АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Переваги електронної комерції

Читайте также:
  1. Бар'єри на шляху електронної комерції
  2. Визначення конкурентної переваги фірми в даному сегменті
  3. Визначте переваги ф’ючерсної угоди.
  4. Домогосподарства як суб’єкт ринкових відносин, їх переваги
  5. Еволюція електронної комерції В2В
  6. Загальне визначення, переваги та недоліки гідропривода
  7. Запишіть переклад тексту українською мовою. Доповніть його власним міркуванням про переваги й недоліки машинного перекладу.
  8. Інтернет як засіб електронної комерції
  9. Калькулювання змінних витрат: переваги та недоліки «Директ – костингу»
  10. Конкурентні переваги і конкурентоспроможність
  11. Конкурентні переваги підприємств на ринку туристичних послуг
  12. Лекція 5. Конкурентні переваги підприємств туристичної сфери на ринку послуг

У загальному випадку компанії створюють комерційні Web-сторінки для досягнення чотирьох основних цілей:

o залучення нових покупців за допомогою інтерактивного маркетингу і реклами;

o удосконалення обслуговування покупців за допомогою служби інтерактивної підтримки покупців;

o розвитку електронних ринків і каналів розподілу для існуючих продуктів;

o розробки нових інформаційних продуктів, доступних у Web.

Переваги електронної комерції виникають з декількох джерел.

По-перше, значного скорочення витрат за рахунок використання програмних продуктів, заснованих на Інтернет-технологіях. Їхня розробка, використання і просування обходиться дешевше, ніж традиційні інформаційні системи. Так, впровад­ження і супровід корпоративного інтранет пов'язані зі значно меншими витратами фінансових і людських ресурсів, ніж тра­диційних систем клієнт-сервер.

Крім того, електронна комерція сприяє значному скороченню трансакційних витрат. Наприклад, Web-caйm корпорації Intel, запущений на початку 1998 року, використовується дрібними і середніми виробниками оригінального устаткування і розповсюджувачами продукції Intel. Вони одержують можливість контролювати ціни, відслідковувати постачання і купувати продукцію на захищеному системою парольного доступу Web-caйтi. Уже за перші три місяці обсяги продажу за допомогою Web-caйma досягли $1 млрд. на місяць. Використання даної системи дозволило Intel знизити трансакційні витрати, зменшити кількість помилок у процесі оформлення і постачання замовлень.

При торгівлі інформаційними продуктами не тільки замов­лення та оплата, а й доставка продукту здійснюються у вірту­альній формі. Таким чином, відпадає необхідність у друкованій продукції й упакуванні. Доставка нових програмних продуктів чи оновлених версій з використанням Інтернет скорочує час ви­ходу високо конкурентної продукції на ринок. Розміщення еле­ктронних каталогів у мережі замість публікації їх на папері і роз­силання поштою спрощує їхнє відновлення, скорочує витрати і час доставки споживачам.

По-друге, використання Інтернет-технологій в інтерактивному маркетингу. На відміну від традиційних засобів ко­мунікації, Інтернет дозволяє миттєво вивчати реакцію користу­вачів Мережі, збирати й аналізувати інформацію про поведінку своїх контрагентів. Так, система електронного бізнесу компанії Frito-Lay дозволяє інтегрувати процеси маркетингу, продажу, виробництва і збуту продукції з інформацією, зібраною в дистриб'юторів. Працівники Frito-Lay щодня одержують інформацію про продаж продукції з усіх роздрібних магазинів і оперативно оцінюють зв'язки між ланками ланцюжка додавання вартості (продаж, його розподіл по регіонах, реклама і т.д.). Наприклад, вони можуть визначити ефективність останньої телевізійної реклами продукції Frito-Lay шляхом оцінки збільшення продажів по регіонах і обліку тривалості її позитивного впливу на споживачів. Основна перевага у використанні такої системи криється в оперативності аналізу зібраної інформації. Елек­тронна система дозволяє Frito-Lay виявляти гнучкість, якої важко або часто неможливо досягти іншими засобами.

По-третє, удосконалювання обслуговування споживачів. Розміщення всеосяжної інформації, надання багатопрофільних послуг і організація оперативного зворотного зв'язку значно підвищують лояльність споживачів електронної комерції. Більше того, перетворення однобічного й асинхронного зв'язку з клієнтами на двосторонній та інтерактивний дозволяє знизити витрати компанії й обмеження часу і простору.

On-line компанія з Boston Streamline Inc., що спеціалізується на доставці товарів з місцевих бакалійних магазинів і магазинів побутової техніки, а також замовлень з хімчисток, веде базу даних покупок своїх клієнтів. На основі поведінки покупців у минулому спеціальні програмні засоби визначають профіль споживачів і автоматично направляють їм електронною поштою нагадування про можливу необхідність поповнення запасів певних товарів Швидкість комунікацій електронною поштою сприяє повторному оформленню замовлень через Streamline. У результаті понад 90% клієнтів компанії, середній рівень витрат яких становить приблизно $6 тис. на рік, знову звертаються до її послуг.

По-четверте, генерування додаткових джерел доходу.

Якою б вражаючою не була економія на прямих витратах, в електронному бізнесі набагато ціннішими є непрямі вигоди. Так, працівники компаній одержують можливість докладання зусиль до розв'язання стратегічних питань, а не до внутрішнього адміністрування. Електронний бізнес надає доступ до необхідної інформації, спрощує комунікацію і співробітництво, у результаті чого швидше поширюються ефективні методики виробництва, полегшується процес прийняття рішень.

За допомогою електронної комерції можна поліпшити практично будь-яку ділянку економічної діяльності. Наприклад, домогтися підвищення обсягу продажу, додавши мультимедійну інформацію до Інтернет-презентацій і розмістивши більш докладний опис продукції на Web-вузлі, або реалізувати принцип спрямованої подачі інформації певним групам користувачів за допомогою бази даних споживачів, їх демографічних і психологічних особливостей. Можна перетворити Інтернет у новий канал збуту, прямо зв'язавши процес продажу з електронним каталогом, або використовувати як посередницьку ланку для передачі замовлень постачальникам.

Комерція в. Інтернет відкриває можливості для вироб­ництва нової продукції і нових моделей економічного зростання. Стратегія електронного бізнесу дозволяє погоджувати швидкість розробки нової продукції з можливостями ринку. Електронна комерція революціонізує взаємини в корпоративному секторі економіки, поєднує розрізнені раніше ланцюжки комплектації, уможливлює динамічне встановлення цін і сегментування покупців до дрібних груп. Більше того, електронна комерція відкриває можливості для функціонування віртуальних робочих груп і підприємств, поєднуючи розрізнені групи фахівців у єдиний інформаційний простір.

З ростом електронної комерції настає ера спільної комерції, при якій підприємства не тільки купують одне в одного продукцію, а й працюють спільно над створенням нових товарів і послуг. Компанія-покупець у цьому випадку виступає в ролі представника інтересів кінцевого споживача. У цьому зв'язку виникає нова концепція корпоративної інформаційної системи призначеної для керування ресурсами і зовнішніми зв'язками підприємств. Основна ідея цієї концепції полягає у виході за рамки завдань автоматизації й оптимізації внутрішніх бізнес процесів підприємства. Рушійною силою такої еволюції є праг­нення покупців і продавців до співробітництва при спільному створенні продуктів і послуг, які потрібні на ринку, а також рішень, специфічних для конкретних галузей.

І що не менш важливо, використання електронної комерції підвищує імідж компанії, характеризуючи її як прогресивного і новаторського учасника економічного життя.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)