Инструкция «Требования к внешнему виду»

- Для женщин –

1. Опрятный внешний вид, отглаженная, чистая униформа;

2. Наличие униформы, бейджа установленного образца;

3. Классическая обувь (черного цвета), закрытая пятка и носок, каблук 3-4 см;

4. Колготки телесного тона/ черного, без аппликаций;

5. Отсутствие больших украшений, пирсингов, татуировок.

6. Не должно быть больше одного-двух колец (неброские, небольшие) и пары серег(аккуратные, небольших размеров);

7. Наличие макияжа обязательно, но неяркий;

8. Обязательный маникюр, ногти средней длины (светлый цвет лака, либо французский маникюр (классический, белый), бесцветный лак);

9. Волосы чистые, уложенные в прическу, отсутствие ярких заколок;

10. Отсутствие мобильных телефонов, наручных часов, зажигалок, сигарет;

11. Умеренное использование дезодоранта, туалетной воды;

12. Наличие улыбки, позитивное настроение.

- Для мужчин-

1. Чистая, выглаженная униформа (форма установленного образца);

2. Наличие бейджа установленного образца

3. Отсутствие щетины;

4. Внешний вид должен быть представительным и соответствовать имиджу заведения;

5. Начищенная обувь (черного цвета)

6. Носки черного цвета;

7. Аккуратная стрижка;

8. Отсутствие мобильных телефонов, наручных часов, зажигалок, сигарет;

9. Чистые руки, ногти;

10. Использование парфюмерии и средств личной гигиены;

11. Бодрый внешний вид, наличие улыбки.

5.1. Инструкция «Персоналу запрещено»:

5.1.1. Принимать участие в розыгрыше лотереи (за гостя выбирать билеты, нажимать кнопки, угадывать дополнительные значения (меню либо столбец.);

5.1.2. Разглашать конфиденциальную информацию о гостях (кто выиграл; кто – проиграл, как часто приходит тот или иной гость); обсуждать гостей с другими посетителями;

5.1.3. Разглашать конфиденциальную информацию о магазине (доходы, зарплата сотрудников, контактные данные сотрудников, график работы, штрафные санкции внутренние стандарты, регламенты и т.п.).

5.1.4. Сидеть в зале, зоне бара, рецепшн (если это не предусмотрено руководством) и прочих местах присутствия гостей;

5.1.5. Облокачиваться на стулья, терминалы, стены, скрещивать руки на груди, прятать руки в карманы, принимать позы неподобающего характера;

5.1.6. Покидать рабочее место по собственной инициативе;

5.1.7. Курить в местах для этого непредусмотренных;

5.1.8. Принимать алкогольные напитки, наркотические препараты;

5.1.9. Жевать жевательную резинку, принимать пищу, напитки, грызть семечки, орехи;

5.1.10. Спать на рабочем месте (на перерыве в том числе);

5.1.11. Использовать нецензурную лексику, грубить или игнорировать просьбы гостей;;

5.1.12. Разговаривать по рабочему телефону на темы, не относящиеся к работе, пользоваться мобильным телефоном на рабочем месте;

5.1.13. Пользоваться рабочим ПК и интернетом в личных целях;

5.1.14. Принимать решения, находящиеся вне компетенции либо бездействовать в ситуациях, требующих решения, согласно должностным обязанностям;

5.1.15. Находиться в лотерейном магазине «Победа» в нерабочее время;

5.1.16. Допускать посторонних лиц в служебные и кассовые помещения;

5.1.17. Заниматься посторонней деятельностью (разгадывать кроссворды, читать литературу, не относящуюся к профессиональной деятельности, общаться на личные темы и т.д.).

Поиск по сайту: