможет нуждающимся: подаст руку, чтобы на неё можно было опереться, возьмет у пожилого человека тяжелую сумку и т.д.

Если дама едет с мужчиной, он проходит к выходу и выходит первым, чтобы помочь ей. Если следом за его спутницей идет незнакомая женщина, галантному мужчину также следует подать ей руку и помочь выйти.

Выйдя из транспорта, чтобы не оказаться под колесами встречных машин, улицу следует пересекать по определенным правилам: автобус и троллейбус обходят сзади, а трамвай - спереди.

Поездка в машине также предполагает соблюдение правил приличия и вежливости.

В соответствии с правилами этикета в такси наиболее почетным и безопасным является место на заднем сиденье, по диагонали с водителем, которое, как обычно, предоставляется женщине или пожилому мужчине. Входя в такси, приветствуют водителя, а после благодарят, прощаются и желают счастливого пути.

Если женщина едет одна, то ей не следует садиться рядом с незнакомым мужчиной-водителем, а следует выбрать место сзади справа. Если пассажиров двое (мужчина и женщина), то мужчина, открыв заднюю дверцу, усаживает даму, сам занимает место рядом с ней. Если мужчина находится в обществе двух дам, то его спутницы занимают места на заднем сиденье, а он - рядом с водителем. Из автомобиля первым выходит мужчина и помогает женщинам.

По правилам этикета дама садится в машину, а не входит в нее сначала одной, затем другой ногой, тем более не вносит в первую очередь свою сумочку. Удобнее, если, слегка присев на сиденье, дама подберет и втянет обе ноги, а при выходе, повернувшись на сиденье, обе ноги одновременно поставит на тротуар.

Если предлагают подвезти на личном автомобиле друзья, знакомые или сослуживцы, в знак вежливости и благодарности садятся на переднее сиденье рядом с водителем, хотя это и наименее безопасное место. Воспитанный человек воздержится от практических советов, замечаний по поводу манеры вождения сидящего за рулем и от просьб подвезти «голосующих», поскольку решение в данном случае принимает хозяин автомобиля.

В неофициальной ситуации водитель может не выходить из машины, чтобы помочь выйти своей пассажирке: достаточно наклониться и открыть дверцу с внутренней стороны. Но считается исключительной галантностью, если мужчина выйдет из машины и, открыв дверцу с той стороны, где дама, подаст ей руку и поможет покинуть салон.

В купе поезда воспитанный человек уступает нижнее место пожилым людям, инвалидам, беременным женщинам, пассажирам с детьми, ведет себя вежливо и предупредительно, не кладет ноги на противоположное сиденье, не курит, громко не разговаривает, не надоедает соседям рассказами о своей жизни, делах и проблемах, не втягивает попутчиков в неинтересный для них разговор. В купе представляются по взаимному желанию. Со своим знакомым не обсуждают интимных или частных деловых проблем нежелательных для восприятия соседями по купе. Если вы необщительный человек или настроены отдохнуть, не отвлекаясь на разговоры, заранее нужно приготовить книгу или газеты для чтения

В купе поезда не следует чистить ногти, накладывать макияж; на чужое сиденье садятся, отвернув постель. С соседями не обязательно делиться своей дорожной провизией, но можно предложить сладости и фрукты. Чужих детей без разрешения родителей не угощают.

В купе первым раздевается и укладывается пассажир с верхнего места: соседи в это время выходят в коридор. Если попутчики легли спать, то следует оставить свое занятие (чтение книги, решение кроссворда и т.д.) и выключить свет.

Расставаясь с попутчиками, нужно попрощаться и пожелать всего доброго, даже если не общались в дороге.

Самолет требует от пассажира обычных правил поведения в пути. Воспитанный человек обязательно поздоровается с бортпроводницей и в течение всего полета будет выполнять все её требования, поинтересуется, где лежат гигиенические пакеты, не будет вызывать панику у пассажиров неуместными комментариями о работе двигателей и шасси самолета или воспоминаниями о столкновениях и катастрофах, после окончания полета поблагодарит стюардессу за заботу и попрощается со своими попутчиками.

Существуют определенные правила поведения на пароходе. Если это долгое путешествие, пассажир должен быть особенно дисциплинированным, деликатным и учтивым с персоналом и попутчиками, во избежание неприятностей строго выполнять указания персонала парохода. Нужно представиться соседу по каюте, оставлять после себя порядок в ванной комнате, вести себя корректно и вежливо.

Строгостью приличий и сдержанностью поведения отличается посещение театра и концертных залов, торжественная атмосфера которых, как известно, требует не просто красивых манер, но и изысканной вежливости и галантности.

На представление приходят в нарядной одежде. Поскольку театр сегодня посещают зачастую после рабочего дня, элегантные вечерние наряды для дам - не обязательное требование, но со вкусом подобранные отдельные детали праздничного туалета (брошь, колье) украсят любое деловое платье. Даже в наш динамичный век сохраняется старый добрый обычай: женщина в театре переобувается. Для мужчины желательны темный костюм, светлая рубашка, галстук более яркой расцветки, чем в деловой обстановке. Существует правило - чем ближе к сцене места, тем наряднее туалет зрителя.

При посещении оперного или драматического спектакля, консерватории недопустимы запах лекарств, резкие духи и одеколоны.

Внешний вид приводят в порядок и переобуваются не в фойе, на виду у всех, а в туалетной комнате.

Правила хорошего тона рекомендуют прийти на представление заблаговременно, чтобы спокойно занять свои места. Прибыв в театр, мужчина пропускает в дверях женщину вперед, снимает в вестибюле головной убор (при выходе он надевает его только в дверях), помогает спутнице раздеться, снимает свою верхнюю одежду, сдает вещи в гардероб, приобретает бинокли, покупает программу.

Найти нужный ряд, ярус или ложу входит в обязанности мужчины, который может воспользоваться услугами администратора. К местам, указанным в билетах, мужчина идет первым; если компания из двух пар, то первым проходит мужчина, затем — обе дамы, за женщинами — следующий мужчина. В ложе впереди сидят женщины, за ними — мужчины.

Если проход между рядами узкий, на свои места проходят только лицом к сидящим, которые, в свою очередь, встают, чтобы дать возможность пройти.

Мужчина помогает даме сесть: без шума откидывает сиденье кресла и придерживает его, затем передает ей программу. Женщина обычно садится справа от спутника.

Если места, указанные в билетах, заняты (может случиться, что по какой-то причине были проданы «билеты-близнецы»), необходимо спокойно обратиться к контролеру, который обязан разобраться с произошедшим недоразумением и представить зрителю хорошее место или вынести стул и установить его так, чтобы он чувствовал себе комфортно.

Опоздавших, как правило, пропускают на балкон или предлагают занять ближайшие свободные кресла, чтобы не беспокоить зрителей. К своим местам можно спокойно пройти в антракте.

Усевшись, не занимают оба подлокотника кресла, не опираются ногами или руками на кресло сидящего впереди, программы и бинокли держат на коленях.

Главное правило, которое соблюдает воспитанный зритель, — поддержание тишины. Увидев знакомых, не вскакивают с места, не окликают, не машут им рукой, не тянут руку через несколько рядов, а приветствуют сдержанной улыбкой или легким кивком головы. При желании можно встретиться в антракте.

Во время представления не принято разговаривать, шуршать бумажками или шелестеть программой, ерзать, обращаться с вопросами к соседям, заранее излагать сидящим рядом содержание пьесы, смеяться, шумно выражать свои эмоции, громко делиться впечатлениями, комментировать происходящее на сцене. Кашель, чихание, сморкание отвлекают как зрителей, так и исполнителей. Если человек болен, особенно заразной инфекцией, культура болезни предполагает (ради собственного здоровья и из деликатности в отношении других) воздержаться от посещения театра и других общественных мест.

На спектаклях и концертах дама сидит без головного убора: аккуратная прическа украсит женщину лучше шапки из дорогого меха.

Программу у других зрителей можно попросить лишь в крайнем случае и только тогда, когда уверены, что соседи с ней ознакомились. Быстро ознакомившись с программой, возвращают её хозяину с благодарностью. Не принято также спрашивать у соседей бинокль, в который, как правило, рассматривают только сцену.

Есть в зрительном зале или фойе считается неприличным: для этого есть буфет. Ни во время представления, ни во время антракта не обмахиваются программой или каким-нибудь другим предметом, даже если очень жарко и душно. Прогуливаться в театре под руку не принято. Если мужчина в обществе дамы, он не имеет права оставлять её одну даже в ложе.

Верхом неприличия и признаком дурного тона считается уход во время действия спектакля: если представление не понравилось, следует дождаться антракта. Воспитанный зритель никогда не бросается в гардероб при последних словах актера или сразу после того, как опустится финальный занавес, а дожидается ухода со сцены исполнителей, выражая аплодисментами свою признательность и уважение к их труду и мастерству. Некрасиво, когда вышедшие на авансцену артисты кланяются спинам убегающих зрителей, подчеркивающих своей недисциплинированностью прежде всего низкий уровень собственной культуры.

По окончании спектакля следует спокойно, не толкаясь, получить в гардеробе свои вещи. Сначала одевается мужчина, после помогает своей спутнице и пропускает даму вперед, открыв перед ней дверь.

В оперном театре и на симфонических концертах, при посещении кино соблюдаются те же правила приличия.

Этикет театра регламентирует и культуру аплодисментов. После подъема занавеса рукоплескания возможны в знак одобрения декораций. Принято аплодировать после окончания каждого акта и всего спектакля. Аплодисменты во время исполнения заглушают речь актеров и музыку; рукоплескания, когда другие зрители сидят спокойно, неуместны. Некрасиво смотрится дама, бурно выражающая свои эмоции. Г.Гоппе подчеркивал: «Выражать свое одобрение громкими аплодисментами вовсе неприлично, в особенности дамам, которым для этого достаточно сделать движение рукой... Аплодировать — дело мужчин»

Дирижеру в оперном спектакле аплодируют в начале представления, когда он спускается в оркестровую ему, и перед началом последнего акта.

Симфонические произведения аплодисментами не прерывают, аплодируют обычно в конце, когда дирижер поворачивается лицом к публике.

Посещение музея, картинной галереи, вернисажа также требует выполнения правил хорошего тона. На подобных мероприятиях, как правило, верхнюю одежду, громоздкие пакеты и большие сумки оставляют в гардеробе.

Внешний вид должен подчеркивать праздничную атмосферу события, обувь должна быть бесшумной, а во многих музеях на ноги посетители надевают специальные тапочки. Чтобы не задеть экспонаты и не мешать другим посетителям, сумочки носят в руке, а не через плечо. В залах ведут себя сдержанно; громко не разговаривают; не загораживают спиной, не показывают пальцем и не трогают рукой экспонаты, которые можно фотографировать только с разрешения администрации; вслух не выражают субъективную оценку выставленных предметов, картин, скульптуры. Следует помнить о том, чтобы не мешать другим посетителям и сохранять спокойную атмосферу залов.

Если экскурсию возглавляет гид, слушают его комментарии молча, не перебивают, не устраивают с ним дискуссий с замечаниями и дополнениями, пытаясь демонстрировать свою эрудицию, вопросы задают в конце экскурсии и обязательно благодарят экскурсовода.

На вернисаже, где присутствует автор художественной выставки, можно подойти к нему, высказать свое мнение, поделиться впечатлениями и преподнести цветы.

Правила поведения в библиотеке имеют давние традиции, и еще в 15 веке каждый, кто переступал порог храма книги, мог прочитать на дверях наставления, не потерявшие своей актуальности и сегодня: «Всякий изучающий науки, входящий сюда, не хлопай дверью и не стучи грубо ногами - это неприятно музам. Если ты найдешь кого здесь уже сидящим, почтительно поклонись молча и не занимайся болтовней: здесь умершие говорят с занимающимися»2.

Посещая библиотеку, дисциплинированный читатель помнит о требованиях учтивости: приветствует и обслуживающий персонал, и библиотекарей; без напоминаний соблюдает тишину в читальных залах; не создает неудобств своему соседу; аккуратно и уважительно обращается с книгой (не пачкает, не загибает, не вырывает нужных страниц, не вырезает иллюстраций, не рисует и не оставляет на полях грязных пометок); книги, взятые по абонементу домой, не задерживает и возвращает в положенный срок. Воспитанный человек, как правило, знаком с культурой работы с каталогами, умеет грамотно оформить требования и заказать нужную книгу.

Этикет высших учебных заведений предъявляет конкретные требования как к преподавателю, так и студенту. Уважение к личности друг друга, обоюдная заинтересованность в эффективном и качественном учебном процессе, партнерские отношения, атмосфера сотрудничества и взаимного доверия -основные принципы культуры общения и взаимопонимания в звене «преподаватель — студент».

Умение грамотно, содержательно и интересно преподнести учебный материал, на должном теоретическом и методическом уровнях организовывать любые формы занятий, владение основами ораторского искусства, безукоризненный внешний вид, красивые манеры, аккуратная речь, знание правил хорошего тона -неизменные атрибуты педагогической культуры современного преподавателя, который всегда найдет общий язык со студентом, сумеет предотвратить конфликт, найти правильное решение в спорных вопросах.

Воспитанный педагог корректен и тактичен с коллегами по работе и обслуживающим персоналом, не опаздывает на занятия, толерантен, объективен и принципиален в оценках знаний студента, всегда видит в нем личность, не оскорбляет и не унижает его человеческое достоинство.

Воспитанный студент, в свою очередь, не разговаривает на занятиях, не отвлекает педагога и не мешает другим, не опаздывает. Есть неписаный студенческий закон: если преподаватель встал за кафедру, не стоит прерывать начавшийся учебный процесс и заходить в аудиторию. Если же разрешили зайти, без лишнего шума следует сесть на ближайшее свободное место и включиться в работу, не выясняя, о чем идет речь, и т.д. После занятия необходимо объяснить педагогу причину опоздания и извиниться. Уход с занятий допускается в крайнем случае, в силу уважительных причин, и желательно заранее договориться с преподавателем и постараться выйти из помещения незаметно.

Воспитанный студент придерживается правил хорошего тона в гардеробе, столовой, туалетной комнате, не пишет на партах и не бросает мусор. Мобильные телефоны, ставшие сегодня модным веянием в молодежной среде, во время занятий следует отключить: студенческая аудитория - не биржа и не офис, а учебно-образовательное помещение. Студенту, разговаривающему по сотовому телефону на лекции, перефразируя К.А Райкина, можно порекомендовать следующее: «Свою крутизну вы можете демонстрировать кому угодно и сколько угодно после занятия либо в перерыве».

Хорошее настроение, ежедневная работоспособность и самочувствие человека зависят и от правильной организации досуга, разумного использования отпуска и выходных дней. Находясь на отдыхе, также не стоить забывать о соответствующих правилах и нормах этикета.

Жизнь в санаториях, курортах, пансионатах и домах отдыха подчинена режиму с определенным распорядком дня и фиксированным временем завтрака, обеда, ужина. Можно не приходить в столовую, но опаздывать нельзя. В обеденный зал идут опрятно одетыми и причесанными, пляжный ансамбль, халат или тренировочный костюм здесь неуместны. С соседями за обеденным столом следует познакомиться, чтобы знать, как обращаться друг к Другу.

Прийти в общественное место (в клуб, на танцевальную площадку) в спортивной или домашней одежде, танцевать в тапочках не только неприлично, но и неэстетично. Для отдыха нежелательны деловые костюмы: удобна одежда спортивного, романтического, авангардного стилей из легко стирающихся и немнущихся тканей.

С соседями по комнате также следует познакомиться: представляется тот, кто поселился позже. Совместный отдых требует взаимной вежливости, деликатности и

предупредительности, общение должно быть приятным, непринужденным: не стоит надоедать своим соседям и новым знакомым постоянными разговорами, историями из своей биографии, жалобами на питание, здоровье, погоду, качество обслуживания и т. д.

Правила хорошего тона рекомендуют быть тактичным и корректным с обслуживающим персоналом, не пропускать и не опаздывать на лечебные процедуры.

Пребывание в лечебном учреждении, в профилактории, больнице также обязывает вести себя соответственно этикету и обстановке; строгое подчинение указаниям врача и лечебного персонала становится обязательным условием успешного лечения. Дисциплинированный пациент учтив и сдержан в общении с другими, соблюдает тишину и порядок, выполняет все назначенные лечебные процедуры, даже если не все они приятны; капризы, жалобы, недоверие, раздражительность неуместны в лечебном учреждении.

Воспитанный человек внимателен и обходителен не только с другими: он умеет беречь и охранять прекрасный светлый мир природы, в котором живут люди. Природа - хранитель бытия, именно в её лоне происходит воспроизводство человека, его плоти и духа.

Слово «экология» вошло в общественное сознание в 70-е годы прошлого столетия. Под этим термином, впервые употребленном немецким биологом Э. Геккелем (1834-1919), первоначально понималась наука о взаимоотношениях животного и растительного мира со средой их обитания, но в XX веке в связи с загрязнением природы стали говорить о социальной экологии как науке, изучающей проблемы взаимодействия общества и человека с окружающей средой.

Будущее человечества, оказавшегося сегодня на грани экологического кризиса, зависит и от усилия каждого беречь и охранять природу. Безответственен тот, кто оставляет после себя на земле груды отбросов, выжженные леса, искалеченные деревца и кустарники, посадка которых стоит денег и большого труда.

Многие, наверное, не знают, что для того, чтобы истлела и смешалась с почвой брошенная в лесу бумага, нужен как минимум год, для пустой консервной банки потребуется несколько лет, для полиэтиленового пакета - десятилетия, а осколки разбитых бутылок, неподвластные тлену, как укор человеческой беспечности будут лежать на земле веками.

Воспитанный человек на природе не занимается браконьерством; не разжигает костер в огнеопасном месте, вблизи больших деревьев; уходя с места отдыха, покрывает дерном или заливает водой место костра; закапывает в землю оставшийся хлам и мусор.

Настоящий друг природы не загрязняет водоемы и пляжи; не уродует деревья, не ломает ветви; не собирает охапки лесных цветов, чтобы затем их выбросить; не рвет редкие экземпляры растений и исчезающие цветы ради минутной прихоти; аккуратно собирает дары природы; не сбивает ногами незнакомые или даже известные ядовитые грибы; не несет в дом лесных зверушек и птиц; не уничтожает и не мучает безобидных насекомых и, конечно, отдохнув в лесу или на лугу, не оставляет после себя «визитные карточки» (мусор, обьедки, осколки), демонстрирующие полнейшее бескультурье и неуважение к земле и остальным людям, которые живут на этой земле.

Задача взрослых - с малых лет приучать детей к культуре поведения на природе: уничтожение хрупкого зеленого мира, который окружает человека, подрубает его природные корни, ставит под сомнение будущее молодых поколений.

Обыденная жизнь человека - мир разнообразных ситуаций общения, обстоятельств и случаев, встреч и контактов, которые при желании могут превратить даже серые будни в светлый праздник добра и красоты. Соблюдение этикетных требований в культуре повседневных взаимоотношений с окружающими и во взаимодействиях человека со средой обитания — основа полнокровного бытия и хорошего настроения.

Поиск по сайту: