|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
РАССМОТРИМ НА ПРИМЕРЕМАГАЗИН КОПИЙ В СЕЛЬСКОМ РАЙОНЕ ГАНЫ Для работы над проектом по развитию франчайзинга на рынке потребительских товаров в Гане команда IDEO открыла в деревне магазин, в котором продавались копии товаров, чтобы понять, как люди принимают решение о приобретении тех или иных товаров. В магазине можно было приобрести средства личной гигиены от местных и всемирно известных торговых марок с широким диапазоном цен. В магазине члены команды могли наблюдать все процессы принятия людьми решений в действии. Они наблюдали за тем, как долго люди стоят перед товарами, за тем, как они эти товары рассматривали; слышали очевидные вопросы и видели, как люди доставал деньги, необходимые для совершения покупки. После того как участники знакомились с представленными в магазине товарами и принимали решение приобрести тот или иной товар (или не покупать ничего), команда задавала им уточняющие вопросы об их решениях. Почему они принимали решение о покупке товара (или противоположное решение), когда изучали ассортимент представленной продукции? Какие факторы они учитывали, рассматривая продукт X или Y? Что являлось ключом к определению того, является ли продукт хорошим или нет? Для чего они его приобретали? Какие вопросы у них возникали при сравнении знакомых товаров или торговых марок с незнакомыми? Открытие реально функционирующего магазина помогло команде узнать, что люди чувствовали, думали и как они действовали в процессе принятия решений о покупке. Это также помогло участникам объяснить нечто абстрактное – решение о покупке – при помощи конкретного примера из недавнего прошлого – похода за покупками в магазин копий.
Шаг 5 МЕТОД: Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.) |