 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Основні сфери електронної комерції
Бурхливий розвиток електронної комерції в останнє десятиліття XX століття привів до необхідності чіткої структуризації Інтернет-взаємин, в якій були б, перш за все, враховані потреби та амбіції державних структур. В даний час ринок електронної комерції поділяють на сектори, основними з яких є:
· В2В (від англ. Business to business - бізнес для бізнесу) - сектор взаємодії між юридичними особами, організаціями (установами);
· В2С (від англ. Business to customer - бізнес для споживача) - сектор взаємодії між юридичними і фізичними особами;
· В2G (від англ. Business to govemment - бізнес для уряду) - сектор взаємодії між юридичними особами і державними організаціями;
· С2С (від англ. Customer to customer - споживач для споживача) - сектор взаємодії між фізичними особами;
· G2C (від англ. Govemment to customer - уряд для споживача) - сектор взаємодії між державними установами та фізичними особами (табл. 1).
Відзначимо, що тут суб'єкт, визначений першою буквою абревіатури, виступає в якості продавця або сторони, яка надає послуги. В якості «уряду» розглядається вся адміністративна надбудова держави.
Електронна комерція класу В2С - це здебільшого вже добре відомі нам інтернет-магазини й аукціони, орієнтовані на споживача, який здійснює покупку, не відходячи від монітора.
Виділяють шість груп товарів і послуг що найбільш придатні для електронної комерції В2С. Одну з груп становлять товари, прийняття рішень про купівлю яких вимагає наявності докладної інформації без випробування товару в дії. До цієї категорії товарів належать комп'ютери, комп'ютерна периферія, побутова техніка, представлена, наприклад, в Інтернет-магазинах megashop.ru і intershop.ru. У цю ж групу входять книги, які забезпечують великі обсяги продажу всесвітньо відомим американським магазинам Amazon.com і Barnes&Noble. Так само роблять багато російських та українських Інтернет-магазинів, наприклад, ozon.ru, bolero.ru.
Друга категорія товарів об'єднує ті предмети, для продажу яких важлива аудіо - і відео - демонстрація, наприклад, компакт-диски і відеокасети, що продаються як у багатьох книжкових Інтернет-магазинах, так і в спеціалізованих магазинах, таких як cdnow.com.
До третьої категорії належать товари і послуги, для яких можлива доставка за допомогою мережі Інтернет; програмне забезпечення, брокерські послуги, банківське обслуговування, бронювання місць у готелях і квитків.
У четверту групу об'єднані унікальні предмети (колекційні речі, вузькоспеціалізовані товари, дорогі продукти харчування і подарунки). В Інтернет проводяться аукціони з продажу предметів колекціонування й інших рідкісних товарів (ebay.сom і molotok.ru).
Таблиця 1. Секторна структура електронних взаємин
| Уряд (Government) | Бізнес (Business) | Споживач (Customer) | |
| Уряд (Government) | Уряд -уряду: q автоматизовані системи співробітництва у митній, податковій, правоохоронній сферах і т. п.; q інформаційно-довідкові служби, в т.ч. геоінформаційні системи | Бізнес - уряду: q участь в електронних торгах із закупівлі продукції для державних потреб; q виконання державних замовлень; q надання податкової, статистичної, митної та ін звітності | Споживач - уряду: qучасть у виборах; qсплата податків, зборів, штрафів; qучасть в опитуваннях громадської думки; qподання заявок, скарг та інших звернень громадян. |
| Бізнес (Business) | Уряд - бізнесу: q системи розподілу державних замовлень; q забезпечення контакту з податковими, митними органами, органами державної сертифікації та ліцензування, адміністраціями і т. д.; юридичні та інформаційно-довідкові служби, в т.ч. геоінформаційні системи. | Бізнес - бізнесу: q торговельно-закупівельні майданчики; q електронні вітрини і каталоги; q електронні магазини; q електронні біржі; q електронні аукціони; q системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM); q аутсорсинг; q електронні платіжні системи; q віртуальні підприємства; q системи Інтернет-трейдингу; q Інтернет-реклама; q системи страхування. | Споживач - бізнесу: q Приватні послуги; q Участь в опитуваннях і ін рекламних акціях; Участь в партнерських та спонсорських програмах. |
| Споживач (Customer) | Уряд - споживачу: q системи соціального обслуговування (виплати, допомоги, пільги тощо); q системи комунального обслуговування; q юридичні та інформаційно-довідкові служби, в т.ч. геоінформаційні системи | Бізнес - споживачу: q електронні вітрини і каталоги; q електронні магазини; q електронні аукціони; q Інтернет-трейдинг; q електронні платіжні системи; q Інтернет-страхування; q системи телероботи; q системи вірусного маркетингу; q Інтернет -реклама; q спонсорські програми; q дистанційна освіта; q інтерактивне телебачення; q електронні ЗМІ; q туристичні та інші послуги | Споживач - споживачу: q дошки оголошень; q Інтернет-аукціони; q системи Р2Р; q системи вірусного маркетингу |
До п'ятої категорії відносяться предмети, які регулярно споживаються, наприклад, розфасовані продукти. Шоста категорія об'єднує високо стандартизовані товари і послуги, для споживачів яких важлива інформація про ціну: окремі види страхування, товари для ремонту і дизайну будинку, повсякденний одяг, іграшки й ін.
Іншим важливим сегментом електронної комерції на споживчому ринку є інформаційно-розважальний. З його допомогою в Інтернет формується нове комунікаційне середовище, яке одержало назву infotainment (від англійських слів information інформація і entertainment - розвага). Дане середовище охоплює спектр послуг від навчання до ігор і розваг.
Деякі освітні курси мають відповідну акредитацію і видають дипломи, а віртуальні університети загрожують з часом: витіснити традиційні. Цей сегмент включає також електронні-газети і журнали, аналітичні огляди, доступ до експертних оцінок і самих експертів. У зв'язку з цим темами для подальшого вивчення і розробки є надійність експертизи, компіляція інформації з декількох джерел, охорона інтелектуальної власності, проведення мікро платежів і т.п.
Розважальна частина, перетинаючись з інформаційною, включає кілька категорій електронних книг і відео матеріали, експерименти у віртуальній реальності, захоплюючі групові інтерактивні ігри і т.д. Цей сектор розваг для дорослих найбільш динамічно розвивається і дуже прибутковий.
Електронна комерція між підприємствами (В2В - business-to-business) є найбільш сталою категорією електронної комерції. На першому етапі вона розвивалася на базі ЕОД, одержавши розповсюдження в епоху Інтернет,
Електронні співтовариства мають на увазі довгострокові двосторонні зв'язки між бізнес-партнерами на основі телекомунікаційних мереж, регульовані скоріше нормами взаємин конкретних учасників, ніж ринковими механізмами.
Формування електронних співтовариств сприяє впровадженню інтегрованої системи постачання, застосуванню технології «точно в термін», орієнтації на конкретного замовника. Таким чином, засобами інформаційних технологій і телекомунікаційних мереж відбувається інтеграція ланцюжків комплектації бізнес-партерів між собою. У свою чергу, це спричиняє мінімізацію товарних запасів, скорочення виробничих витрат і зменшення помилок.
Такий стиль ведення бізнесу вимагає чіткої координації роботи як усередині організації, так і між бізнес-партнерами, при якому Інтернет, інтранет і екстранет відіграють провідну роль,
Взаємодія між цими трьома фундаментальними технологіями життєво важлива для інтеграції бізнес-процесів. Взаємодія внутрішніх мереж організацій між собою за допомогою систем екстранет допомагає координації розробки продуктів, процесів виробництва і доставки.
Електронні ринки організовують трансакції між численними продавцями і покупцями за допомогою телекомунікаційних мереж. За характером функціонування їх можна класифікувати за чотирма категоріями:
o прямого пошуку (майбутні партнери самостійно шукають один одного);
o пошуку за участю брокера (пошукові функції виконує брокер); за участю дилера (предмети купівлі-продажу знаходяться в розпорядженні дилера);
o аукціон.
Стрімко розвивається й електронна комерція усередині організації, заснована на інтранет-компіляції й обміні даними, Інтранет керує базами даних усередині організації, підтримує інформацію на Web-сторінці, здійснює співробітництво між географічно віддаленими групами працівниківБільш активне використання інтранет включає співробітництво в інтерактивному режимі в рамках спільних проектів за допомогою документів в електронному форматі і відеоконференцій. Так, Ford Motor Company за допомогою інтранет поєднує дизайн-центри в США, Азії і Європі, зробивши можливою розробку електронних прототипів автомобілів та їх компонентів.
Електронна комерція передбачає використання Інтернет-засобів як інструменту для здійснення тих чи інших бізнес-операцій. В той же час інтенсивно розвивається ринок послуг, спрямованих на безпосередню підтримку використання Інтернет-засобів, які в цьому випадку виступають як товар. До таких послуг в першу чергу відносяться:
· провайдерські послуги;
· хостинг;
· розподіл доменних імен;
· веб-студії;
· promotion-послуги – просування і реклама веб-сайтів;
· платіжні системи.
Існує і вторинний ринок таких послуг, найбільш характерними для нього є:
· сквотерство – захоплення доменних імен, в тому числі з метою їх подальшого перепродажу;
· продаж існуючих веб-ресурсів.
Поиск по сайту: