АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Вопрос 29. Процесс принятия управленческого решения и управления организацией

Читайте также:
  1. Apгументация как логико-коммуникативный процесс. Понятие научной аргументации.
  2. B) Компенсация непредвиденных затрат в процессе производства продукции.
  3. B. Департаменты и управления функционального характера.
  4. E. Некорректный вопрос
  5. FAST (Методика быстрого анализа решения)
  6. I Раздел 1. Международные яиившжоши. «пююеям как процесс...
  7. I. 2.1. Графический метод решения задачи ЛП
  8. I. Перечень вопросов и тем для подготовки к экзамену
  9. I. Разрушение управления по ПФУ
  10. I. Сестринский процесс при анафилактическом шоке.
  11. I. Сестринский процесс при гельминтозах
  12. I. Сестринский процесс при гипертонической болезни: определение, этиология, клиника. Принципы лечения и уход за пациентами, профилактика.

 

1. Управленческое решение — это результат осуществления ка­ких-либо действий в отношении проблемы. Так как управленческие решения — это определенный результат, то любая управленче­ская деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достиже­нию наилучшего результата в конкретных ситуациях.

2. Управленческие решения различаются по следующим классифи кационным признакам:

характеру воздействия на объект управления:

• на политические;

• экономические;

• технические;

количеству участников, принимающих решение:

определяющие - решения, принимаемые одним участником;

конкурентные — решения принимаются двумя и более уча­стниками;

адаптирующие — решения, которые принимает один или не­сколько участников с учетом факторов внешней среды;

с точки зрения неопределенности:

стандартные - решения, для принятия которых имеется за­крепленный набор альтернатив;

бинарные — решения, ответами которых являются стандарт­ные "да" или "нет";

альтернативные — решения, которые принимаются на осно­ве имеющегося большого выбора альтернатив;

инновационные - решения, для принятия которых нет при­емлемых альтернатив;

технологии разработки решений:

• организационные — решения, касающиеся руководителей в соответствии с их должностными инструкциями, которые им необходимо принять;

запрограммированные — решения, которые однозначно пре­допределены ситуацией и которые уже имеют алгоритм ре­шения;

незапрограммированные — решения, которые принимаются в новых неопределенных ситуациях, алгоритм которых неиз­вестен;

характеру целей и длительности действий:

стратегические — решения, касающиеся главной цели и способов ее достижения. Из этого следует, что они рассчи­таны на длительный отрезок времени и, как правило, связа­ны со значительными преобразованиями организации (об­новление технологий, пересмотр главных целей и т. д.);

тактические — решения, которые разрабатываются для реа­лизации стратегических решений и представляют собой конкретные способы их достижения, процесс реализации не превышает одного года;

оперативные — разрабатываются для реализации тактиче­ских решений, процесс реализации которых не превышает месяца;

основаниям:

интуитивные — решения, которые принимаются менедже­рами на основе их интуиции ("шестое чувство") — бессозна­тельного предположения о том, что данный выбор является правильным. Такие решения принимаются в крайних случа­ях, когда нет ни времени, ни информации для их принятия;

основанные на суждениях — решения, которые принимаются на основе имеющихся знаний и накопленного опыта. Вы­бор вариантов альтернативных вариантов решения по про­блеме осуществляется на основе сходных ситуаций, которые ранее имели место;

рациональные — обосновываются научным анализом иссле­дуемой проблемы и альтернативных вариантов решения;

степени охвата системы управления.

• общие — касаются системы управления в целом и принима­ются в отношении ее жизненно важных сторон деятельности;

частные — затрагивают некоторые стороны деятельности системы управления;

локальные — принимаются в отношении отдельного элемен­та системы управления.

3. Проблема — вопрос, который необходимо решить лицу, прини­мающему решение (ЛПР), который возникает вследствие не­удовлетворенности чем-либо. Состояние неудовлетворенности может возникнуть как во внешнем окружении, так и во внут­ренней структуре.

Цель — это желаемый результат, к которому ЛПР хочет прий­ти. Достижение цели приведет к разрешению проблемы. Для быстрого и эффективного достижения цели она разбивается на подцели, которые, в свою очередь, членятся на задачи для каждого подразделения. Для решения задач, назначенных для подразделений, разрабатывается операция — совокупность методов, приемов, необходимых для достижения поставлен­ной цели.

Решение — план устранения проблемы.

Управленческое решение представляет собой процесс, включаю­щий стадии:

подготовки управленческого решения, состоящей:

из выявления и формирования проблем, которые необходи­мо разрешить;

• сбора и обработки информации по данной проблеме;

• анализа ситуации, сложившейся вокруг данной проблемы;

принятия решения, заключающегося:

в разработке возможных решений;

• их оценке;

• определении направлений действий;

• определении критериев, по которым будет отобрано опти­мальное решение;

• выборе на основе предыдущих процедур оптимального ре­шения;

реализации решений, в ходе которой:

принятое решение доводится до исполнителей;

• производится контроль по ходу его исполнения;

• вносятся необходимые коррективы в зависимости от ситуации.

После реализации выбранного решения происходит оценка ре­зультата принятого и реализованного управленческого решения. Результаты могут быть выражены в виде следующих выводов:

• проблема устранена.полностью и ее разрешение не вызвало каких-то видимых отрицательных последствий;

• проблема устранена частично, но также не наблюдается отри­цательных последствий;

• проблема устранена частично и при ее разрешении возникли некоторые новые затруднения;

• проблема не устранена, а реализация решения по ее устране­нию вызвала возникновение новых, значительных проблем.

4. Разработка управленческих решений осуществляется на 3 уровнях:

концептуальном, на котором происходит:

• оценка деятельности всей организации на основе общей ин­формации по существующей проблеме (источники ее появ­ления, содержание, пути развития и т. д.);

• разработка направлений для ее устранения на основе науч­ных и эвристических методов;

• определение задач деятельности подразделений для разре­шения возникшей проблемы;

операциональном, на котором осуществляется планирование опе­рации по достижению установленных целей:

• строится модель операции;

• определяются факторы, влияющие на нее (на операцию влияют 2 вида факторов: субъективные (определяются ха­рактеристиками личности ЛПР: опыт, образование, целена­правленность, характер, упорство, устойчивость стрессам и т. д.) и объективные (не зависят от личности, характеристи­ки ситуации, которая складывается вокруг ЛПР). Информа­ция, используемая на данном уровне, более подробная и ка­сается технологии проведения операции и лиц, осуществ­ляющих исполнение данных операций. При планировании операций используются способы и технологии для разра­ботки решений по достижению целей, поставленных на предыдущем этапе);

• составляются возможные варианты, среди которых выбира­ется наилучший для достижения цели;

элементном, на котором разрабатываются детали реализации решения:

подбираются исполнители поставленных задач:

выбираются технологические приемы, которые обеспечат на­иболее выгодное решение поставленной задачи;

• планируются иные детали.

 

Вопрос 30. Бизнес-план исследования

 

1. Планирование это одна из главных функций управления, ко­торая представляет собой разработку этапов будущих действий с учетом возможных изменений, которые могут возникнуть в процессе реализации составленного плана. Разработанный план действий позволяет экономить материальные, временные и кадровые ресурсы и предвидеть возможные результаты реа­лизации данного плана.

Планирование позволяет определить основные назначения и числовые показатели развития производства с учетом матери­альных источников его обеспечения и рыночного спроса, за­ранее учесть внутренние и внешние факторы, благоприятно действующие на функционирование и развитие организации. Относительно исследования систем управления планирование позволяет:

сформировать:

• исследовательские группы (разрабатывают цель, задачи, ре­зультаты исследования и т. д.);

рабочие группы (будут заниматься исполнением поставлен­ных перед ними задач исследовательской группы);

определить функции для всех исполнителей данного исследования;

установить необходимые ресурсы, которые потребуются при разработке, осуществлении и контроле исследования;

наметить этапы проведения исследования;

определить время, которое будет затрачено на исследование в целом и которое потребуется на каждом этапе проведения ис­следования;

установить предварительный, текущий и заключительный кон­троль за исследованием.

Качество планирования зависит:

• от компетенции руководства предприятия на всех уровнях уп­равления;

• квалификации специалистов функциональных подразделений;

• наличия информационных ресурсов;

• имеющихся технологических ресурсов.

2. Бизнес-план исследования — документ, который описывает все основные аспекты будущего исследования, анализирует все про­блемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

Бизнес-план — описание целей и задач, которое преследует ис­следование как в настоящий момент времени, так и в будущем. Он состоит:

• из описания системы управления на текущий момент времени;

• определения ее сильных и слабых сторон;

• изучения внешней среды;

• определения конкурентов;

• изучения клиентов и потребителей и т. д.

В бизнес-план можно вносить изменения при получении но­вой информации.

Бизнес-плод имеет следующие достоинства:

• дает возможность всесторонне изучить вашу систему управле­ния: финансовое состояние дел, ресурсное обеспечение функ­ционирования ее деятельности, кадровый потенциал организации;

• помогает получить финансовую поддержку от инвесторов;

• включает ориентиры деятельности системы управления;

• позволяет предвидеть и использовать благоприятные факторы и избегать препятствия, возникающие при функционировании системы управления;

• дает возможность расширить сферу деятельности организации;

• позволяет для осуществления цели ставить конкретные и ясные задачи.

3. В зависимости от того, кому предназначен бизнес-план, выделя­ют следующие виды бизнес-плана:

для себя разрабатывается для самоконтроля осуществляемой деятельности предприятием;

для получения кредита разрабатывается для банков с целью получения кредита, пришел на смену ТЭО (технико-экономи­ческое обоснование). Предоставление ТЭО (достаточно было 2 страниц) способствовало принятию решения о выдаче кредита;

привлечения средств сторонних инвесторов способствует по­лучению финансовых ресурсов от инвесторов при помощи предоставления им сведений об организации, стратегии марке­тинга, объемах продаж, производства и финансовых перспек­тивах;

совместной организации или стратегического альянса с ино­странным партнером необходим для привлечения ино­странных партнеров, формирования у них уверенности в серь­езности и рентабельности вашего дела;

заключения крупного контракта при заключении крупного контракта необходимо всестороннее описание деятельности предприятия;

привлечения новых сотрудников описание будущей деятель­ности организации дает привлекаемым сотрудникам информа­цию о перспективности и постоянстве предлагаемой работы;

объединения с другой организацией поможет другой организа­ции увидеть преимущества и недостатки объединения с вами;

реорганизации дела и оптимизирования операций позволит выработать концепцию развития предприятия в случае роста организации, что даст вашим партнерам возможность осознать цели и задачи для реализации данной концепции.

В зависимости от сферы использования бизнес-план делится:

• на бизнес-план для внешнего пользования — представляет ваше предприятие в выгодном свете людям внешнего окружения;

бизнес-план для внутреннего пользования — является инструмен­том управления для руководства организации, состоит из сильных и слабых сторон деятельности организации.

4. Бизнес-план состоит из следующих разделов:

вводной части:

• титульный лист (содержит вводную информацию):

содержание — список всех наименований разделов и под­разделов;

перечень условных обозначений, символов и сокращений — спи­сок и расшифровка всех имеющихся в бизнес-плане специ­альных терминов и сокращений;

введение — состоит из сформулированных в общем виде це­лей, задач, актуальности и необходимости проводимого ис­следования;

описательной части:

характеристика и потенциал предприятия, в котором рас­крывается основная информация об исследуемом предпри­ятии — организационно-правовая форма, финансовый по­тенциал предприятия, ресурсный потенциал и др.;

описание вида предпринимательской деятельности — указыва­ются характер деятельности предприятия, способы и время достижения поставленных целей, оценки экспертов в отно­шении проводимого исследования;

описание продукции (технические и иные характеристики, назначения, способы реализации);

оценка рынков сбыта;

• описание и оценка конкурентов,

прогнозно-стратегической части:

прогноз сбыта продукции;

стратегия маркетинга — заключается в осуществлении ана­лиза возможностей предприятия, выборе целей, достижении их, разработке и формулировке планов по каждому отдель­ному товару, рынку на определенный период, осуществлении маркетинговых мероприятий и контроле за их исполнением;

план производства — составляется на основе: оценки рынков сбыта продукции, конкурентов, выбранной стратегии мар­кетинга и разработанном на основе ее плана маркетинга;

план ресурсного и организационного обеспечения — определяются все необходимые ресурсы для успешной реализации проекта;

финансовый план — содержит прогноз доходов и расходов в ближайшие 3 года, балансовый отчет организации на теку­щий момент, прогноз состояния активов и пассивов орга­низации на год вперед и др.;

приложения: вкладываются все необходимые документы и све­дения для обоснования проводимого исследования. К докумен­там, вкладываемым в приложение, относятся:

• результаты маркетинговых исследований;

• подробные технические характеристики продукции;

• сертификаты продукции;

• контракты с поставщиками и потребителями продукции и др.

 


 

Список использованной литературы

Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: Учеб. для вузов. М.: Проект, 2004. 304 с.

Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Пособие для изучения и подготовки к экзаменам и зачетам. М.: ТД Элит-2000, 2002. 320 с.

Гладких Е.А. и др. Основы системного подхода и их приложе­ние к разработке территориальных автоматизированных систем управления. Томск: ТГУ, 1976. 350 с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 1.

Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем уп­равления: Учеб.-прак. пособие. М., Ростов н/Д: ИКЦ "МарТ"; 2003. 256 с. (Серия "Новые технологии").

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управ­ления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

157с.

Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: Академический Проект, 2003. 167 с. ("Gaudeamus").

Кудрявцев А.В. Маркетологи в поиске нового. Методы под­держки процесса поиска новых идей (Синектика) // Практиче­ский маркетинг. 1999. № 7.

Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1.

Менеджмент. 2-е изд. / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова. СПб.: Питер, 2003. 224 с.: ил. (Серия "Учеб­ник для вузов").

Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 257 с. (Серия "Профессиональный учебник: Менеджмент").

Мухин В.И. Исследование систем управления: Учеб. для вузов / В.И. Мухин. М.: Экзамен, 2003. 384с.

Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1998. 756 с.

Терминология менеджмента: Словарь / Сост. А. К. Семенов, В.И. Набоков. М.: ИКЦ "Маркетинг", 2002. 224с.

http://businessm.dp. ua/art49.htm.

www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185. http://esocio.narod.ru/lesson03.htm. http://referat.cis2000.ru/books/booklO/ch5_l.shtml. www. investorov. net/buspl/14. html.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.013 сек.)