Крупные выигрыши, хранение ID карт, резервация терминалов

Резервация терминала:

1. Записать ФИО гостя, номер телефона.

2. Оговорить срок резерва.

3. В случае, когда гость не явился в назначенное время, необходимо перезвонить и донести следующее:

· «Добрый день», …..называем Имя Отчество гостя.

«Администратор лотерейного магазин «Победа», хотим напомнить Вам, что у Вас зарезервирован терминал до ххх часов, время резерва вышло и мы, к сожалению, вынуждены снять резерв». Дальше действуем по реакции гостя, в случае если он попросил его продлить на небольшой срок, то оставляем резерв.

· Если же гость просит оставить резерв на сутки и более, вы должны сказать следующее: «Я сейчас уточню у Управляющего и мы постараемся решить Ваш вопрос» после чего перезвонить гостю либо с положительным либо с отрицательным ответом.

4. Провести инкассацию терминала.

5. Достать стекер (чтоб никто не мог принять участие в розыгрыше лотереи на данном торговом оборудовании). Выключать терминал не желательно!

6. РЕЗЕРВ ОСУШЕСТВЛЯЕТ ТОЛЬКО АДМИНИСТРАТОР.

ХРАНЕНИЕ КАРТЫ ГОСТЯ ПО ЕГО ПРОСЬБЕ.

Рекомендуется во избежание проблем не брать на хранение карты без распечатанной истории.

В том случае, когда Управляющий магазина принимает решение оставить карточку на хранение в магазине, то необходимо к карточке приложить следующую информацию:

§ Распечатать историю карты

§ На истории указать дату, время когда гость оставил на кассе карту

§ Ф.И.О. гостя, номер телефона (на бланке истории карты)

§ Попросить гостя расписаться возле баланса карты

§ Карточка на сохранность сдается кассиру.

§ Позвонить Управляющему и доложить полную информацию.

Выплата крупных выигрышей

Выигрыш свыше 100 000 рублей:

· Выдается только с согласия Управляющего. Необходимо знать имя гостя, сумму выигрыша. Сообщить drop/win

· Гостя необходимо попросить присесть за терминал/бар, подготовить и выдать выигрыш.

Действия при крупном выигрыше:

При выигрыше от 500.000 рублей в срочном порядке сообщить Управляющему магазина, распечатать историю карты и в обязательном порядке заполнить данные в бланке (для проверки ID карты). Производить выплату необходимо только с разрешения Управляющего магазина, после того, как тех. поддержка подтвердит корректность выигрыша, выигрыш вручается гостю.

При этом записывается:

· время выигрыша (московское);

· сумма выигрыша;

· имя гостя;

· название разыгранной лотереи;

· номер лотереи/сегмент (если были бесплатные визуализации кол-во);

· значение ячейки;

· in / out;

· Серия/заводской номер терминала

Поиск по сайту: