 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Эволюция концепций маркетинга
1. Информация не имеет смысла без связи с намерением (действием): информация = намерение + внимание.
2. Для получения качественной информации необходимо: сформулировать цели, определить потребности, построить информационные базы для наблюдения.
3. Для деятельности фирмы обычно достаточно шести баз данных: "конкуренция", "рынки", "технология", "законодательство", "ресурсы", "общие тенденции".
4. Информация на 95% открыта и представляет частный интерес, если ее распространение ограничено.
5. Для сбора и обработки информации необходимо иметь два подразделения: систему стратегической и перспективной информации и систему тактической и оперативной информации.
6. Координация деятельности этих подразделений осуществляется в рамках централизованной и децентрализованной организационных структур. Выбор типа структуры зависит от типа фирмы.
7. Сейчас, в условиях увеличивающейся нестабильности мирового рынка, экономических войн, решающее преимущество может обеспечить только владение и использование информации.
Эволюция концепций маркетинга
Средствами достижения цели в концепции совершенствования производства являются …
| совершенствование технологии | |||
| снижение цен | |||
| реклама | |||
| изучение нужд и потребностей людей |
Решение:
Конечной целью в концепции совершенствования производства является получение прибыли за счет значительного увеличения объемов производства. Средствами достижения данной цели являются совершенствование технологии и снижение цен.
Ключевыми в концепции совершенствования товара являются следующие тезисы …
| потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками | |||
| основной объект внимания – товар, по принципу главное мышеловка (а не проблема избавления от мышей) | |||
| основной объект внимания – продажи товаров | |||
| необходимо осуществлять «жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно |
Решение:
Концепция совершенствования товара, пришедшая на смену концепции совершенствования производства, выдвинула в качестве стержневого тезиса утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, которые обладают наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Основным объектом внимания стал товар, по принципу главное – мышеловка (а не проблема избавления от мышей).
Концепция социально-этического маркетинга требует учета …
| целей и интересов фирмы, потребностей и предпочтений потребителей | |||
| интересов общества, требований рациональности потребления | |||
| факторов окружающей среды | |||
| возможностей наращивания производственной мощности предприятия |
Производственной концепции как этапу развития маркетинга наиболее соответствуют следующие характеристики …
| повышение эффективности деятельности за счет массового производства и сбыта | |||
| производство дешевого товара с удовлетворительными потребительскими свойствами | |||
| ориентация на потребности потребителя, исследование рынка | |||
| улучшение потребительских свойств товара на основе изучения потребностей покупателей |
Решение:
Производственная концепция ставит во главу угла производителя и увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. В соответствии с ней при организации производства и реализации продукции используется известный принцип поведения потребителя – ориентация на товары, которые широко распространены и продаются по доступной цене. При использовании этой концепции основной акцент падает на производство. Главное – произвести. В связи с этим эффективность деятельности предприятия в основном определяется экономикой производства (увеличить серийность, снизить себестоимость, больше продать). О потребителе не думают вообще, рынок не исследуется, главное – произвести дешевый товар с удовлетворительными свойствами.
Традиционной концепции маркетинга наиболее соответствуют следующие характеристики …
| выявление реальных и потенциальных покупателей и их потребностей | |||
| разработка комплекса мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка | |||
| получение прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта | |||
| ориентация на производственные мощности предприятия, возможности повышения эффективности производства |
Концепция маркетинга основывается на …
| определении существующих и выявлении перспективных потребностей | |||
| реальных оценках потребителями ассортимента и качества товаров | |||
| определении интересов всего общества и отдельного потребителя | |||
| выявлении возможностей производства и резервов снижения себестоимости |
Решение:
Концепция маркетинга основывается на определении существующих и выявлении перспективных потребностей, а также на реальных оценках потребителями ассортимента и качества товаров и признает необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.
Концепция совершенствования производства актуальна в случаях,
| когда спрос превышает предложение | |||
| когда себестоимость товара слишком высока | |||
| когда предложение превышает спрос | |||
| когда, общество нуждается не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни |
Решение:
Концепция совершенствования производства актуальна в двух случаях. Первый – когда спрос на товар превышает предложение. Здесь руководство должно искать способы увеличения объемов производства. Второй – когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности позволяет ее снизить.
Маркетинговая концепция обязывает …
| производить то, что можно продать | |||
| любить потребителя, а не товар | |||
| активно пытаться продать то, что можно произвести | |||
| изучать производственные мощности, а не потребности рынка |
Установите соответствие между названиями уровней товара и описанием уровней товара – автомобиля марки «Ока».
1. Товар по замыслу
2. Товар в реальном исполнении
3. Товар с подкреплением
| средство передвижения | |||
| малолитражная машина отечественного производства | |||
| послепродажное обслуживание, гарантия | |||
| удобная для женщин |
Определите, какие направления товарной политики соответствуют следующим стадиям жизненного цикла товара.
1) Стадия внедрения;
2) Стадия роста;
3) Стадия зрелости;
4) Стадия спада,
| инновация | |||
| модификация | |||
| дифференциация | |||
| элиминация, диверсификация | |||
| концентрация |
Решение:
Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени. В процессе жизненного цикла товар проходит несколько определенных стадий: разработку, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. Каждой стадии жизненного цикла товара присущи определенные задачи маркетинга. На стадии разработки товара проводятся маркетинговые исследования, испытания, анализ возможностей производства продукции. Основные задачи маркетинга на стадии внедрения: создание осведомленности о товаре; создание имиджа товара; укрепление позиции товара и фирмы на рынке. На стадии роста задачи маркетинга следующие: проникновение вглубь рынка; укрепление приверженности потребителей к товару; максимизация прибыли; организация распределения товара. Задачи маркетинга на стадии зрелости: удержание имеющихся позиций и доли рынка; захват доли рынка у слабых конкурентов; интенсификация маркетинговой деятельности. На стадии спада происходит сокращение затрат на маркетинг при уменьшении объема продаж; поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала.
Установите соответствие между этапами жизненного цикла товара и задачами маркетинга для каждого из них.
1) Выведение товара на рынок;
2) Рост;
3) Зрелость,
| создание осведомленности о товаре, укрепление позиции товара и фирмы на рынке | |||
| проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке | |||
| захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности | |||
| поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала |
Решение:
На стадии выведения товара на рынок задачи маркетинга фирмы: создание осведомленности о товаре, создание имиджа товара, укрепление позиции товара и фирмы на рынке.
На стадии роста задачи маркетинга фирмы: проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке, организация распределения товара.
На стадии зрелости задачи маркетинга фирмы: удержание позиций и доли на рынке, захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности.
Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками.
1. Техническое качество
2. Функциональное качество
3. Социальное качество
| то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено | |||
| качество процесса предоставления услуги | |||
| качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги) | |||
| отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков |
Решение:
Выделяют три категории качества обслуживания:
- техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено;
- функциональное качество – это процесс предоставления услуги;
- социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги.
Определите для каждого вида товара (группы товаров) соответствующую классификационную группу товаров в зависимости от характера поведения потребителя при покупке.
1) Средства гигиены;
2) Бытовые приборы;
3) Энциклопедии,
| основные товары повседневного спроса | |||
| товары предварительного выбора | |||
| товары пассивного спроса | |||
| товары особого спроса |
Установите соответствие между понятиями товарной политики маркетинга и их определениями.
1) Конкурентоспособность товара;
2) Конкурентное преимущество товара;
3) Качество товара,
Поиск по сайту: