Електронний бізнес та електронна комерція

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИВЧЕННЯ ОКРЕМИХ МОДУЛІВ ТА ТЕМ ДИСЦИПЛІНИ

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1 Основи

Тема 1 ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Електронний бізнес та електронна комерція

Поняття електронного бізнесу (e-business або е-бізнес) та електронної комерції (e-commerce або e-trade) займають все більше місця в нашому повсякденному житті. Інколи ці поняття ототожнюють; але, мабуть, більш правильно вважати, що електронний бізнес є більш широким поняттям, який включає електронну комерцію як важливу складову частину.

В літературі існує ряд визначень електронного бізнесу; основна їх суть зводиться до такого: електронний бізнес – це бізнес, ефективність та конкурентноздатність якого базуються на використанні інформаційних та телекомунікаційних технологій. Виділяють такі характерні риси електронного бізнесу:

· автоматизація основних бізнес-процесів компанії (облік ресурсів, бухгалтерський облік, документообіг, підтримка прийняття управлінських рішень) на основі створення АРМ’ів (автоматизованих робочих місць), призначених для автоматизації окремих операцій та їх об’єднання в корпоративну інформаційну мережу;

· реорганізація структури і основних бізнес-процесів компанії на основі інформаційних та телекомунікаційних технологій;

· реорганізація зовнішніх зв’язків компанії; розвиток мережної взаємодії з існуючими та потенційними бізнес-партнерами, а також з клієнтами;

· поява нових товарів і послуг, спрямованих на розвиток і підтримку електронного бізнесу.

За визначенням ЮНІДО (Організація Об’єднаних Націй з промислового розвитку), бізнес передбачає чотири основні компоненти: маркетинг, виробництво, продаж та платежі. Якщо дві або більше цих компонент реалізуються із застосуванням електронних систем, бізнес вважається електронним. Принципова відмінність електронного бізнесу від традиційного полягає в його швидкості. Тому конкурентні переваги завойовуються швидше, а життєвий цикл розвитку в 3-5 років замінився 12-18 місяцями. Однак основні закони і принципи підприємництва залишаються.

В літературі виділяють три основні складові електронного бізнесу:

· електронний документообіг;

· електронна торгівля;

· електронна система платежів.

Електронна комерція є важливою складовою частиною електронного бізнесу. Електронну комерцію прийнято визначати як ділову активність, що передбачає взаємодію сторін на основі інформаційних мереж – тобто електронним шляхом, без безпосереднього фізичного контакту. Часто така взаємодія передбачає операції купівлі-продажу, але поняття електронної комерції є більш широким і не обмежується тільки цим.

До основних видів бізнес-активності, які охоплюються поняттям електронної комерції, можна віднести:

· продаж товарів (як матеріального, так і нематеріального характеру), перед- і післяпродажну підготовку, надання послуг;

· рекламно-маркетингові заходи: надання інформації; реклама товарів і послуг, збір замовлень, перед- і післяпродажна підтримка тощо;

· електронна оплата; в тому числі з використанням електронних платіжних систем;

· розповсюдження продуктів, у тому числі керування доставкою і її відстеження для фізичних продуктів та безпосередню доставку продуктів, які можуть розповсюджуватися по мережі (файли, інформація і т.п.);

· обмін інформацією та встановлення контактів, наприклад між потенційними постачальниками та замовниками;

· сумісне здійснення бізнес-процесів, зокрема, організація віртуальних підприємств – груп спеціалістів або компаній для ведення сумісної комерційної діяльності через мережу;

· дистанційне навчання, консультації;

· проведення тендерів, конкурсів і т.п.;

· банківські та фінансові послуги;

· виконання адміністративних та управлінських функцій.

У більш вузькому значенні під електронною комерцією розуміють таку модель ведення бізнесу яка включає розповсюдження інформації про компанію та її товар у світовій інформаційній мережі, здійснення замовлень і платежів за товари та послуги, доставку програмного забезпечення й інформаційних продуктів через комунікаційні мережі, після продажне обслуговування споживача і віртуальне співробітництво в процесі розробки нових товарів.

Поиск по сайту: