 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Обробка й інтерпретація результатів
Визначте рівень своєї компетентності і готовності до ведення переговорів і розв'язання конфліктів. Окремо порахуйте по блоках рівень:
• знань;
• умінь;
• здібностей.
Чим більший сумарний бал, тим краще Ви підготовлені до ведення переговорів і розв'язання конфліктів.
| Рівень готовності до ведення переговорів і розв'язання конфліктів | Сумарна кількість балів по відповідях на 7 питань тесту |
| 1 — дуже низький 2 — низький 3 — нижчий від середнього 4 — трохи нижчий від середнього 5 — середній 6 — трохи вищий за середній 7 — вищий за середній 8 — високий 9 — дуже високий | 7-14 15-20 21-26 25-32 33-38 39-44 45-50 51-56 57-63 |
Порахувавши окремо рівень знань, умінь, здібностей успішно вести спори, переговори і розв'язувати конфлікти, на основі порівняльного аналізу зробіть висновки. Чого Вам більше бракує — знань, умінь чи здібностей? На основі цього розробіть програму самоосвіти і саморозвитку.
Під час дослідження організаційних конфліктів, окрім використання розглянутих діагностичних методик, часто використовують багато інших методик, які дають можливість визначити особливості виникнення та перебігу таких суперечностей. Найбільше вживані методики наведено у табл. 6.2.
Таблиця 6.2. Методики для дослідження організаційних конфліктів
| Назва методики | Що досліджується | ||
| Основний блок методик, які дають можливість безпосередньо вивчати деякі особливості організаційних конфліктів | |||
| Методика визначення рівня конфліктності особистості | Діагностика рівня конфліктності особистості | ||
| Методика визначення конфліктності особистості | Діагностика конфліктності особистості | ||
| «Яка Ваша тактика ведення переговорів у конфліктах?» | Діагностика тактики ведення переговорів у конфліктах | ||
| «Врівноваженість у конфлікті» | Діагностика врівноваженості у конфлікті | ||
| Конфліктогени у спілкуванні | Діагностика наявності конфліктогенів у спілкуванні | ||
| Методика В. Бойка, адаптований варіант | Діагностика домінуючої стратегії психологічного захисту в конфліктах | ||
| Методика Дж. Дженкінсона, адаптований варіант | Діагностика схильності до стресів і конфліктів | ||
| Метод критичних інцидентів Фленегана | Діагностика стратегій подолання конфлікту, гнучкості і ригідності | ||
| Методики, які дають можливість вивчити соціально-психологічні особливості діяльності колективів організацій (як «зовнішні» чинники, які впливають на виникнення та перебіг конфліктів в організації) | |||
| Вивчення СПК в колективі | Дослідження соціально-психологічного клімату в організації чи в підрозділах | ||
| Дослідження міжособистісних і міжгрупових стосунків (соціометрія) Дж. Морено | Статус особистості в групі, наявність підгруп | ||
| Методика Фідлера | Психологічна атмосфера в колективі | ||
| Методики, які дають можливість вивчити індивідуально-психологічні особливості менеджерів та працівників (як «внутрішні» чинники, які впливають на виникнення та перебіг конфліктів в організації) | |||
| Методика визначення акцентуацій характеру К. Леонгарда | Акцентуації характеру суб'єкта конфлікту | ||
| Методика вивчення фрустраційних реакцій С. Розенцвейга | Фрустраційні реакції учасників конфлікту | ||
| Методика Л. Вассермана | Діагностика рівня невротизації | ||
| Методика особистісної та ситуативної тривожності Ч. Спілбергера (ОТ і СТ) | Оцінка емоційної сфери: рівень особистісної і ситуативної тривожності | ||
| «Самооцінка й упевненість у собі в критичних ситуаціях» | Діагностика рівнів самооцінки й упевненості у собі в критичних ситуаціях | ||
| Гнучкість і ригідність особистості | Діагностика особистісної гнучкості і ригідності | ||
| Методика Айзенка, адаптований варіант | Самооцінка станів тривожності, фрустрації і ригідності особистості | ||
| Методика В. Маклені | Оцінка умінь говорити й слухати | ||
| Методика М. Снайдера | Оцінка уміння слухати | ||
Під час вибору діагностичних методик доцільно зважати на такі характеристики організаційних конфліктів, які суттєво впливають на весь хід і складність діагностичної роботи (табл. 6.3).
Таблиця 6.3. Вплив характеристик організаційних конфліктів на проведення
Поиск по сайту: