 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Внутренние внешние
| Источники внутренней информации | Источником внешней информации |
| 1. статистическая отчетность; 2. бухгалтерская отчетность; 3. внутренняя статистика; 4. материалы ранее проведенных исследований; 5. данные договоров; 6. акты ревизий и проверок; 7. поступающие сведения; 8. различного рода справки, отчеты; 9. оперативная и текущая производственная и научно-техническая информация; 10. жалобы и рекламации потребителей; 11. деловая переписка и т.д. | книги общей экономической ориентации; статистические издания; справочники; телевидение, радио; рекламная деятельность массового характера; законодательные и нормативные акты, а также другие публикации государственной власти и управления; выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей; выступление государственных, политических и общественных деятелей; публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты, интервью руководителей и специалистов предприятий; узкоспециализированные периодические печатные издания (газеты, журналы, бюллетени, коммерческие обзоры); книги, пособия, учебники и справочники по маркетингу; экономические обзоры; печатная реклама предприятий (каталоги, проспекты, буклеты и т.п.); каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, обмен информацией с другими фирмами, посещение предприятий, наблюдение за деятельностью фирм на выставках, ярмарках и т.д.). |
Вторичная информация помогает более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, тенденциями изменения объемов продаж, конкурентными, направлениями технического прогресса и т.п. Более того, в ряде случаев ее бывает достаточно для достижения целей конкретного исследования и принятия соответствующих маркетинговых решений. Поэтому без тщательного поиска и анализа вторичных данных к сбору первичной информации приступать не рекомендуется.
Первичная информация формируется в ходе проведения специальных обследований, направленных на решение конкретной проблемы. Она необходима в тех случаях, когда вторичные данные выглядят не удовлетворительно с точки зрения их полноты или «свежести».
Рис. 1. Типы маркетинговой информации
| Маркетинговая информация |
| Первичные данные Факты и цифры, специально собираемые для проекта |
| Вторичные данные Заранее зарегистрированные факты и цифры |
| Данные наблюдений за поведением клиентов Использование специальных устройств, личные наблюдения |
| Внутренние данные Финансовая отчетность, результаты деятельности фирмы, результаты исследований, отзывы клиентов |
| Данные опросов Генерация идей на базе анкетирования, фокус- групп, панелей. Оценка идей на базе почтовых, телефонных и личных опросов |
| Внешние данные Статистические данные, материалы периодической печати, специализированные издания |
| Эксперимент Результаты исследования влияния одного фактора на другой при одновре- менном контроле посторонних факторов |
Первичные данные - те, которые должны быть собраны специально для решения проблемы.
Вторичные данные - те, которые были заригистрированы до начала работы над проблемой.
Внутренние вторичные данные – это финансовая отчетность (балансы, расшифровки, отчеты), результаты проведенных исследований, списки клиентов, их отзывы и т.п.
Внешние вторичные данные – это сведения, опубликованные в различных статистических справочниках, специализированных изданиях, периодической печати и т.д.
Существует несколько способов сбора исходных, первичных данных для маркетинговых целей: наблюдение за поведением людей, проведение опросов, эксперименты, панель. Основными методами маркетинговых исследований являются наблюдение, опрос (интервью), эксперимент.
Поиск по сайту: