Вопрос 14. Методы исследования

1. Метод исследования — это средство познания, способ проведе­ния исследования для достижения определенного результата. Когда у организации возникают проблемы, она проводит исследование ситуации, повлекшей за собой данную проблему. Для проведения данного исследования специалисты, отвечаю­щие за разрешение данной проблемы, выбирают в зависимости от своего опыта, знаний, имеющейся информации, природы проблемы метод исследования. Правильно выбранный метод исследования будет определять получение достоверного ре­зультата.

2. Все существующие методы исследования могут быть объединены в две большие группы:

• методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;

• частные методы исследования.

3. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, — методы, которые опираются на выявленные и обобщенные мнения экспертов:

• "мозговой атаки";

• экспертных оценок;

• "синектики";

• типа "Дельфи";

• типа "сценариев";

• SWOT-анализ;

• типа "дерева целей".

4. Частные методы исследования — методы, в основе которых лежат логикометодологические приемы анализа эмпирических дан­ных при выдвижении научных гипотез.

• эксперимент;

• наблюдение;

• опрос;

• анализ документов.

Вопрос 15. Метод "мозговой атаки"

1. Метод "мозговой атаки" ("мозгового штурма") - метод, кото­рый позволяет при минимальных затратах времени найти мно­жество решений, выдвигаемых участниками спонтанно, для поставленной проблемы. Этот метод был разработан А. Осборном в 1953 г. Его также называют методом КГИ (коллективная генерация идей) или методом творческого решения проблем. Данный метод применяется при поиске решений в недоста­точно исследованной области, при выявлении новых направ­лений решения проблемы и при уничтожении недостатков в уже существующей системе.

2. Выделяют 2 следующие формы применения метода "мозговой атаки":

• обычное заседание: проводится заседание, на котором руково­дителем поочередно опрашиваются участники заседания, кото­рые называют проблемы, отрицательно влияющие на эффек­тивность деятельности предприятия или подразделения. По окончании заседания составляется список проблем, который затем вывешивается для всеобщего ознакомления. В случае неэффективного процесса выдвижения идей заседание перено­сится на другой день;

• проведение заседания по круговой системе: составляются под­группы, состоящие из 3—4 человек. Каждый представитель группы записывает на бумаге 2-3 идеи, которыми потом об­менивается с другими участниками в пределах своей группы. Выдвинутые идеи изучаются другими участниками и допол­няются новыми. В каждой подгруппе осуществляется трое­кратный обмен идеями, после которого составляется сводный перечень выдвинутых идей. Затем составленные перечни под­групп передаются на рассмотрение группе. У данной формы применения метода "мозгового штурма" можно выделить выте­кающие достоинства:

• повышает активность участвующих за счет письменной формы изложения идей;

• исключает ожидание своей очереди в процессе выдвижения идей;

• позволяет совершенствовать представленные идеи и на основе их разрабатывать новые.

3. При проведении метода "мозговой атаки " необходимо руковод­ствоваться следующими правилами:

• существует запрет на критику выдвигаемых идей;

• предложенные идеи оцениваются после "мозговой атаки";

• среди выдвигаемых идей в первую очередь приветствуются оригинальные и необычные и идеи, высказанные экспромтом;

• вероятность появления ценных идей зависит от количества вы­двигаемых идей: чем больше, тем лучше;

• предпочтения отдаются комбинированным (соединение не­скольких идей в одну) и усовершенствованным идеям (развитие уже высказанной идеи);

• при выдвижении новых идей должна соблюдаться цепная ре­акция идей;

• участники "мозговой атаки" могут выступить несколько раз, но каждый раз должно высказываться не больше одной идеи для лучшего ее восприятия;

• высказанные идеи не имеют авторов, так как идея могла ранее "мысленно принадлежать" любому из участников.

4. Организация метода "мозговой атаки" осуществляется по сле­дующей методике. На первом этапе формулируется задача на основе 2 положении:

• что мы хотим получить в итоге;