АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Экспертизы непродовольственных товаров

Читайте также:
  1. Виды коммерческой деятельности на рынке непродовольственных товаров
  2. Занятие 3, 4: Методологические основы и порядок проведения экспертизы непродовольственных товаров.
  3. Изучение и поиск коммерческих партнёров по закупке товаров.
  4. Критерии этической экспертизы рекламного продукта
  5. Малый бизнес как важнейший участник рынка непродовольственных товаров
  6. Основные особенности рынка непродовольственных товаров
  7. Основные тенденции развития рынка непродовольственных товаров
  8. Перечислите виды уценки товаров. Охарактеризуйте раннюю уценку товаров. Охарактеризуйте позднюю уценку товаров. Приведите пример комбинирования ранних и поздних уценок.
  9. По дисциплине «Экспертиза непродовольственных товаров»
  10. Понятие и принципы экологической экспертизы.
  11. Расчет потребности в денежных средствах для обеспечения доставки и таможенного оформления закупаемых товаров.
  12. Статья 289. Порядок назначения экспертизы

Вопросы к рассмотрению:

1.Основные элементы экспертизы.

2.Методы экспертизы непродовольственных товаров.

3.Экспертные методы проведения экспертизы.

4.Экспертиза непродовольственных товаров по качеству и количеству.

 

Методические указания:

Основные элементы экспертизы

Определение содержания и функций экспертизы потребительских свойств продукции целесообразно начать с построения простейшей логической модели. В общем виде она будет представлять собой сле­дующую функциональную схему:

1. Специалист-эксперт, имея соответствующие знания и средства, проводит качественно-количественный анализ продукции в срав­нении с другой, выбранной за эталон по определенным критериям.

2. На основе сопоставления с принятыми критериями выявляется потребительская ценность продукции.

3. В итоге путем применения набора методов получают некоторый обобщенный результат (оценочное суждение), выраженный в ка­чественной или количественной форме.

Таким образом, основными элементами этой модели будут: субъект, объект, критерии, методы и процедуры проведения экспертизы и ее результат.

Рассмотрим кратко каждый из этих элементов.

Субъектом экспертизыпотребительских свойств продукции обычно выступает группа квалифицированных специалистов-экспертов, систематизирующих ценностные предпочтения определенных потребитель­ских групп и проводящих исследование (анализ и оценку) потреби­тельских свойств. Экспертная комиссия может создаваться как для выполнения отдельных операций оценки качества продукции (для определения номенклатуры показателей, нахождения коэффициентов весомости показателей и т. п.), так и для выполнения всех оценочных опе­раций, заканчивающихся получением комплексной оценки качества.

Комиссии подразделяются на вновь формируемые (начинающие работу) и существующие (имеющие опыт работы). При этом они могут быть постоянно или периодически функционирующими, иметь посто­янный или меняющийся состав и включать две группы — экспертную и рабочую.

Если выполнение всех необходимых оценочных операций всеми экс­пертами невозможно, экспертную группу делят на подгруппы. При этом из экспертной группы выделяются специалисты для решения вопросов, имеющих самостоятельное значение (классификация по­требностей, определение номенклатуры или оценки отдельных групп показателей и т. п.).



Профессиональный состав специалистов, входящих в экспертную группу, призван обеспечивать всесторонний анализ решаемых задач. Эксперты должны однозначно понимать цели и задачи оценки каче­ства, уровень их подготовки должен соответствовать квалификацион­ным критериям.

Число специалистов, входящих в экспертную группу, может зада­ваться руководителем предприятия, определяться в зависимости от допустимой трудоемкости опроса и сроков проведения оценки или рас­считываться в зависимости от требуемой точности и достоверной ве­роятности результатов экспертизы.

Практический опыт проведения экспертиз качества продукции по­казал, что оптимальное количество специалистов в экспертной группе составляет от 6 до 15 человек.

Рабочая группа осуществляет подготовку и проведение экспертизы, а также анализ результатов экспертизы. В состав этой группы включают­ся: организатор, консультант по оцениваемой продукции и технические работники. При необходимости предоставления экспертам дополни­тельной информации в экспертную комиссию привлекаются специа­листы, участвующие в рассмотрении отдельных вопросов оценки ка­чества и не являющиеся членами экспертной комиссии.

Объектом экспертизы являются потребительские свойства про­дукции, проявляющиеся на всех стадиях жизненного цикла (или только в процессе потребления). Потребительские свойства характеризуют эффективность использования продукций, ее практическую полез­ность, удобство использования, технологичность, безопасность и т. д. В зависимости от вида продукции, целей и глубины анализа перечень оцениваемых потребительских свойств может быть самым различным.

Критерии, используемые при анализе и оценке потребительских свойств продукции, подразделяются на общие и конкретные. Общие кри­терии — это сложившиеся в обществе ценностные представления, ориен­тации и нормы. Конкретные критерии — это реальные требования к ка­честву продукции данного вида, зафиксированные в нормативных документах, а также базовые образцы и показатели, принятые за исход­ные при сравнительном анализе и оценке потребительских свойств.

‡агрузка...

В качестве базовых образцов могут использоваться:

• реальная продукция отечественного или зарубежного производ­ства, основные потребительские свойства которой соответству­ют или превышают лучшие мировые достижения;

• перспективные образцы и проектные разработки, в которых учте­ны основные тенденции развития данного вида продукции и каче­ство которых соответствует прогнозируемому уровню качества.

При проведении экспертизы отдельных групп потребительских свойств эксперты формируют ценностные меры и шкалы, включа­ющие базовые ряды образцов ранжированных по уровню потреби­тельской ценности. Этот специфический вид критериев (базовый ряд образцов) используется, в частности, при анализе и оценке эстетиче­ских свойств продукции.

Ведущим методом, применяемым при анализе потребительских свойств продукции, а также при получении итоговых оценочных ре­зультатов, является экспертный, основанный на учете мнений специ­алистов-экспертов. В настоящее время используются три основные разновидности метода: метод ведущего эксперта, метод комиссии (группы) и комбинированный.

Метод ведущего эксперта (анализирует и оценивает один специа­лист) не требует сложных процедур согласования и статистической обработки различных мнений. Однако результат экспертизы в значи­тельной мере зависит от уровня знаний в компетентности эксперта.

Метод экспертной комиссии (в анализе и оценке принимает участие группа специалистов) позволяет получать вполне объективное усред­ненное мнение коллектива, требует больших затрат времени и дли­тельной работы по организации и подготовке экспертизы.

В ряде случаев используют комбинированный метод, который стро­ится на последовательности работ ведущего эксперта и небольшой по численности экспертной группы.

Процедура проведения экспертизы потребительских свойств про­дукции представляет собой последовательность определенных опера­ций, совершаемых экспертами. Количество и порядок этих операций, а также их содержание определяются целями экспертизы, особенно­стями оцениваемой продукции и стадий жизненного цикла, на кото­рых проводится экспертиза качества.

При экспертной оценке качества продукции основные операции груп­пируются в три этапа: подготовительный, основной и заключительный.

На подготовительном этапе принимается решение о создании экс­пертной комиссии, ее структуре и составе, формулируются цели экс­пертизы и формируется рабочая группа.

Основной этап включает операции, выполняемые в процессе экс­пертизы рабочей и экспертной группами. Рабочая группа определяет количество экспертов, входящих в экспертную группу, выбирает спо­собы и методы оценки, подготавливает анкеты, осуществляет опрос экспертов и т. д. Экспертная группа проводит классификацию това­ров и потребителей, определяет номенклатуру показателей, их коэф­фициенты весомости, значения базовых показателей, оценивает пока­затели качества анализируемой продукции.

Заключительный этап включает обработку результатов рабочей груп­пой и анализ этих результатов с целью подготовки обобщенного мнения экспертной комиссии.

Результатом экспертизы является зафиксированная особым спо­собом качественная или количественная оценка потребительских свойств продукции. Итоговая оценка строится на основе обобщения мнений экспертов, согласования результатов оценки с каждым от­дельным экспертом и утверждения ее организатором экспертной ко­миссии.

Для обобщения суждений экспертов пользуются способами голо­сования и усреднения. При голосовании обобщенное мнение эксперт­ной группы выявляется большинством голосов, а при усреднении — расчетным путем. Для этого проводят обработку результатов экспертных оценок, которая заключается в определении итоговых значений оце­нок и достигнутой согласованности мнений экспертов.

Методы экспертизы — это систематизированный комп­лекс методических приемов, обеспечивающих экспертное исследование потребительских свойств товаров, отображенных в экспертном заключении.

Методы делятся на комплексные (определяемые спецификой объекта экспертизы) и оперативные (определяемые особенностями подхода специалистов к решению стоящих перед ними задач и набором средств, используемых для их решения). Последние, в свою очередь, подразделяются на экспертные, социологические и расчетно-инструментальные;

При оперативном проведении экспертизы социологические иссле­дования заменяются экспертными оценками или вообще не проводятся, а использование расчетно-инструментальных методов ограничено этапом анализа опытного образца и из­делий массового производства в процессе их эксплуатации.

Каждая груп­па общих методов состоит из набора частных методов:

1 — разработка потребительских классификаций;

2 — выявление тенденций изменения конструктивно — техничес­ких и художественно — стилевых особенностей изделий данного вида и класса;

3 — разработка модели потребления товара человеком;

4 — разработка номенклатуры потребительских свойств и показателей качества;

5 — проведение измерений и определение значений показателей;

6 — формирование критериев оценки;

7 — составление базового ряда образцов и шкал оценки;

8 — оценка показателей качества.

Ведущим методом для решения отдельных вопросов экспертизы и для проведения ее в целом, а также для получения итоговых результатов является экспертный метод.

Порядок проведения экспертизы качества товара

В зависимости от поставленной заказчиком задачи при определении по­казателей качества товара с учетом требований, содержащихся в контрак­тных (договорных) условиях, эксперт выбирает:

1. Вид проверки:

выборочный — тот, при котором решение принимают по результатам проверки одной или нескольких выборок.

Проверка качества товара выборочным методом с распространением результатов экспертизы на всю партию допускается в случаях, предусмот­ренных контрактными (договорными) условиями или требованиями нор­мативно-технической документации.

Если контрактом (договором) не предусмотрена проверка качества вы­борочным методом, то осуществляется сплошная проверка, т. е. проверка каждой единицы продукции в партии.

2. Метод проверки:

измерительный — метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измере­ний и контроля. С его помощью определяют массу изделия, силу тока, скорость автомо­биля и др.;

органолептический — метод определения качества продукции на ос­нове анализа восприятия органами чувств внешнего вида (цвет, фор­ма, консистенция), запаха, вкуса, звука, восприятия на ощупь, на­личия дефектов.

Органолептический метод не исключает возможности использования технических средств (лупа, линейка, весы, микроскоп, микрофон, слухо­вая трубка и др.), повышающих восприимчивость и разрешающие способ­ности органов чувств.

3. Вид испытаний:

разрушающий — сиспользованием методов контроля, при которых может быть нарушена пригодность объекта к применению;

неразрушающий — с использованием неразрушающих методов конт­роля, при которых не должна быть нарушена пригодность объекта к применению.

4. Условия и место проведения испытаний:

лабораторные испытания проводятся в случае, если контрактными (договорными) условиями и/или требованиями нормативно-техни­ческой документации качество регламентируется физико-химиче­скими, физико-механическими, медико-биологическими и другими показателями, определяемыми с помощью лабораторных испыта­ний.

Для их проведения отбор образцов (проб) осуществляется непосред­ственно экспертом. Объем выборки (количество образцов, масса или мера проб), способы упаковки и хранения отобранных образцов (проб) долж­ны соответствовать требованиям нормативно-технической документации.

Отобранные образцы (пробы) эксперт должен сопроводить оформлен­ной этикеткой с указанием наименования товара, даты отбора образцов (проб), номера партии и других данных, указывающих на принадлежность отобранных образцов (проб) к предъявленной на экспертизу партии. Обра­зец (проба) должен быть опломбирован или опечатан личным штампом эксперта.

В обязательном порядке оформляется акт отбора образцов (проб), ко­торый вместе с отобранным образцом (пробой) эксперт передает заказчи­ку экспертизы для отправки на испытание или для хранения в качестве арбитражного образца (пробы).

На основании протокола, в котором отражены результаты проведения лабораторных испытаний, оформляется акт экспертизы. Протокол явля­ется неотъемлемой частью акта экспертизы.

Отказ заказчика от проведения лабораторных испытаний в тех случаях, когда эксперт считает их необходимыми, является основанием для анну­лирования заявки.

Эксперт осуществляет проверку качества предъявленного товара, делая в рабочей тетради записи о наличии, характере, размерах и месторасполо­жении обнаруженных дефектов и, когда это возможно, причине их воз­никновения; определяет потерю качества в процентах, за исключением случаев, когда задача экспертизы предусматривает иной порядок. На про­веренных забракованных экспертом изделиях, имеющих дефекты и не от­вечающих требованиям нормативно-технической документации и/или ус­ловиям контракта (договора), экспертом ставится:

— на потребительские товары — при согласовании с заказчиком, если
это возможно, не ухудшая товарного вида изделий — личный штамп;

— на оборудование и на изделия из металла — личное клеймо.

При проверке технического состояния приборов, машин и оборудова­ния части и узлы, имеющие пломбы производителя, вскрывать без учас­тия гарантийной мастерской или представителя производителя запрещает­ся, если иное не предусмотрено условиями контракта (договора).

Если были нарушены условия транспортировки и/или хранения товара, приведшие к образованию дефектов, эксперт может проводить экспертизу качества только после приведения заказчиком товара в состояние, при котором возможно объективно определить качество. Отказ заказчика от выполнения вышеуказанного условия является основанием для аннули­рования заявки.

Эксперт систематизирует результаты проверки качества товара, подсчи­тывает количество товара, качество которого соответствует требованиям нормативных документов, и количество товара, не соответствующее этим требованиям.

Порядок проведения экспертизы количества товарных мест и/или товара

В зависимости от поставленной заказчиком задачи эксперт выбирает метод точного определения количества товара (подсчет, промер или взвешива­ние; выборочный или сплошной метод проверки) с учетом требований, содержащихся в договорных условиях и/или нормативно-технической до­кументации (государственных, международных или стандартах предприя­тий).

Выборочная проверка товара по количеству проводится только в случа­ях, предусмотренных контрактными (договорными) условиями и норма­тивно-технической документацией. Приблизительное определение количества товара не допускается.

Экспертиза количества товарных мест и/или товара, поступивших в транспортном средстве.

До вскрытия транспортного средства эксперт обязан:

— сверить номер транспортного средства с номером, указанным в транспортной накладной;

— проверить состояние транспортного средства: исправность (техниче­ское состояние) контейнера, дверей, дверных запоров; наличие и со­стояние пломб отправителя или пункта отправления (станции, пор­та), их исправность, соответствие данных оттисков пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах, процессе вскрытия транспортного средства эксперт обязан:

- присутствовать при снятии пломбы заказчиком;

- проверить наличие водозащитной бумаги со стороны дверей;

- определить степень заполнения транспортного средства товарными
местами (товаром), зафиксировать наличие завалов;

- обратить внимание на товарную и предупредительную маркировку, если товар требует осторожного обращения;

- проверить температурный режим в момент вскрытия транспортного средства, если товар транспортировался в определенном режиме;

- определить такой порядок выгрузки и подсчета товарных мест и/или товара из транспортного средства, который исключал бы необходимость повторного пересчета.

Подсчет, запись количества и обмеров товарных мест, количества това­ра проводятся одновременно экспертом и заказчиком экспертизы в мо­мент вскрытия и разгрузки транспортного средства.

При обнаружении товарных мест, имеющих повреждение с доступом к товару или подмочку, количество товара в них проверяется сразу же после выгрузки.

Одновременно проверяются комплектность товара, наличие дыр, ско­лов, трещин, деформаций, следов от подмочки, пятен различного проис­хождения, повреждений с вытечкой, высыпанием содержимого, с шоро­хом битого стекла и прочих дефектов, которые могут быть зафиксированы только в момент вскрытия и разгрузки транспортного средства. По возможности устанавливается причина повреждения товара.

Количество мест, находящихся в транспортном средстве, их номера сопоставляются с данными транспортного и товаросопроводительного документа.

После выгрузки из транспортного средства всех товарных мест и/или товара эксперт обязан:

— в случае обнаружения расхождения фактического количества товар­ных мест (товара) с данными товаросопроводительных документов или повреждения упаковки товара произвести тщательный осмотр транспортного средства, при этом обратить внимание на исправность крыши, пола. В случае необходимости заказчик должен обеспечить составление коммерческого акта.

Экспертиза количества товара, поступившего в товарных местах

До вскрытия товарного места эксперт обязан:

— осмотреть помещение, в котором хранится товар, ознакомится с порядком складирования и условиями его хранения (температура, влажность и пр.);

— произвести внешний осмотр товарных мест, зафиксировать наличие, и расположение контрольных лент, металлических скоб, обращая внимание на наличие повреждений или следов вскрытия и соответ­ствующей транспортной маркировки, в том числе манипуляционных знаков.

В процессе вскрытия товарного места эксперт обязан:

— присутствовать при вскрытии каждого товарного места;

— произвести внутренний осмотр товарного места и вспомогательных упаковочных средств; проверить, как уложен товар в товарном месте, степень заполнения товарного места, имеется ли упаковочная бумага, пленка, коробки, и в каком они состоянии;

— произвести совместно с товарополучателем подсчет товара по каж­дому ассортиментному признаку;

— проверить наличие информации о товаре: артикул, размеры изделий и т. д., указанные в маркировке на товаре, и сопоставить с данными упаковочного листа, спецификации поставщика или с данными мар­кировки на товарном месте;

— сопоставить общее количество изделий с количеством, указанным в упаковочных листах, спецификации или в маркировке на товарном месте.

Если имеется отгрузочная спецификация (товаросопроводительная до­кументация) поставщика и/или упаковочные листы, эксперт сопоставля­ет номер места, указанный в них, с номером места, указанным в маркировке, и в случае их соответствия результаты фактической проверки со­держимого каждого товарного места сопоставляет с данными упаковочно­го листа и/или поящичной спецификации, фиксирует отклонения в них и заверяет их своей подписью и подписью представителя заказчика.

Отсутствие счета-фактуры, спецификации, описи, упаковочных листов или некоторых из них не приостанавливает экспертизу.

Если отсутствуют отгрузочная спецификация и упаковочные листы, — сопоставляет содержимое каждого товарного места с данными маркиров­ки на упаковке, если она имеется. В случае отсутствия данных маркировки на упаковке фиксирует фактическое наличие товара в каждом товарном месте и ведет подробные записи в рабочей тетради. В случае обнаружения расхождения фактического количества товара в товарном месте с данными поящичной спецификации, упаковочных листов или маркировки на упаковке эксперт действует следующим образом:

а) приостанавливает дальнейшее вскрытие товарных мест;

б) лично в присутствии заказчика эксперт повторно проверяет товар (осуществляет подсчет, промер, взвешивание);

в) проводит дополнительный внешний и внутренний осмотр тары и средств упаковки с целью установления причин образования недостачи, при необходимости осуществляет отбор образцов упаковки со следами повреждения для исследования и делает вывод, мог ли вместиться недо­стающий товар в товарное место;

г) проводит контрольное взвешивание товарного места (устанавливает массу нетто и массу брутто);

д) предупреждает заказчика о необходимости сохранения упаковки то­варного места, в котором обнаружена недостача, и находившегося в нем товара;

е) информирует руководителя подразделения экспертной организации о фактических несоответствиях в случае, если следов повреждения тары и средств упаковки не обнаружено, и дальнейшую работу проводит в соот­ветствии с полученным указанием (продолжает проводить экспертизу или приостанавливает ее до прибытия контрольной проверки;

ж) рекомендует заказчику вызвать представителей правоохранительных органов в случае, если обнаружены следы повреждения тары и средств упаковки.

Экспертиза количества товаров должна проводиться, как правило, без приостановления.

В случаях, когда эксперт вынужден приостановить проведение эксперти­зы товара, поступившего в товарных местах, получатель обязан принять меры к обеспечению сохранности товаров во время перерыва в экспертизе. О перерыве в экспертизе, его причинах и условиях хранения товара во время перерыва делается соответствующая запись в рабочей тетради.

Приостановление экспертизы по количеству при выгрузке товаров из вагона или контейнера не допускается.

Эксперт систематизирует результаты проверки: подсчитывает общее ко­личество товарных мест, находившихся в транспортном средстве, количе­ство товара по ассортименту, количество товара, не соответствующее то­варосопроводительным документам (недостача, излишки, расхождение по ассортименту и пр.). Если это возможно, эксперт делает выводы о причи­нах образования обнаруженных несоответствий

 

Литература: 2, 3, 5, 9, 10, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 20.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |


Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.029 сек.)