Раздел 4 Связующие процессы

Тема 7 Коммуникация и управление

План изучения темы

1 Роль и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс.

2 Межличностные коммуникации.

3 Организационные коммуникации.

4 Коммуникационные сети.

Основные понятия: нисходящая и восходящая коммуникация, коммуникационный процесс, канал, шум, кодирование, невербальная коммуникация, стиль коммуникации, семантические барьеры, коммуникационная сеть.

Вопросы для самопроверки

1 Перечислите функции коммуникации.

2 Перечислите составляющие коммуникационного процесса.

3 Приведите примеры восходящей и нисходящей коммуникации.

4 Какие каналы передачи информации предпочтительнее? Почему?

5 Что такое шум? Укажите его источники.

6 По каким параметрам выделяют коммуникационные стили?

7 По каким причинам происходит искажение информации в восходящей коммуникации?

8 Каким образом связаны коммуникация и структура организации?

9 Какие коммуникации сети пригодны для решения простых проблем, а какие - для сложных?

10 Перечислите возможные недостатки коммуникационных сетей.

Литература

Основная

1 Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник / В.Р. Веснин. 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Проспект, 2012. – 616 с.

2 Семенов, А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7 –е изд., перераб. и доп. - М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 576 с.

Дополнительная

1 Басовский, Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие / Л.Е. Басовский.– М.: ИНФРА - М, 2000. – 216 с.

2 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. / Е.Е. Вершигора. 2 – е изд. – М.: ИНФРА - М, 2001. – 283 с.

3 Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник / В.Р. Веснин. 4-е изд., перераб. И доп. – Москва: Проспект, 2012. – 616 с.

4 Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4 –е изд., переработанное и исправленное. – М.: Гардарики, 2002. – 670 с.

5 Закаблуковский, Е.В. Корпоративные социальные сети в современном менеджменте организации / Е.В. Закаблуковский, О.С. Гапонова, И.А. Коршунов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. - № 1. - С. 79 – 88

6 Кадышева, Е.В. Культурные особенности межнациональных бизнес -контактов / Е.В. Кадышева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - № 5. С. 60 – 71.

7 Лапыгин, Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Рид Групп, 2011. – 336 с. – (Национальное экономическое образование).

8 Литвинюк, А.А. Организационное поведение: учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк. 0 М.: Изд-во Юрайт, 2012. – 505 с. – Серия Бакалавр.

9 Менеджмент организации: электронный учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2010. – 1 электрон. опт. диск: зв., цв. Изд. №2127.

10 Мескон, М.Х., Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Пер. с англ. 3 –е изд. М. – ООО «ИД Вильямс», 2007. – 672 с.

11 Семенов, А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7 –е изд., перераб. и доп. - М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 576 с.

12 Цыпкин, Ю.А. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Локшинов, Н.Д. Эриашвили. Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 439 с.

Тема 8 Принятие управленческих решений

План изучения темы

1 Сущность и классификация управленческих решений.

2 Этапы принятия рационального управленческого решения.

3 Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

4 Методы принятия решений.

Основные понятия: ЛПР, алгоритмические и неалгоритмические решения, рациональное решение, решение, основанное на суждениях, альтернатива, риск, определенность среды, неопределенность среды, «мозговой штурм», синектика, инверсия.

Вопросы для самопроверки

1 Кто может быть субъектом принятия управленческих решений?

2 Чем отличаются алгоритмические решения от неалгоритмических?

3 Что такое решение, основанное на суждениях?

4 Укажите методы принятия рациональных решений.

5 Сколько критериев желательно иметь для принятия управленческого решения?

6 Сколько альтернатив желательно иметь для принятия управленческого решения?

7 Чем отличаются американская и японская системы принятия решений?

8 Укажите виды среды принятия решений.

9 Какие существуют правила принятия управленческих решений в условиях неопределенности?

10 В чем отличия между «мозговым штурмом» и методом Дельфи?

Литература

Основная

1 Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник / В.Р. Веснин. 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Проспект, 2012. – 616 с.

2 Семенов, А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7 –е изд., перераб. и доп. - М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 576 с.

Дополнительная

1 Басовский, Л.Е. Менеджмент.Учебное пособие / Л.Е. Басовский.– М.: ИНФРА - М, 2000. – 216 с.

2 Вачугов, Д.Д.Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А.Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. школа, 2003. – 376 с.

3 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. / Е.Е. Вершигора. 2 – е изд. – М.: ИНФРА - М, 2001. – 283 с.

4 Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник / В.Р. Веснин. 4-е изд., перераб. И доп. – Москва: Проспект, 2012. – 616 с.

5 Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4 –е изд., переработанное и исправленное. – М.: Гардарики, 2002. – 670 с.

6 Лапыгин, Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Рид Групп, 2011. – 336 с. – (Национальное экономическое образование).

7 Менеджмент организации: электронный учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2010. – 1 электрон. опт. диск: зв., цв. Изд. №2127.

8 Мескон, М.Х., Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Пер. с англ. 3 –е изд. М. – ООО «ИД Вильямс», 2007. – 672 с.

9 Салимова, Т.А. Содержание и факторы, формирующие качество управленческих решений / Т.А. Салимова, М.Ш. Салимов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. № 3. – С. 28 – 35.

10 Семенов, А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7 –е изд., перераб. и доп. - М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 576 с.

11 Цыпкин, Ю.А.Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Локшинов, Н.Д. Эриашвили. Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 439 с.

Поиск по сайту: