Методы оценки эффективности информационных технологий

Принимая решение об инвестировании в информационные технологии, необходимо уметь предварительно оценивать его эффективность.

Одним из простых и традиционных показателей является коэффициент рентабельности инвестиций (ROI). Он рассчитывается следующим образом:

Здесь прибыль — доходы, полученные за время владения активом ; цена приобретения — цена, по которой был приобретен актив; цена продажи — цена, по которой был продан (или может быть продан) актив по окончании срока владения.

Однако инвестиции в ИТ имеют свою специфику. Прежде всего, «прибыль» от внедрения ИТ заключается в удовлетворении информационной потребности сотрудников организации, которая не может быть легко выражена в денежном эквиваленте. Во-вторых, эффект от внедрения ИТ является долгосрочным, а ROI «предполагает» конечный срок между приобретением и продажей, ограниченный горизонтом проекта.

В настоящее время одной из наиболее популярных методик оценки инвестиций в ИТ является TVO (Total Value of Opportunity — Ценность возможностей для бизнеса). Посредством этой методики оцениваются примущества, получаемые от внедрения новой ИТ для бизнеса компании в целом.

Некоторые аспекты TVO опираются на другую популярную методику — TCO (Total Cost of Ownership — Совокупная стоимость владения ИТ), которая предназначена для определения затрат на информационные технологии.

Прямые затраты:

- затраты на покупку и обновление аппаратного и программного обеспечения, включая затраты на амортизацию, запасные части и расходные материалы;

- затраты на управление и поддержку (ИТ-операции), включая оплату труда персонала, и все вопросы, связанные с планированием и управлением инфраструктурой;

- административные расходы: затраты на внутренний и внешний персонал, который занимается административными и финансовыми вопросами, закупками, выполняет контрольные функции; обучение ИТ-персонала, обучение конечных пользователей.

Косвенные затраты:

- затраты, связанные с работой конечных пользователей (решение технических проблем своими силами, самостоятельное обучение и настройка систем, управление файлами и т.д.);

- потери, связанные с недоступностью систем, когда пользователи не могут выполнять свои непосредственные служебные обязанности.

В состав типового проекта по оценке TCO входят такие работы, как:

- сбор и консолидация данных по затратам на ИТ;

- анализ затрат на ИТ;

- моделирование ситуаций информационного развития компании;

- расчет затрат и выгод от внедрения технических средств;

- анализ возврата инвестиций в ИТ;

- сравнение показателей ИТ организации с показателями аналогичных компаний;

- оценка работы персонала ИТ-службы;

- оценка влияния новых информационных технологий на деятельность персонала организации в целом;

- разработка рекомендаций по оптимизации TCO [9].

Поиск по сайту: