Уравнять, увеличить или посмотреть иначе?

Дискуссия. Задайте участникам семинара следующие вопросы.

• Кто-нибудь из вас слышал о том, что обе конфликтующие стороны могут оказаться в выигрыше?

• Что это значит для вас?

• Как этого добиться?

Попросите участников семинара привести примеры таких ситуа­ций. Это могут быть решения, которые сработали, работают или (по мнению того, кто приводит пример) могут сработать, если кто-ни­будь захочет их попробовать. Примеры могут быть связаны как с ра­ботой, так и с любой другой сферой жизни.

3 Фасилитатор. Запишите примеры на листе бумаги для лекционных плакатов. Вам понадобится как минимум семь или восемь примеров, которые вы исполь­зуете потом, при обсуждении реакций на конфликт.

Э Совет тренеру. Если участники семинара не спешат высказываться, когда в дис­куссии принимает участие большая группа, разделите их на группы от пяти до де­сяти человек в" каждой и скажите, что не позднее чем через пять ми нут ждете как минимум по одному примеру от каждой группы. Во время дискуссий с этими не­многочисленными группами ходите по комнате и прислушивайтесь к тому, что в ней происходит. Вы можете услышать идеи для примеров, которые группы не станут приводить.

Комментарий. После дискуссии объясните, что есть несколько под­ходов к конфликтам, которые гарантируют, что каждый выходит из конфликтной ситуации с некоторым «приобретением». Три подхода, которые нам предстоит обсудить, называются «Уравнять», «Увели­чить» и «Посмотреть иначе».

Когда вы объясняете смысл этих подходов, не забудьте о приме­рах, которые привела группа во время дискуссии о двух победителях в конфликтной ситуации. Например: «Пример, который привел Ма-рио, очень хорошо иллюстрирует подход "Посмотреть иначе"». Еще лучше, закончив объяснение всех трех подходов, задать примерно та­кой вопрос: «Какой подход иллюстрируется примером, который при­вел Лиам? "Уравнять?" "Увеличить?" Или "Посмотреть иначе?"»

Уравнять

Комментарий. Многим из нас компромиссы такого типа известны с детства. Речь идет о том, что все делится поровну или по крайней мере таким образом, что – мы на это надеемся – все будут довольны (Или как минимум таким образом, что все будут менее недовольны.)

История и дискуссия: «Разделенный ресурс» и «Мой папа и послед­нее шоколадное пирожное с орехами».

Используйте в качестве примера ситуацию на {заботе, которая бы­ла решена таким образом, используйте (или адаптируйте) историю 2.1.9 «Разделенный ресурс» или историю 2.1.10 «Мой папа и послед­нее шоколадное пирожное с орехами»).

История 2.1.9 РАЗДЕЛЕННЫЙ РЕСУРС

Если мы думаем о конфликте как о ситуации «проигрыш — выигрыш», есть только три возможных решения: выигрыш, проигрыш или ничья. Если же ду­мать о нем как о ситуации, в которой могут выиграть обе конфликтующие сто­роны, нужно использовать другие стратегиигуравнять, увеличить или посмот­реть иначе.

Что я понимаю под словом «уравнять»? Обе стороны могут выиграть, если спор возник по поводу того, что можно поделить поровну или таким образом, что все будут довольны.

Рассмотрим такой пример. Допустим, есть некий служащий, жалованье кото­рому выплачивают два департамента. Глава одного их них использует две тре­ти рабочего времени этого служащего, а глава второго недовольна тем, что она, используя лишь одну треть его рабочего времени, платит половину зар­платы. Как они могут выйти из этой конфликтной ситуации? Отрегулировать работу служащего так, чтобы половину рабочего времени он отдавал одному департаменту, а половину — второму. Изменить систему оплаты труда служащего и привести ее в соответствие с реальными затратами его рабочего времени.

Обязать каждый департамент оплачивать труд служащего в соответствии с реальными затратами его рабочего времени. И так далее.

История 2.1.10

Поиск по сайту: